林姝
国网重庆市电力公司酉阳供电分公司 重庆 40980
摘要：当前，电力企业正加大电力营销稽查工作的力度，从而通过电力营销稽查使营销管理具备的监管能力不断增强，有助促进电力企业可持续发展。
关键词：电力营销；稽查管理；问题及改进
引言
在电力企业中，电费稽查核收工作是主要工作内容之一，也是电力企业开展营销业务的关键环节。随着发展，电力企业提高了对电费稽查、核收工作能力与工作质量的要求。换而言之，电费稽查核收工作会直接影响到电力企业的发展。因此，应明确电费稽查核收工作在电力企业中的地位，提高电费稽查核收工作的质量，为用户提供高质量的服务，提高用户对电力企业的满意度，确保电力企业真正实现“让客户满意、让政府安心”的发展目的。
1电力营销稽查概念
电力企业应根据实际情况开展科学有效的电力营销活动，通过营销活动拉近与用户间的关系，并向用户提供优质的电力服务。在电力营销活动中，通过电力营销稽查工作可以保证电力营销活动正常的进行，保证各项制度贯彻和落实到实际工作中，从而提高电力企业的工作效率。由于电力营销活动具有一定的特殊性，包括用户的不同需求、工作种类等，电力营销稽查工作难度也不断提升。应重视营销活动中电力营销稽查发挥的作用，一方面消除电力营销活动中存在的问题，另一方面降低供电事故的概率，保护电力企业和用户的利益。
2电力企业电费稽查核收工作中存在的问题
2.1稽查人员消极怠工，监督力度有待提升
电力企业开展电费稽查核收工作时，稽查人员的专业技能与综合素质会直接影响到电费稽查核收的工作质量。结合电力企业电费稽查核收工作的实际情况分析发现，很多稽查人员的专业技能与综合素质都有待提升，甚至还有部分人员的道德和法制观念有问题，在面对金钱诱惑时无法约束自己，为一己私利不择手段。造成这一情况的主要原因就是电力企业缺乏对电费稽查核收工作的监督与管理，为一人留下了犯罪的天窗。不仅影响到电力企业的经济效益，也会影响到电费稽查核收工作的效率。
2.2认识不足，重外轻内
电力营销稽查分为内稽和外查。有些企业重外查，轻内稽。以外查成效为基础，核定考核指标，不但使考核失衡，而且让员工产生工作偏差，只注重反窃防漏工作的稽查，而忽略了内外共同管理。同时，一些电力营销稽查人员对稽查重要性认识不够全面，缺乏正确精准的认知，导致将稽查和用电检查相混淆，在稽查过程中过于专注于窃电、漏电以及规范用电市场方面，忽视了对人员素质、服务需求方面的稽查，影响电力营销稽查效率。
2.3监督体系与管理体制不完善
现阶段，电力企业尽管通过营销的方式与用户建立合作关系并向用户提供电力服务，但缺乏完善的监督体系和管理体制，导致电力企业营销能力不高。此外，电力能源是国家重点掌控的资源，电力企业多为国有企业，不具备较强的竞争能力，在市场经济环境中会受到较大的冲击和影响。
同时，由于缺乏监督体系和管理体制，未能明确管理职责，一旦工作中出现问题会相互推诿，不利于问题的解决。
3提升电力营销稽查在营销管理中监管作用的有效策略
3.1加强电力企业对电力营销稽查的重视力度
电力企业开展营销管理工作时，应加强电力营销稽查重视力度，进一步优化和完善监督体系和管理体系，并不断应用创新方法使电力营销稽查具有的监管作用充分发挥出来。电力企业在加强电力营销稽查力度时，应从三方面入手：首先，电力企业应不断更新理念，将创新模式应用在电力营销稽查中，既要满足市场经济环境发展需求，还要为用户提供优质的电力服务。此外，电力企业应积极借鉴国外的营销理念，与我国行业实际情况融合，弥补电力营销存在的不足，提升电力营销水平；其次，电力企业应创新和改革电力稽查内容，逐步提升电力营销稽查工作能力。应优先发展电力营销稽查，通过营销稽查掌握用户的用电情况，根据用电情况使管理工作的每个环节得以有效的优化，提升电力营销稽查工作质量，避免稽查工作中出现问题；最后，应安排专业人员加强电力营销稽查管理工作，要发现存在的问题，制定有针对性的措施，快速消除存在的问题。在电力企业进行电力营销稽查工作时，应加强日常巡逻工作，将电力营销稽查工作分为三种形式，除日常巡逻形式外还应包括专项稽查和专题稽查。通过三种稽查形式，可为电力企业设置三个安全屏障，电力企业在运行过程中，每个安全屏障均能有效监管企业运行状态，从而实现常态化管理目标。
3.2提高监督力度，做好监督工作
对于电力企业来说，做好监督工作是非常重要的。所以，应重点提高电费稽查核收工作的监督力度，以此增强稽查人员责任心。首先，要强化培养稽查人员的责任意识，帮助其树立正确的道德观念，确保每个人都能保持良好的工作态度，并有较高的工作积极性与热情。其次，做好日常的监督与管理工作，约束稽查人员的行为，进行正确的引导，避免稽查人员在工作过程中违法乱纪。同时，在抄表人员工作时，应派遣专门的人员进行监督与管理，对电费稽查核收工作进行全过程监督，确保抄表人员能够正确抄表、核算以及收款。最后，在开展监督工作时，应重点处理好员工与员工之间的关系，避免员工因个人原因而出现相互诬陷的情况，促进企业的和谐发展。
3.3完善营销稽查管理体系
第一，根据时代需求，创新和引进营销稽查工作方法。二是完善营销考试工作过程的监控，以便及时发现营销审核人员工作中的违规现象。此外，应及时进行预选和批评，以支持营销考试的管理，满足实际需求。
结束语
综上所述，在电力企业中，电费稽查核收工作是非常重要的一项工作内容，其会直接影响到电力企业的经济效益。因此，必须做好电费稽查核收工作，确保电费稽查核收工作顺利完成，提升电力企业的经济和社会效益。
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作者简介：林姝，女，1986年8月出生，重庆酉阳人(籍贯)