中国铁路总公司济南局集团有限公司调度所 山东省济南市 250000
摘要：随着我国社会经济的不断改革和发展，现代化物流建设在如今的生活和工作当中有着十分重要的意义和作用，铁路运输组织也是社会当中比较常见的一项物流项目，在一定程度上促进了我国社会经济的发展。但是，随着物流行业高速的发展，铁路运输方面也迎来了更大的压力和挑战，铁路运输组织需要不断的进行调整和优化。本篇文章就是以铁路运输组织的优化为中心而展开讨论和分析的。
关键词：铁路；运输；管理；优化
铁路运输行业随着社会的高速发展也在不断地进行完善，通过一定的调整和完善来提高铁路运输的效率和质量。我国的国土面积十分辽阔，运货量也在随着人们生活条件的提升而增大，我国虽然在铁路运输方面一直在进行不断的建设和发展，但是在实际的运输过程当中，依然存在着一些问题，在之后的建设和发展过程当中，仍需要进行不断的完善和创新。
1 铁路运输所面临的挑战
目前铁路运输当中的运输量，一直在不断的增大，市场方面需要结合自身的实际需求来选择不同的运输方式，因此，各个运输方式之间的竞争压力非常大，铁路运输行业也会受到一定程度的影响和限制。各种形式的运输行业都在不断地进行发展和优化，而铁路运输行业在如今的社会发展当中，也受到了非常大的冲击，所以在之后的建设和发展过程当中，需要观察社会经济发展的趋势和需求，然后紧跟时代的发展去进行更加先进的建设，发挥出自身所具有的优势，这样才能够在运输行业当中稳定的发展下去。
2 铁路运输组织管理分析
2.1信息网络技术落后
目前我国的信息技术发展速度越来越快，但是在运输行业当中的应用还是不够深入。铁路运输组织管理工作当中还是主要采用之前那种传统的方式，没有引进更加先进的信息技术，所以在工作的效率和质量方面没有明显的提升。随着社会发展的脚步越来越快，而铁路运输组织由于网络化发展较慢，就会导致铁路运输的物流效率有所下降，也就无法更好地满足市场的需要。因此，铁路运输组织需要在之后的发展过程当中积极的去应用更加先进的信息技术，从而提高自己的运输效率和质量[1]。
2.2铁路基层服务意识及营销能力较差
在之前的运输行业当中铁路运输有着一定的垄断性，这样的情况就会导致相关的工作人员没有较强的服务性，同时也没有意识到营销工作对于铁路运输发展的重要意义和作用，所以在如今的发展过程当中，铁路运输也面临了一些新的挑战和危机。虽然如今的铁路运输行业已经开始进行宣传和营销工作了，但是选择的宣传以及营销方式还是存在一定的问题，并且相关工作人员的服务意识没有得到有效的提升。
2.3缺乏一体化服务
铁路运输在物流行业当中，最主要的优势就是运货量足够大，并且安全性极高，但是在实际运输过程当中，没有统一的管理和服务，虽然铁路在运输量方面有着足够大的优势，但是在实际的运输过程当中，也经常遇到一些手忙脚乱的情况，主要就是因为铁路运输组织管理没有统一的制度和标准，各个环节当中没有有序的联系，从而就会导致运输过程当中经常出现混乱的现象。先进技术在如今的运输方面有着十分重要的作用，可以在一定程度上提高铁路运输组织的管理效率，同时也可以对物流的方式线路提供更好的选择，因此，铁路运输行业在之后的发展过程当中，需要提高自身的服务管理体系。
2.4铁路托运货物手续繁琐
如果客户想要通过铁路运输的方式进行托运，则需要办理一系列相关的手续，一系列的环节完成之后，则需要很长的时间，这样繁琐的流程在一定程度上会影响到铁路运输的发展。除此之外，铁路运输在托运方面的收费也比较高，所以客户在选择托运方式的时候就会考虑其他的方式进行托运。
3 铁路运输组织优化的必要性
3.1满足市场发展需求
