邓琴琴
广东电网有限责任公司清远英德供电局 513042
摘要：电费核算是电力营销中需要重点注意的内容，因为电费核算的错误会直接造成电力企业的利益受损，所以要从企业获益的角度出发，对当前电费核算中存在的问题进行彻底的分析，然后针对问题做处置措施的布置。本文分析了电费核算中主要存在的问题，并针对问题做了措施探讨，旨在为电费核算实践提供帮助
关键词：电费核算；问题；对策
在电力企业的整体营销中，电费核算是重要的一个环节，如果核算出现了问题，那么后续的收缴等也会出现问题，整个电力营销会处于一种非正常运行的状态，这对于企业效益来讲是十分不利的，所以电费核算中存在的问题必须要做彻底的解决。就当前的实际分析来看，造成电费核算错误的原因是多样的，其中既有客观系统和设备的影响，也有主观责任与态度的因素，所以要细致的分析具体造成电费核算问题的原因，并在原因基础上采取相应措施。
1电费核算的作用
1.1为营销策略的制定提供信息
电费核算在电力营销中的计算方式比传统的方式更加的科学合理，它能够更好的进行数据处理，使数据更加精确，减少数据出错的概率。电费核算是将电费进行科学化的管理，使相关部门能够更好的核算电费。另外电费的收取是通过相关的系统进行的，这样能够使减少核算出错的情况。
1.2有利于财务与营销对帐一致
电费核算能够使财务部门与营销部门之间进行有效的信息的交流，加快工作的效率。电费核算的高效优质，有利于充分发挥营销的积极作用，使得对账准确性也会随之提高。在财务部门进行电费的核算时，能及时将营销部门的销售情况进行对比，保证数据的真实性和及时性，能更好的促进电力企业的发展。
1.3电费核算有利于电价合理化
在激烈的电力市场中，价格是电力企业获取竞争优势的关键，消费者是否会选择企业的产品在很大程度上也是受企业产品价格的影响。电力行业的发展虽然具有垄断性的特点，但是电力行业发展竞争力和产品需求量也会受到价格的影响。电费集中核算能够在一定程度上降低电力企业发展中不必要的成本消耗，保证电费价格制定的科学、合理，从而最大限度的避免出现电力企业乱收费的现象。
2电力营销中电费核算存在的主要问题
当前的电力营销中电费核算存在着比较多的问题，通过总结实际经验，发现主要的问题集中在以下几个方面。
2.1部门电费核算缺乏监督
从电力企业的电费核算实践分析来看进行电费核算的工作量比较大，而具体负责核算的工作部门又比较单一，所以在核算中出现的错误不容易察觉。而当前的电费核算又没有完整的部门或者是体系对其做监督和审查，所以核算失误等情况严重的影响了具体核算的可靠性，基于此，重视电费核算体系的完整性构建变得十分重要且迫切。
2.2居民用户对电费核算存在疑问
在电力营销当中的电费核算实践中，存在的一个显著问题是居民用户对电费核算存在疑问。在生活实践中常有这样的情况发生，居民用户在具体用电的时候并未感觉自己用了很多电，但是在缴费的时候却出现了大量的用电账单，此时用户会对电能表计量以及核算等进行质疑，进而出现不缴纳电费的情况。这种情况的存在既影响供电企业的正常电费核算和收缴，也影响了用户的实际用电，所以此问题必须要得到解决。
2.3电费核算方法滞后
当前的电力营销中电费核算存在的一个主要问题是核算方法具有滞后性。在网络技术、信息技术不断发展且得到推广应用的基础上，利用先进技术构建完整的电费核算体系，这不仅能够提升核算的标准性、规范性，还能够提升核算效率，但是目前的电力企业，在具体核算的时候，很多区域依然采用的是过去的核算方法，这种方法对人员素质的要求较高，所以当人员责任落实不清的时候，核算的全面性和整体性会受到影响，核算误差也会发生。
