陕西陕煤陕北矿业有限公司   郝志国

摘要：信访工作是一项重要的工作，是反映社会条件和公众意见的晴雨表，是人民获得公共服务的途径，是党和人民群众保持密切联系的重要途径。对信访工作进行创新，通过科学合理的改革解决人民的诉求。新阶段，在新时代下，各种社会矛盾日益明显，这使得信访更加困难，这是因为在新时代，信息的总量快速增加。复杂信息的内容和行为也各不相同。因此，本文提出了提高基层信访工作水平的战略，以应对当前基层信访工作的问题。
关键词：新时代；基层信访工作；水平提高；方法
        引言：
        信访是一项向社会管理者和管理人员传播信息的社会活动。信访工作开展的难点和重点主要在基层。作为一种社会活动，信访是一种公民、法人和其他组织通过信件、电话和走访等形式向各级政府提出意见、建议和要求的活动。此外，根据法律，信访必须由政府管理；在中国的合法化和民主化进程中，信访在维护公民利益和为提供咨询方面发挥了重要作用，在社会变革的背景下也发挥了重要作用。传统的信访制度不再能够满足政府在改进科学管理和行政效率方面的需要。因此，对发展趋势、原因和要求的适当分析以及寻求更好的解决办法将有助于中国政府制度的改革、政府的发展、促进和保护人权以及促进社会和谐与稳定。
        一、重要性
        稳定是商业发展、商业改革和可持续发展的先决条件。在油田改革转型改革过渡时期，不稳定群体增加。这些群体不仅终止雇佣合同，在信访工作中，这些形式产生了各种社会、经济、体制和冲突的需要。此外，还有思想观念矛盾，体制冲突等等。因此，信访工作是非常重要的；只有在信访工作完成并稳定下来之后，才能专注于生产，原油生产和其他技术指标可以解决，经济和社会效益可以提高[1]。
       二、存在的问题
        （一）涉法涉诉信访量增多
        对于涉法涉诉信访，信访反映了程序问题。当公民、法律或其他组织回答有关辩论的问题时，会写信、电子邮件、传真、电话或访问所有级别的公检法机关。根据实际情况，就信访提出建议或要求并处理。根据法律，公民的信访不仅包括直接向公检法机关提出的信访，而且还包括向行政机关提出转交公检法机关的信访。
      （二）信访部门设置不合理
        信访部门的不完美结构阻碍了基层信访的实质性工作，其反映如下：从中央政府到地方政府都有自己的信访管理机构。这导致了许多信访部门的支出，这些服务往往将问题转化为更高的服务水平。信访部门的权力是有限的，市民们通过基层信访提出他们的问题，希望他们能得到适当的解决。然而，由于地方当局的权威有限，这些问题无法直接解决，导致当局不确定性的控制，导致不满甚至矛盾的恶化。
      （三）缺乏工作资源和管理单位
        近年来，信访制度发生了变化，取得了一些成果。但是，基层信访的不完善和控制能力很容易导致执行方案执行不力和若干方案执行不力。首先，由于复杂的原因和广泛的要求，传统的接收形式不能满足当前要求的要求；其次，传统的接收形式不符合现有的要求。信访工作需要高的政治和法律地位、良好的组织和协调能力以及政府工作人员的良好个人素质。