随着人们生活水平的不断提高，人们在选择运输方式的时候也会考虑的更加全面。小批量而且周期较短的物流运输在如今整个物流运输行业当中占有不小的比重。因此，铁路运输组织也需要正对社会需求的变化做出一定的调整，可以开发出物流加配送这样的服务，从而就可以更好的满足社会市场方面的需求。
3.2 铁路运输自身发展需求
随着现代化的不断发展，物流行业不仅需要将货物进行运输，同时也需要对顾客提供更加全面的服务，提高自身的服务水平，是如今物流行业当中最主要的竞争力。铁路运输行业在发展的过程当中，不仅要及时的更新自身的管理方式和理念，同时也需要不断的提升自己的服务水平和质量。随着我国信息技术的不断改革和发展，在铁路运输行业当中也可以研究一些相关的网络技术和设备，比如GPS定位以及条形数码等技术都可以在铁路运输行业当中得到更加全面的应用，这些技术可以在一定程度上提高铁路运输的服务质量和运输效率。除此之外，铁路在进行运输管理工作的时候，也需要建立更加完善的服务体系，将运输过程当中的各个环节以及各项服务流程进行统一的管理，自觉的去提高货物的分拨以及配送等各个流程的工作效率，这样不仅可以提高客户的服务体验，同时也可以提升铁路运输管理工作的效率和质量[2]。
4 铁路运输组织优化分析
4.1 加强相关技术保障
在现代化的发展过程当中，铁路运输组织在优化的过程当中，需要积极的加强自身的技术应用，从而才能够更加有效的去提升自身的运输能力。在运输的模式上也需要不断地进行完善和创新，改变之前那种传统单一的运输模式，给客户提供更加全面的服务和保障，同时，通过技术的创新来提高自身运输的效率和质量。首先，铁路运输在发展的过程当中，需要尽可能的信息化，将各项环节都能够进行统一的管理，建立出现代化的物流中心，同时也要不断地提高自身的吞吐能力，以及各项功能，也需要和其他运输枢纽之间进行配合，这样才能够使自身的服务更加的全面。
4.2改善服务，提高竞争意识
随着物流行业的快速发展，铁路运输需要意识到市场竞争的变化，同时也需要清楚的明白自身所面临的挑战和压力，从而才能够结合当前社会发展的趋势来选择更加有效的应对方式。首先，铁路方面需要提高自身的竞争意识，在日常的工作和发展当中需要具有一定的危机意识。其次，铁路运输组织也需要意识到服务的重要性，不断的提升自己的服务质量和水平，从而通过这种方式来提高自身的竞争力。相关工作人员在与客户进行沟通交流的时候，一定要保持微笑，从而给客户提供更加良好的服务体验。货物在运输的过程当中也需要注意保证货物的运输质量，避免货物在运输过程当中出现受损的现象，同时也要提高自身运输的速度。
4.3简化运货手续，合理收费
就我国目前铁路运输货物办理手续的流程来看，整个流程过于复杂，在一定程度上影响到了货物运输的效率，同时也会消耗客户大量的时间。因此，铁路运输组织需要在货物运输流程方面进行简化，减少时间方面的消耗，这也是如今铁路运输组织在优化过程当中非常重要的一项工作。铁路运输组织需要尽可能的让客户通过一个服务窗口就可以办理完所有的相关手续，减少一些不必要的流程和环节。这样不仅可以提高自身的服务和效率，同时也可以在一定程度上促进铁路运输行业的发展。
5 结束语
总而言之，随着我国社会经济的不断改革和发展，物流行业在如今的社会发展当中发挥了十分重要的作用，而铁路运输组织是目前社会当中比较常见的一项物流方式，铁路运输组织需要在今后的发展过程当中不断的进行完善和创新，从而能够有效的提高自身的竞争力，促进铁路运输行业的发展。
参考文献：
[1]李静.基于现代物流系统的铁路货物运输组织优化研究[D].西南交通大学，2011.
[2]张玉召.基于货主需求的铁路快捷货物运输组织优化研究[D].西南交通大学，2012.