国网黑龙江省电力有限公司佳木斯供电公司 黑龙江佳木斯 154002
摘要：电力营销作为电力企业的核心业务，其管理水平和服务水平的高低直接影响到企业的经济效益和经营状况，关系着电力企业的发展和生死问题。加强电力营销管理是电力企业提高其市场核心竞争力的主要手段，也是电力企业长久发展的重要课题。当社会经济体制由计划经济发展为市场经济时，电力企业逐渐开始重视电力营销工作；电力市场的进一步完善，推动电力企业的工作重点向管理服务转移。电力企业应从市场实际出发，创新营销模式，转变营销理念，提高质量，从而为其能够在能源市场上占得一席之地打下坚实的基础。
关键词：用电检查；电力营销；重要性；问题
一、电力营销用电检查的重要性分析
电力营销组作为电力企业提供电力服务的重要工作，做好电力营销工作对电力企业发展具有重要作用。而用电检查作为电力营销工作中的重要环节，做好电力营销用电检查是为了更好地防止窃电行为的发生，从而维护供电企业的合法权利以及保证电力系统正常运行。用电检查作为电力企业的一项重要工作密切地关系着居民的正常用电。用电企业和个人承担着对电力安全进行验收和反馈的重要职责。加强电力企业的用电检查工作，提高用电检查工作效率，不仅能够提高电力营销的售后服务质量，还能够保证电力企业的顺利工作和稳定发展。首先，用电检查能够对计量方式和用电设备起到有效的监督的作用，尤其在特殊情况下，能够确保用电情况仍然保持稳定，这样就能预防用电过程中安全隐患的出现，从而能够提高企业运行和用户用电的安全性。其次，作为电力企业的一项重要工作，用电检查能够保障合理的用户用电行为，并且对用户用电行为进行检测和评估，从而能够保证用户的用电状态公平化、平等化、标准化以及规范化，杜绝违法用电，使得电力企业能够在社会群体中树立起可信的形象。
二、电力营销用电检查中存在的问题
1、窃电情况频发，窃电的证据收集难度较高。在目前的发展阶段，尽管电力企业通过加强一系列针对窃电行为的管制措施，检查技术较以往已经有了很大的转变。但随着我国科学技术的不断发展，这给窃电不法人员提供了更多利好的条件，各种各样的窃电途径正不断地升级，并且在完成窃电目标之后能够快速销毁现场证据，此外，当前窃电问题的高发地点重要集中在农村地区，窃电不法人员一般都在室内安装了窃电装置，通过改变电能表、电流表等方式，实现窃电目标。这种隐蔽式的窃电行为对用电检查人员对窃电的源头查找工作带来很高的难度。
2、用电检查和用电客户之间的冲突。用电检查和用户之间存在着冲突，供电检查中提出的一些合乎安全的需要经常会和用户之间形成利益冲突，一旦出现冲突，还很难调节。如果一味的顺从用户的要求，就可能发生电力事故，造成更严重的影响；如果在用电检查中没有满足用户有关用电的要求，很容易造成用户对用电检查服务不满意。这两种之间存在的利益冲突会使用电企业陷入两难境地。除此之外用电检查中经常会出现违章现象，特别是一些农村地区，为了个人利益，通过非法手段窃电，或者窃取变压器，毁坏供电设施等。这种规章现象有时候还会造成人身伤害和社会公众安全伤害等，只依靠供电企业进行监督和规范是远远不能解决这种冲突。必要是还需要公安局等相关部门互相协作才能从根本上遏止此种事件。
三、加强电力营销用电检查工作的对策
1、规范用电检查程序。安全检查时，按照从前经验发现一些用电方式上有违约行为和盗窃行为，但因为各种程序无法规范，非法取证往往难以抓住用户，所以这种行为很难处罚到相关用户。因此，工作人员必须强化标准准则意识，加快开展检查工作步伐，并确保按照官方的工作，还需要加强对电力企业的管理，特别是要注意完善相关手续，同时，以提高了员工的工作效率。
2、强化电力营销管理信息系统的建设。当前我国电力企业仍然以传统管理模式为主，在电力营销管理中引入现代化信息技术有助于加强电力企业营销发展，是我国电力企业未来发展方向。因此，企业要不断加强信息化建设，完善电力企业现代化营销系统，通过多渠道信息服务平台，实现企业之间的信息资源共享；通过微信、移动推送向用户推送精准营销信息。用户也能够通过服务平台查询查询余额、缴纳电费，实时掌握用电信息，从而增加对电力企业营销服务的满意度，促进电力企业的长远发展。此外，电力企业要做好营销管理信息系统的维护，对于系统运营过程中出现的问题要及时调整改进，并结合最新的技术不断完善系统和平台，建立移动互联网防火墙，避免因服务体系混乱和网络安全导致用户信息泄露。
3、打击窃电不法行为。在现阶段，能够全面性地通过各种针对性措施来对窃电行为进行有效打击，首先可通过以下几个部分的措施来实现：（1）电力企业根据实际情况不断优化反窃电检查管理体系，通过定期的检查方式对用电回路、电表箱等装置展开针对性检查，另外，还要将重点检查对象列入重点检查工作中，对各种可疑人员进行专项检查，一旦存在可疑窃电行为，要在现场立即拍照取证，并保管好窃电证据。（2）从用电的电量情况进行分析，首先，要充分掌握用户的用电情况，了解用户用电习惯，通过对电量的判断与分析，在利用电表的计算工作来计算用户实际的用电量，对窃电行为进行精准分析（3）电力企业需要按照实际情况，建立奖励体系，通过电话、互联网等途径实施匿名举报措施，对勇于参与举报的群众，在情况属实之后给予奖励，充分调动群众效应，令所有群众都能够直接参与到反窃电事业中来。
4、加强用电稽查监督。在电力营销系统当中，用电稽查监督模块的作用主要是对电力营销系统中每个月所涉及的众多数据进行监督。通过用电稽查监督子系统能够做到节省人工，通过系统来直接进行数据的分析统计以及处理功能，在这个过程当中不需要大量的人力进行检查，对提高电力企业用电稽查的效率具有重要的作用。在用电稽查监督模块当中还包括许多其他的稽查监督任务，这些任务都设计到了电力企业整个供电的过程，对每一个环节都进行监督，能够快速地发现供电环节当中存在的问题，能够有针对性的进行事故的处理。
5、强化从业人员管理。电力营销用电检查工作质量好坏不仅关系到供电企业的合法利益，同时也关系到供电系统的增长运行以及用户的利益。为了提高用电检查工作质量，企业就必须加强工作人员的管理，为电力营销用电检查培养一支专业的技术队伍。首先，企业要加强现有工作人员的教育，提高他们对用电检查工作的认识，将用电检查需要注意的事项告知他们，进而更好地开展用电检查工作；其次，要全面落实责任制，将用电检查责任落实到工作人员的身上，进而提高他们的工作责任心和责任意识，确保用电检查效率和质量，防止窃电行为的发生。
结束语
尽管窃电技术在科学技术不断发展的背景下，实现了技术创新，用电检查工作在面对这种威胁之下，可通过不断优化用电检查管理机制，电力企业进一步加大宣传力度，加强用电检查人员的管理，鼓励广大的人民群众参与到反窃电工作中，加上不断对反窃电技术进行升级与创新，这一系列的反窃电工作对确保社会群众的用电安全、避免电力系统受到窃电问题的影响从而出现瘫痪、促进电力企业的可持续发展等方面起到推动型的作用。
参考文献
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