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摘要：近年来，人们生活水平发展迅速，对电力行业的要求也越来越高。人工智能背景下的电力营销工作在享受巨大经济效益的同时，在营销的过程中如果不注重完善自身的管理机制将会面临很多的电费风险，本文将会详细探究这些电费风险发生的主要原因，希望能够推动电力公司的营销发展。
关键词：电力营销过程；电价及电费风险；控制策略
1.电力营销过程中电价及电费风险的控制概念
在电力销售侧改革背景下，有效控制电价及电费风险，不仅能提升供电企业的市场声誉度，还能显著增强供电企业的经营效益。然而，面对客观存在的电价及电费风险，若不能从电力营销模式创新中来寻找解决办法，则上述风险仍将长期存在。那么，创新营销模式的出发点又是怎样的呢？笔者认为，尽管电力销售改革朝着市场化、主体多元化方向发展，但电力营销仍需具备经济效益和社会效益目标。在电力销售多元主体共存的格局下，电力营销的社会效益目标又与经济效益目标形成了共生态势，所以建立起二元目标良性共生的态势，才是控制电费风险的出发点。
2.电力营销过程中电价及电费风险影响因素
2.1电力营销扩大营业范围的风险
因为计算机平台的帮助，供电公司当前的活动范围可能不会在局限于一个规定的地区发展，同时为了能够满足其他用户的个性要求，当前的供电公司通常都会在原本稳定运行的基础之上进行业务的拓展活动，但是部分供电公司推进的活动和手段比较单一、简单，部分公司采取捆绑式的消费方式或者直接强制用户按照供电公司管理要求执行，在拓展业务的过程中无形中增加了和客户之间的矛盾。
2.2电力公司开展营销活动的风险
电力公司在营销过程中同样会遇到很多种类型的风险，并且随着网络信息社会的不断发展，这些风险问题也就显现出来，虽然互联网极大地节省了用电方和供电方的时间，但是在网络时代个人信息的情况变得更加敏感，很多电力公司不注重自身系统的安全建设，导致黑客窃取了用户的个人信息，另一方面很多的用户不注重个人隐私的保护，个人数据，资金被窃取的事例屡见不鲜，因此供电公司在享受经济红利的同时，不可避免地承受很多的网络风险[1]。
2.3其他外部的因素
当前电费风险发生的主要外部因素还和居民的用电习惯有关，当前随着城市化的进程不断加快，很多的居民用户开始使用大功率的用电器，对于用电的额度范围很少顾及，一般而言当前的电表主要以智能为主，执行费控后都会产生自动断电的情况，但是居民对于断电的原因确实一无所知，因此这也就加剧了居民和企业之间的矛盾，在电力多元化发展的当今社会，企业的形象、履行社会责任等负面影响受损后，将给企业带来较多损失。
3.电力营销过程中电价及电费风险的控制防范对策
3.1利用大数据分析区域用电情况
在当前智能化时代，供电企业可以根据自身庞大的网点监管能力，利用大数据来分析特定区域的分时用电状况。不难发现，这是其他电力销售企业所无法实现的。此外，通过大数据分析，来为发改委制定电价提供基础数据。从电价的制订原则来看，发改委采取阶梯定价原则是最为可取的方式。在大数据分析的基础上，关键在于制度累进电价的标准。由于供电企业具有规模化售电的优势，那么这就使得单位电价的成本相对较低。因此，从实现社会效益和经济效益二元目标的要求出发，可以在累进电价的制订标准上让利于民。这样，就能在售电市场抢占先机。
3.2制定电价及电费管理机制
首先，应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要制定科学的电价及电费管理机制，以此保证电力营销工作的有序进行：注重加强用户与电力企业之间的联系，及时沟通，将用户的用电信息及时准确地向用户传达，针对在二者之间产生的矛盾问题进行及时的解决。其次，制定电价及电费风险应对方案，此时要求相关的电力营销人员能够发挥自身的优势，对产生的电价与电费风险的原因进行分析，以此为依据对其进行总结，制定不同的风险应对方案，为了保证电力企业平稳运行，要尽量缩小电价与电费风险范围。最后，完善电费回收机制，注重与电力的供应相协调，保证电力营销工作的顺利进行。
3.3完善业务控制管理体系
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要完善预先控制管理体系，尽量降低对电力企业所带来的影响：首先，制定防范风险体系，此时需要加强企业内部各个部门之间的沟通与协调，部门之间相互监督、相互合作，在此环节中需要发挥企业管理人员的优势，树立长远的眼光，统筹企业发展全局，并在应对电费风险的过程中严格按照企业发展目标实施操作。其次，组建防范风险管理小组，要求小组成员要树立责任意识，不断更新自身的营销观念，实时对电力营销全过程进行监测，并以此为依据开展审计工作，注重加强与企业财务部门开展联系，制定电费风险应对方案，有助于降低企业财务管理风险，确保企业资金安全。最后，升级风险监管系统，要定期对软件进行更新，针对系统在运行环节中存在的风险因素进行及时的修补，实时获取电力营销过程中的相关电费信息，并交由防范风险小组成员对传输的数据进行分析，准确预测电价与电费存在的风险因素，为后续工作的顺利奠定基础。
3.4做好各项业务资料的管理搜集工作
电力公司若想提高管理工作的实际效率，首先应该能够做好各项资料的搜集和整理工作，这也就要求有关的公司建立一个专门的管理部门去参与这些票据的整理工作，根据生产日期，业务性质和不同地区进行归集分类，对于搜集而来的信息应该能够设置相应的编号方便后期的查找工作，即使发现了数据异常的情况也可以在极短的时间内解决问题，同时还应该强化第三方软件平台和银行的管理沟通工作，将每一个月产生的账单进行核对，发现了问题及早和第三方平台进行沟通。对于原始资料应该能够保证资料的完整性和准确性方便对账工作的进行。
3.5建立信息化的科学管理系统
在电力企业的电费风险管理中，通过建立信息化的科学管理系统，进而提高电费风险管理质量。现今，随着科学技术的发展以及信息化水平的提高，多媒体的技术在社会各行各业中的运用也逐渐推广，故此建立信息化的科学管理系统也成为电力企业的电费风险管理的重要手段。故此，在电力企业的电费风险管理中，可以借助信息化的手段，成立专门性的电费风险管理信息系统的管理部门，派遣专业人士对该信息系统进行补充与完善；同时，在电费风险的管理中，要定期的对电费风险管理信息系统进行维护和整修，进行最大的发挥信息系统的作用。所以，在电力企业的电费风险管理中，建立信息化的科学管理系统进而确保信息系统持续性地为电费风险管理以及电力企业的长足发展提供更优质的服务。
结语
综上所述，国家经济、技术不断发展，电力营销的重要性不容忽视。为了保证电力行业的长期稳定发展，必须加强营销处理中相关风险的有效分析和掌控，保证电力企业整体经济效益的增长。其中电价、电费相关分析研究是必不可少的，并需要有针对性的进行营销环节中的风险防控，采取科学的风险控制手段提高整个企业的经济效益。
参考文献
[1]姚征兰.基于电力营销过程中电价与电费风险控制[J].现代国企研究，2019(24)：118.
[2]刘文英.关于电力营销管理中电费电价问题的思考[J].现代企业文化，2018(27)：32.
[3]卢思丞.电力营销管理中电费电价分析方法研究[J].科技创新导报，2017(3)：189-190.