淮沪煤电有限公司丁集煤矿 安徽淮南 232142
摘要：2014年，习近平总书记到中共中央办公厅视察调研时提出了“五个坚持”，这是做好办公室工作的根本遵循，本文基于办公室工作浅谈几点办公室工作思考。
关键词：办公室；文秘；工作
引言
办公室是一个直接为领导和中心工作服务、承上启下、协调左右的综合办事机构。办公室参与政务、协调事务、做好服务，是整个单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口。总的来说，办公室大都具有办文、办会、办事、沟通协调等几个方面职能。
一、办公室工作的主要内容
随着组织机构所处的时期和担负中心任务的不同，办公室的工作内容也有变化，但其常规工作可以概括为以下几个方面。
（一）办文工作
办文工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。
具体分三项事务：
（1）文字工作，主要指领导需要的各种文字材料的准备和起草，重要会议记录、纪要撰写，规章制度参与拟定，信函、稿件等的撰写。
（2）文书处理和档案工作，主要指文件办理方面的工 作，如文书的打印、制作、收发、传递，机要文件的传递、立卷、归档、保存等工作。
（3）电子文件的撰写、传输、管理、归档等方面的工作，如协同办公文件的收入，传递，分发等。
（二）办会工作
办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作，包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善 后和落实。
（三）办事工作
办事工作大体分为信息工作、日常行政事务工作、临时交办工作三大项。
（1）信息工作，如党政机关的政策研究、公司企业领导决策前的调查研究与情况综合、情报动态的每日分析整理、组织内简报的编发等，都是信息工作，收集资料摘要、编写大事记、组织史志编写、编制、更新各种范围的联络手册等，也是信息工作。
（2）日常和行政事务工作，主要指值班、接待、印章管理、督察督办、车辆管理、对外联络、安排领导活动等。
（3）临时交办工作，在日常工作中，领导经常有事临时事项交由办公室去具体承办落实。办公室工作综合性强，既涉及政治方面，也涉及经济、文化方面，还可能涉及法律、法规等，需进行各方面的协调。
二、办公室工作的特点
办公室所担负工作的性质决定了它具有辅助性、事务性、综合性、中枢性等特点。
一是辅助性。办公室是为领导及整个组织提供辅助支持、服务的部门，辅助首先必须服从于领导，在工作中体现 领导的意志，不可超越自己的管理权限，违背组织方针自行 其是。办公室工作的辅助性主要体现在两方面：第一，全力 支持组织的各项工作。这是指办公室辅助领导对组织的各项 工作进行沟通、协调和督促检查，必要时要调动所掌握的信 息人力及物力，协助有关人员及部门完成工作。第二，就是 以协助者的角色完成各项工作。办公室是协助领导层工作的 机构，除领导授权外，一般它对各职能机构和各项工作的管理没有直接的指挥和监督权力，只承担协调和服务等辅助性管理工作，以协助者的角色推进领导决策的落实，不能擅作 决定，自作主张。
二是事务性。办公室工作的事务性表现在办公室工作的 方方面面。值班、接待、公文运转、后勤服务等，很多都是非常具体、琐碎的事务。
这些工作是维系组织正常运转的重要组成部分，需要有专门的部门或人员去完成，而组织分工恰恰是将这样的职能和使命赋予了办公室。其次，这些工作平常似乎不引人注意，但却是基础性的工作，其价值会通过领导及其他管理人员的工作折射出来。
三是综合性。办公室工作以单位中心工作和主要领导为服务重点，为领导的工作提供全方位的支持，因此，领导的工作目标就是办公室的工作目标，领导的工作重点就是办公室的工作重点。领导的工作是综合性、全局性的工作，所以办公室的工作必然是综合性、全局性的工作。
四是中枢性。办公室不同于其他职能部门，它附属于管理层，作为领导的助手，是领导的延伸，为整个组织活动输送信息，沟通协调，组织联络，处理组织活动所产生的内部事务。如果没有这些工作，组织将无法正常运转。它是联系上下、沟通左右的桥梁，是组织同外界各方面联络的窗口，因此它是组织中名副其实的中枢机构。
三、办公室人员的职业素质
“参与政务、协调事务、做好服务”的角色定位，决定了办公室工作的重要性，也决定了办公室工作人员必须具备的职业道德素养。办公室人员的职业素质要求主要体现在职业意识、职业能力两方面。
2.办公室人员的职业意识
作为在领导身边工作的办公室人员，应具备的职业意识主要是时间意识、合作意识、信息意识。
（1）时间意识
办公室工作琐碎繁杂，办公室人员不仅要做好办公室日常事务性王作，还要接待来访宾客，为领导交办的临时性工作奔波。办公室人员要有很强的时间观念，对工作有统筹计划和安排，今日事今日毕，不能养成拖拉的习惯，提高工作效率。
（2）合作意识
办公室是一个组织或部门的枢纽和心脏，它担负着上传下达、内外联系、沟通协调的任务，和方方面面发生着这样那样工作上的联系。办公室人员必须具备良好的协作必态和合作精神，能帮助别人的事就不推诿，需要别人帮助或配合时应诚恳礼貌，只有这样，才能赢得别人的尊重、体谅与配合。
（3）信息意识
随着互联网的日益发展和渗透，办公室人员收集、筛选和利用信息的能力从一个侧面来说，可以反映他们工作效率的高低，证明他们工作能力的强弱。要履行好“参政议政、辅助决策”的职能，就要熟悉各种信息获取方法，了解和掌握工作各方面的相关信息。
3.公室人员的职业能力
作为办公室的主要人员，主要应具备以下一些能力：一要有良好的写作能力。写作能力是办公室工作人员的基本功。办公室需要经常撰写各种文稿，很多单位招聘秘书的要求之一就是会写文稿及进行文件处理。
二要有良好的表达能力。口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。办公室工作人员虽然很少去演说，但却要经常说话：上传下达要说话，汇报情况要说话，接待来访要说话，打电话要说话。说话机会如此之多，就须讲究说话艺术，一要清楚明白，二要注意分寸，三要生动活泼，四要反应敏捷。
三要有良好的办事能力。能办事是办公室人员的优势所在，这主要表现在善于协调各种关系上：一是与领导关系的协调。办公室人员要熟悉了解领导的性格、习惯、工作方法，自觉地站在领导的立场去思考和处理问题。二是职能部门之间的协调。办公室人员应及时地向各个部门传达领导意见，协调好各职能部门工作。
办公室工作千头万绪，既要办理琐碎小事，又要处理大事、要事、争事、难事。越是急难新重的任务，越是遇到棘手问题，尤其是处置突发事件，越要分清轻重缓急，抓住主要矛盾，泰然处之，考虑周全，内紧外松，举重若轻，稳扎稳打，妥善处理。只有不断提高自身能力，打磨自身品格，一步一步做好上级领导交代各项，才能在办公室工作中游刃有余做好各项工作。
参考文献：
[1]曹润芳.《试议公文文种选用的规范化》【J】.办公室业务.2010（01）
[2]杨树森，张树文著.中国秘书史【M】.合肥：安徽大学出版社，2006：83.