2.4电费核算的复杂性增强
当前我国的电费核算进行了改革，开始执行阶梯电价，这种全新的电价计费方式给电费核算带来新的挑战，使得整体工作的复杂性和难度有了提升，因此电费核算中会出现较多不易于把握的问题。
3加强电力营销中电费核算的对策
3.1改进抄表管理工作
受阶梯电价的影响，电力企业电费核算需要变革现有的抄表工作方式，将传统的抄表方式转变为现代化的抄表方式，从而提升电费核算的准确率，提高电费核算工作质量。
3.2完善核算程序，提高核算质量
第一，必须科学的发放账户，保证用户的信息无误，客户的登记信息由本人确定；第二，电费核算需要及时与相关部门交流，减少错误；第三，对于电费的坏账也要进行管理，及时处理，保障客户的利益，同时提出修改措施。此外，与用户交流，增强用户对企业的信任，提高员工的责任感；还要提升工作人员的专业水平，提高工作的效率，提高电费核算的准确度。
3.3规范管理制度，完善供电企业内部监督体制
电费管理制度方面的改善和优化必须按照国内相关的管理规定，保证企业能够符合相关的规定。结合电力企业的发展实际、发展目标进行电力核算操作，优化电费管理工作；企业内部需要有较为合理的监管机构，这是保证企业正常运行的关键之一，监管体制的实施对工作人员起到了约束的作用，从源头对腐败进行了遏制，同时增加企业工作人员的责任感。
3.4优化电费管理
第一，使用现代化的电费核算代替传统的核算方式。对于供电企业来说，要想在竞争日益激烈的市场中处于不败的地位，就必须认真的研究电费的核算方案，同时还要将此方案结合实际，保证方案的切实有效，以提高工作效率；第二，工作人员不能违规的行为，保证用户的资料的准确性。此外还要提高工作人员的工作态度，提供给用户更好的服务，和用户之间建立彼此信任的关系，从而提高服务的质量；第三，企业要有风险的防范意识，对于效益差的企业，更需要全面分析，找出效益差的原因。根据自身的实际情况制定出适合自己的管理方案。
3.5完善电费核算程序，提高电费核算质量
完善电费核算程序与提高电费核算质量是要通过有效的电力营销方案来占领市场，不断的对供电企业的营销资源进行整合与提高服务水平，还要求大胆的进行深化改革与创新，充分迸发出相互竞争的积极性与活力。要对已核销坏账凭借备查簿及时发现问题，最大限度的提高员工的爱岗敬业精神与较强的责任意识，对预付费方式供电客户提供优质良好的服务，还要协调好新装户账卡的发放时间，对于电费回收信息做到及时科学的实时跟踪与回访，大力推行会计电算化并对内部人员进行会计电算化技能的深层次教育培训与能力提升，促进我国经济的可持续发展。
3.6积极建立“财营一体化”
电力营销中的电费核算问题解决，需要积极建立“财营一体化”。从传统的电费核算体系分析来看，营销部门和财务部门核算期有一定的差异，所以会出现核算的误差，再者，两个部门对于电力营销中是否要包含应收账款项拥有不同的处理方式，上述两方面的情况造成了核算中的差别，所以要对此问题做彻底的解决，通过需要实现“财营一体化”，使部门间的核算差异能够得到有效的解决，电费核算的标准实现统一，核算准确性会有显著的提升。
4结束语
电费核算对于电力企业的效益有重要的影响，所以要从行业进步和企业发展的角度考虑，积极的分析当前电费核算中存在的问题并针对问题做解决策略的讨论，这对于电力企业而言，具有重要的意义。
参考文献
[1]付爱荣，桂香馨.电力营销中电费核算存在的问题及对策[J].区域治理，2018(9):213-213.
[2]王宗耀.电力营销中电费核算存在的问题及解决对策综述[J].经济技术协作信息，2018(24):39-39.