黄爱峰
国网江苏省电力有限公司扬州市江都区供电分公司 225200
摘要：随着我国市场经济的不断创新发展，结合精细化管理优化电力营销服务管理模式，能够摒弃传统粗放管理方式中存在的问题，提升管理工作的科学性、规范性和创新性，提升企业核心竞争力，从而提升电力企业的经济效益和社会效益，促进电力企业的可持续发展。基于此，本文主要分析基于大数据的电力营销管理创新。
关键词：电力营销；管理；创新
引言
由于目前各行各业的发展建设都从一定程度上依赖于互联网，在行业发展过程中海量数据的生成是必然的。对其中有价值的数据进行收集整理，能够得到促进行业发展的有效信息。在电力行业中，应用电力大数据这一分析技术对电力系统运行过程中产生的数据进行分析，能够得到一定的规律。将大数据技术与电力市场营销工作结合起来，将会显著提升营销的效率和质量。
1 电力营销管理与大数据相关理论的概述
(1)电力营销管理的相关理论。当前，电力营销是电力企业最主要的对外业务，它主要指的是电力企业结合市场的变化状况，推介企业商品或是服务给广大的客户，最终实现长时间、优质量供应的战略目的。和其他行业的营销行为相比，电力营销具有以下三点特征：一是因为电力行业在社会中的支柱型地位，最终决定了电力营销具有十分明显的服务性;二是电力营销的完整性较为明显;三是电力供应是相对复杂的工程，这也就决定了电力营销相关的设备要拥有相对难强的技术性和专业性。(2)大数据的相关理论。具体而言，大数据指的是种类复杂、体量庞大的数据综合体，传统的数据库方法，无法对此类数据进行抓取、管理和有效处理。大数据分析结果的洞察力、决策力都十分强。使用大数据的主要目的就是将数据进行加工之后，以获取更多的增值性信息，也就是说，借助分析当前的数据，预测某行业在未来是如何发展的，建成科学的数据分析模型，输入数据得出结论，为日后发展提供数据参考。大数据的三大特征是数据处理速度飞快、种类十分多、体量十分大，在营销创新中，使用大数据，可以帮助企业更好地实现业务转型升级[1]。(3)在电力营销管理过程中使用大数据的趋势。在大数据环境中，电力营销的发展方向有两种:一是多专业融合在一起。在电力营销过程中应用大数据技术，将更有助于电力企业生产、服务各环节数据的获取和整合，把这些数据积累到业务管理的平台，和其他的共享数据一起，成立企业内部的信息管理系统;二是大数据为可视化发展提供了十分大的帮助。用大数据技术分析电力营销之后，管理人员可用可视化图形，清晰、展示各种数据全面反映各数据的综合状态，方便企业可以更全面地知晓自己的运营状况，及时作出适应性的调整。
2 大数据的电力营销管理模式下存在的问题
电力企业要想快速的进行电力营销，不仅要对自身的产品进行良好的宣传和销售，也要通过对市场上消费者的需求进行分析，从而实现针对性的营销。在大数据的时代下，许多供电企业在进行电力营销时忽略了营销的服务，仍然是依靠着传统的方式进行营销，导致电力企业的电力营销范围局限。另一方面，由于我国的科技发展不断，推进了新的能源设备以及新能源的使用等，导致电能在日常生活当中失去了必要的地位，这也导致了供电企业在营销过程当中出现了更多问题，存在着供电企业内部电力营销制度的不完善，以及专业人员的缺乏，营销技术水平不高，电力设备出现问题等等现象，这些都会导致企业的营销质量下降，从而无法适应市场[2]。
3 基于大数据的电力营销管理实行的创新研究
3.1 利用大数据分析，对客户实行精准定位，从而推动个性化销售
在大数据实行的背景下，电力公司可以通过对消费者行为的分析，来获取消费者的消费需求等等。从而能够帮助电力企业在进行销售模式的创新时能够更加具有目的性，完成精准化以及个性化的销售。随着我国经济和科技的不断发展，使消费者在进行消费时也越来越注重消费品的多元化，这种趋势也引导着我国的电力企业在进行电力模式的改善时，以消费者的消费倾向为依据，从而不断地为自身的电商商品提高质量和品质，从而增加企业的销售面和销售效率。
