宿迁三新供电服务有限公司泗洪分公司 江苏宿迁市 223943
摘要：在新农村的发展过程当中，供电质量占据十分重要的作用，直接影响着新农村的经济发展水平。供电企业中最为基础的部分为农村供电系统，不但影响了配网的维护效率，而且可以为农村提供更为完善的服务，保证了农村的稳定用电。为了向农村用户稳定安全地供电，农村供电所必须落实好供电管理工作，供电所的管理水平直接关系到电力企业的整体形象。本文就对新形势下如何提升农村供电所管理有关内容进行分析，可供参考。
关键词：新形势；农村供电所；供电管理
1农村供电所的职能设置分析
农村供电所主要负责所在区域范围内农村电网运行维护以及农村供电营销服务工作，在职能设置上要对乡镇区划、效率效益及服务便捷等因素予以综合考虑，其综合管理与营销服务业务的专业管理由供电企业客户服务中心负责，配电业务专业管理由运维检修部（检修工区）负责。供电所的业务范围主要有以下几方面：10kV及以下电力设施的运行、检修、维护、抢修；电能表与用电信息采集装置的维护、轮换及故障处理；抄表收费；表箱维修业务；业扩报装以及协调地方政府与地方工作。农村供电所是供电企业的派出机构，其作为农村供电服务的执行主体，承担着农村电网安全生产、经营管理以及供电服务等责任。
2我国农村供电所供电管理工作中的问题分析
2.1供电人员没有足够重视
供电工作与一般生产班组存在较大的差异性。当前我国供电所的工作水平较低，很多工作人员认为供电所仅仅为供电机构，没有充分重视其发展情况，这些思想问题均导致供电所管理期间存在不合理问题，以致降低了其供电能力。
2.2现有管理制度不健全
在农村供电所管理中，当前并没有制定健全的管理制度对供电所的管理进行约束，对农村供电所的管理并不是非常严格，并没有明确的管理制度对供电所管理进行约束，因此，会导致农村供电所在管理中，会经常出现一些纸漏，没有工作人员对这些纸漏进行负责，导致更多问题的产生，进而从根本上无法提升供电所管理的水平。
2.3没有完善的基础设施且缺乏市场竞争力
在供电过程当中，人们并未真正认识到供电所的重要性，资金投入力度较小，缺乏完善的基础设施，严重降低了供电效率，无法顺利实施供电任务，拉低了企业的经济效益。
2.4高技能的专业工人较少
在农村供电所的管理中，由于普遍聘用的都是农村的工人，这些工人一般都不具备相对应的专业素质与良好的思想水平，因此，会导致在开展工作的时候，出现能力有限的情况，满足不了供电所的真正需求，无法促进供电所的进一步发展，所以提高供电所工人的思想水平与自身能力势在必行。
3新形势下提升农村供电所管理水平的策略
3.1提高工作人员工作素质与积极性
（1）做好员工的选聘与培训工作。农村供电所选聘员工时，必须要公平、公正与公开，被任用人员要经过统一考试，合格后方可任用。供电所要公开薪酬管理、岗位设置及竞聘方案等，要号召优秀电工竞聘，为新员工尽快适应岗位需求提供保障。供电所也要组织员工专项培训、主题讲座以及有奖竞猜等，让员工在短时间内强化自身专业技能。
（2）提高员工的服务意识。供电所要心系用户实际需求，对工作方式及时调整，供电所员工是供电所的形象，必须要提高他们的服务水平，不仅要有过硬的业务素质，还有要相应的服务意识，让他们能全心全意为人民服务，让百姓感受到电力人员的工作效率。
供电所要经常开展优质服务评比活动，以树立典型榜样与物质奖励方式来提升服务水平。
（3）改善员工待遇，提高工作积极性。供电所日常工作较为危险，工作环境较为恶劣，危险系数较高，如果员工没有较高的福利待遇，工作积极性会受到影响。
3.2优质服务管理
在供电所管理期间，相关工作人员应深入落实优质服务措施，延续各项服务要求。实际服务期间难免存在突发事件问题，或部分工作人员认为优质服务属于附加行为，没有充分重视，加上受气候、环境以及人员等因素的影响，无法在规定时间内进行有效抢修，甚至导致用户投诉或索赔问题。因此农村供电所应切实贯彻落实新电力、新农村以及新服务的发展战略，做好以下几方面的工作：第一，严格落实国家电网相关的供电服务规章制度，做好优质服务理论的指导工作。第二，强化供电所管理人员的仪表、仪态等管理工作，保证着装的规范性。而且还应强化素质培训工作，提高工作人员的综合素质水平。第三，强化监督与考核工作，促使供电所内形成浓厚的优质服务氛围。第四，应及时处理用户的举报与投诉案件，做好供电处理工作，树立良好的形象。第五，严格落实各项岗位职责，在遵循优质、便捷以及真诚等服务方针的基础上，促进供电所优质服务工作的顺利开展。第六，应针对农村用电实际情况制定完善的停电检修计划，配备高水平的硬件设施，并建立可行的应急反应机制，及时排除故障问题，保证电网的安全可靠运行，达到预期的电压合格率与供电可靠率。第七，应定期开展好行风监督座谈会，针对当前农村供电所的实际管理情况，对用户征求供电服务意见，在总结分析的基础上，制定完善的改进措施。第八，应培养工作人员的主人翁意识，增强工作积极性与团结性，将企业看做共同体，以更为主动的为用户提供优质的供电服务。
3.3加强供电所基础设施建设
供电企业要重视下属供电所，对下属企业给予充分的支持，尤其是资金投入方面，例如技术管理投入与设备投入。投入资金时，供电企业要帮助供电所购进相关设备设施，并给予一定的技术辅导指导，严格根据有关规定有条理或有步骤地进行推进与调整。电力企业也要发挥好成本管控与监督作用，如果供电所面临技术难题，要及时调派技术人员加以指导，保障供电所的供电所水平，以提高公司的市场竞争力。另外还要加强农网维护力度并优化用电结构。要加强对电网的维护工作，为可靠用电提供保障。要加强员工的责任心，供电是否可靠关乎着企业经济效益，因此，要在日常生活中落实好电网维护工作。要加强对抢修服务的重视，要及时抢修存在的电力故障，为用户提供优质的服务。缓解好电力供需矛盾，兼顾开发与节约以提升电能利用效率。要对差别电价政策加以完善，制定出电力需求侧管理专门法规，并有效落实。
4结语
总之，在新形势下，加强农村供电所管理工作，能够实现供电企业的快速发展，不仅能提高供电企业的经济效益，而且能树立良好的企业形象。在采取措施时，一定要注意采取措施的力度，防止由于措施采取的力度小，相关人员没有尽心的执行。只有农村供电所的管理水平可以得到有效提高，才能充分满足农村的居民对于电力的迫切需求，才能促使农村供电所得到良好的发展。
参考文献
[1]徐晋，朱亚萍.新形势下农村供电所管理模式优化研究[J].山东工业技术，2015(23):160.
[2]赵贵中，李斌.风险管理模型在农村供电所管理提升中的应用[J].机电信息，2016(3):124-125.
[3]李丕芳，张慧颖，张保国，等.新形势下提升乡镇供电所管理水平的探索[J].经贸实践，2016(4):273.
[4]刘骞.新形势下提升供电所供电管理水平的实践思考[J].中国市场，2016(41):81-82.
[5]王群.新形势下供电所营销管理“勤”字当先[J].中国电力企业管理，2017(09).
[6]孙卫华.浅析供电所综合管理存在的问题及其策略[J].建筑工程技术与设计，2018，(26).