内蒙古锡林浩特供电局 内蒙古锡林浩特市 026000
摘要：目前，部分供电企业在电力营销管理方面仍然存在着一些问题和不足。只有认真分析这些不足之处，了解其电力营销管理的现状，采用针对有效的策略，才能更好的促进供电企业的发展，更好的迎合市场，并满足人们的实际用电需求。因此本文对电力市场中电力营销的主要问题及对策进行了探讨，以供参考借鉴。
关键词：电力市场；电力营销；主要问题；对策
1电力市场中电力营销的主要问题
1.1电力营销管理体系不完善
我国电网建设发展不够完善，加之电力营销管理无法对电网建设形成良好的推动，导致了电力企业发展进入瓶颈期，市场存在“窝电”现象。这种现象表明了我国营销管理体系、管理机制及管理经验等都存在问题，需要解决。其主要表现在以下几点，首先是电力营销管理人员能力水平不达标，无法根据用户需求制定合理计划，带领电力企业营销部门在市场中持续发展。其次是管理本身便存在一定问题，设备、用户管理、业务拓展等都无法让电力营销管理良好的适应电力市场改革发展。
1.2不能满足客户需求
电力市场发展虽快，但其背后也存在市场竞争力大等问题，虽然我国早已推出天然气等新型电力产品，但电力市场营销的方式还是属于比较老旧的，也就是说电力市场营销手段的更新已经跟不上社会的需求了，一成不变的设计理念，因循守旧的产品设计也就得不到用户的青睐。
1.3电力企业人员素质还需提高
现如今在电力企业的整体中还是老员工居多，在老员工这部分群体中，大多数人的文化素养水平不是很高，因为企业缺少新的活力，他们一直坚守在岗位的前线，再加上他们本身分析能力、判断能力、应急能力都不是很好，所以很容易出现工作上的失误，无法满足企业转型的人员需求。
1.4电力企业的法制观念不强
近几年国家不断出台相关政策和法律法规，在日常运营中也相继对企业规章进行完善，随着科技的持续发展，对于新能源的利用已经十分成熟。电力垄断状态被打破，同时许多的电力企业并没有意识到竞争的危机，仍然保留着落后的运营和营销观念，使得员工对于电力相关的法律并不重视，在企业内部的管理出现漏洞和不足，对于员工的约束力不强，出现偷用电力资源、违规使用电力、对于电力机械不能及时维护，造成电力企业的设备损坏，增加生产成本。
1.5不合理的电力价格
这里所指的不合理的电力价格不是指价格高到让人无法接受的那种。主要是表现在不同区域之间的电价有差异。比如在同一个省甚至于同一个城市，电力价格都会有所差距，即使用电的目的都是一样的情况下，价格依然有差距。甚至有可能同一个城市内不同的区域的电价都是不同的。比如城市中心区的办公区电价就会高于居民区的电价。在农村的情况就是因为用电目的的不同导致电价差异，比如农业用电价格就高于居民用电。正是因为这种电力价格的差异，使得无法刺激人们的电需求扩大，严重制约电力企业自身的长远发展。
2电力营销对策
2.1加强供电基础设备的建设，提高自身的供电品质
供电企业要加强自身的高压和中低压主干电网的建设，不断推动城乡用电的进程，提升自身的输电效率。对于使用年限过长的以及老化的输电设备及时进行更换，这样既可以保证输电效率，又可以减少意外事故的发生。然后根据每一个地区的实际用电情况，让供电企业和用户之间的联系不断加强。其次与国家电网加强配合，让城市电网建设和地方电网建设做到齐头并进，满足不同地区用电用户的需求。
同时加快企业自身的科技研发，应用各种新型材料、新型技术面争取打造出起点高、技术高、效率高、安全高、低支出的配电网络，在最大程度上满足不同用户的用电需求。
2.2对电力价格进行规范，建立一个有弹性的电价体系
一方面来说，国家对电力价格进行规范，引进良性竞争的机制，通过控制生产电力的成本、提升电力生产的效率以及用户用电所需成本降低的方式来相应的降低并且稳定电力价格。同时取消不合理的价外加价，降低用户自身用电的成本，让客户能够毫无顾虑的使用电力。增加客户对企业的信任度以及依赖度，才有利于企业不断开拓自身的市场。另一个方面来说，可以建立一个弹性的电力价格体系，允许各个电力企业在合理的范围之内，根据当地的实际用电情况进行一定幅度的价格调整。对于一些对电力持续供应要求较高的来说，一旦停电，带来的损失就是无法估量的。对于这种客户，就可采取备用电源供电的方式保证客户的利益。
2.3建立先进的营销队伍，树立科学的营销理念
电力企业想要谋求更广阔的发展空间就要提高营销能力和营销手段。对此最重要的就是企业营销团队的建立和营销团队思想、专业素质的提升。首先，要提高营销队伍的营销思维，不但要足够了解当下的社会发展趋势，还要明白电力产业在当下的发展局面，使职工能够更加了解市场和客户的需求，促使员工为客户提供更加优质的服务。与此同时，企业还要不断优化各部门的社会形象，树立全员营销的企业理念，充分利用当下的先进技术和信息化技术，在传统技术的基础上引进新型技术并进行优化，在信息化时代的背景下实现信息数据共享模式。实现在线营销模式和营销手段，在满足新时代客户需求的基础上拓展更加广阔的市场。不仅如此，还可进行客户满意度的测评制度，对客户的相应反馈进行收集整合，为以后的发展和完善提供依据。
2.4强化预测市场需求
对于电力企业而言，还应做好市场调查工作，可通过预测的方式，对市场变化进行跟踪研究，而后制定发展目标，积极开辟企业的发展领域，提升自身的综合实力，加大电力在能源消耗中所占据的比重，提高自身在市场中的占有率，以此来提高电力企业的经济效益，推动电力企业获得长远健康发展。若想良好预测市场需求，则要求相关工作人员在预测过程中一丝不苟，严谨认真，充分预测好当前市场变化情况，以便为营销服务工作的开展提供重要依据，做好之后的电力营销服务工作，同时也利于提高电力企业的社会效益与经济效益。
2.5加大电力营销宣传力度
近年来，我国很多城市都出现了严重的雾霾天气，不仅影响城市的经济发展，也对居民的身心健康造成严重损害。新能源的开发和应用十分重视节能减排，符合我国构建节能、环保、绿色、可持续发展社会的相关理念，更是从根本上治理雾霾的有效手段。电能属于一种清洁能源，对维护生态平衡、共建和谐家园起着积极的推动作用。因此，电力企业应找准市场切入点，做好电能的高效性和环保性宣传工作，为电力企业市场开拓搭建良好的宣传平台。
2.6对电力企业工作环节加以优化和完善
为了提升企业的经济效益和社会效益，电力企业需要保障工作岗位和各个阶段的规范化，其要做到以下几点。首先，细化营销工作，在进行营销管理工作的时候，要展开相应的分类管理，明确落实人员自身责任，促使工作得到稳定开展。再者，制定健全完善的岗位体系，合理的分配任务，防止发生重复性任务的现象，在遵循岗位需求的基础上实施各个环节。最后，尽可能缩小存在的误差。针对各个阶段中的职责制定相应的监督制度，将运行期间存在的问题加以解决。
3结束语
电力市场改革是经济发展过程中的必然现象，是电力企业提升自身竞争力的根本选择。做好电力市场营销管理，提升电力企业内部工作的质量，才能在电力市场不断改革发展之下让电力企业实现可持续发展。
参考文献
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