3.2 通过大数据的应用实现电力企业的多元化服务
近年来，我国现代化互联网的大数据电力营销方式在不断深入，这一现象使得社会各界对于网络营销方式的关注度在不断增强，相关实践结果显示与传统的营销方式相比，电力营销管理方式不仅能够有效提高营销工作的水平，还能够有效保障营销工作的质量。 在当前我国经济发展新形势背景下，电力企业要想在激烈的市场竞争下占据有利地位，就应该充分利用现代化互联网技术， 通过大数据营销的方式建立电力企业相关数据库，实现对相关资源的充分使用，并进一步拓展电力业务，实现电力企业的多元化发展目标，有效保障电力企业运行过程中的经济效益。为实现电力企业的多元化服务目标，相关电力企业应该从以下几方面采取措施：首先，对于电力企业客户经理来说，其应该对企业的客户实际用电状况进行详细系统的统计分析，并有针对性的给出合理化建议，其工作内容应该不只是进行生产班次的安排，还应该以客户实际情况为依据做出合理的无功补偿。 除此之外，其所有工作的开展必须以客户为出发点，通过运用自己所掌握的相关专业知识，在用电负荷方面给予客户一定的科学指导，实现效益最大化，达到互利共赢。 与此同时，电力企业应该充分考虑自身所具有的实际优势，定期对相关设备的实际运行状况进行详细的检查， 从而能够及时发现电力设备在运行过程中出现的安全隐患， 保障整个电力系统在运行过程中的安全性和稳定性。 利用大数据，深入细致分析，定期不定期开展用电检查、专项稽查，电价核查等专项整治，提升经济指标水平，有效提高供电经济效益，进而为电力企业的营销管理工作提供强有力的保障[3]。
3.3 强化电力营销信息化系统的建设
近年来随着我国信息技术的迅速发展，在供电企业的电力营销工作中也获得了良好的应用效果。通过现代化信息技术的应用，能够帮助供电企业掌握用户的用电需求以及电力系统运行情况，为电力营销策略的制定提供足够多的数据支撑。因此我国供电企业还要不断强化自身的信息化建设力度，对自身的现代化营销系统进行不断的完善和强化，利用多渠道的信息服务平台实现企业之间的资源共享。此外通过微信等推送平台能够为用户进行精准营销信息的推送，并且可以让用户借助于相关的APP实现电费余额的查询以及电费缴纳工作，对于电力用户营销服务满意度的提升也有着至关重要的意义。
3.4 运用信息技术，提升电力企业的综合服务质量
随着信息技术的发展，利用信息技术提升电力企业的综合服务质量成为电力企业发展的重要方向和趋势。在这个过程中，电力企业也可以利用网络服务加强网络电力营销，简化电力营销的过程和手续，提升电力营销的广告效应，促使电力企业营销发展到新的阶段和模式。对此电力企业在发展的过程中，需要建立内部信息技术团队，保持对信息新技术的持续创新和应用，促进企业服务和营销方式的改革，使企业在竞争和开发过程中保持相对竞争优势。
结语
总之，在大数据时代，供电企业要创新多元化平台管理模式，引进多种平台形式，如：电力微商、移动电源运营、合同能源管理等；还要引进个性化服务模式，调整电费回收风险管理，引进可视化技术，优化线损精益化管理，全面提高供电企业电力营销管理的数据化服务水平，推动企业的数据化发展。
参考文献：
[1]陈通.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].营销界,2020(44):27-28.
[2]张阳.大数据的电力营销管理创新分析[J].通讯世界,2018(04):184-185.
[3]郭永强,高峰,贾海锋.基于大数据背景下的电力企业营销管理创新分析[J].城市建设理论研究(电子版),2017(35):6-7.