刘同涛
国网湖北省电力有限公司东湖新技术开发区供电公司 湖北武汉 430000
摘要：自从我国进入改革开放以来，社会经济就得到了较好的提升，人们的生活水平也获得了很好的改善，而在这个发展迅速的时代当中，供电企业的发展，引起了广大人民群众的重视。在供电企业当中，业扩报装工作是供电企业更好发展的关键，业扩报装工作的实施，将决定着整个供电企业服务质量的优劣，随着时代的不断进步，以往传统陈旧的业扩报装工作，已经远不能适应现在社会发展的要求，同时，也无法满足人们对供电企业的需求，所以，为了能够很好的改变这种现状，满足时代对供电企业的需求，就要加强对业扩报装工作，在供电企业中的进展，本篇文章简要分析了，供电企业中业扩报装工作，还存在的那些问题以及如何解决，做出的具体分析和探讨，以供有关人员进行参考。
关键词：供电企业；业扩报装工作；问题；解决方法
一、当前电力业扩报装工作的现状
第一，就是业扩报装工作的管理力度还不够，后期的审核工作还存在很强的滞后性，在业扩报装工作中有较大部分的工作人员没有做好自己分内的事情，没有严格按照电力企业的规章制度进行，这样十分不利于业扩报装工作的进行。一些电力企业也没有做好相关的实地勘察，对于一些设计的审查也较为粗心，存在应付的态度，而且一些验收和送电的工作也没有真正的落实，从而对业扩报装工作造成了一定的影响[4]。
第二，目前为止，我国的高压客户业扩服装的工作内容比较繁杂，主要有：用电报装的申请工作、对供电方案的检测和工作内容的制定工作、对工程进行施工前设计和相关的审核工作以及对所要用到材料采购的工作和完成工作进行验收等环节。随着人们在高压电报装当中的申请需求越来越多，但正是因为人们的需求量加大，所以对于电力企业的实际客户需求情况的调查也越来越复杂，所以没有办法及时的对部分工作的信息展开研究和策略，这样也会让顾客的办理环节更为复杂化。如果企业要想收集客户的信息，由于是用电方面的工作，需要工作人员去实地考察才能做出详情信息表，所以在这一过程当中需要投入较多的人力、物力以及资金和时间。因此，如何对于高压客户业扩服装进行高效的管理和运行，并在有效的时间内通过最少的投入来实现客户信息的收集，从而体现出企业的工作效率和服务质量以及高压客户业扩服装工作当中如何达到高效的管理并解决日常操作问题已经成为企业发展的重要任务。
二、增强电力业扩报装工作的具体方法
要想增强高压业扩报装工作，就要对业扩报装工作管理的方式进行完善，给予客户经理更高的执行权力，让客户经理负责整个业扩报装工作。
为了能够更加便捷的为用电客户提供电力需求，客户经理要提高自身的服务意识，对整个业扩报装工作进行一个全新的改革，以便更好的提升业扩报装工作的工作效率改善其工作质量。电力企业方面也要对以往传统老旧的观念进行改善，尽快适应当今的社会观念，以便更好的促进业扩报装工作的开展。并且，客户经理在执行权力的时候，要严格的遵从电力工程相关的工作制度，秉承着公平、公正的原则，尽快协调好电力企业和用户之间的关系，有效的解决二者之间所存在的问题，只有这样才能够使业扩报装工作的服务水平获得更好的提高，工作质量和效率都能很好的提升[2]。
在增强业扩报装工作的同时，还要对业扩报装工作的管理力度，进行有效的加强。争取让每一位业扩报装工作的工作人员，都能够按照相关的规章制度进行操作做好自己分内的事情。要想使业扩报装工作能够尽快完成，提高对现场的勘察力度是必不可少的，并且还要加强设计审查方面的工作，加大对还处在施工过程中的工程监管力度，客户经理要根据每位客户的要求专门开展一个例会，对所制定好的供电方案进行一个全面的评估，在开会的时候每位工作人员若存在不同意见，可以大胆的提出来，使其供电方案能够满足各个人员的要求，而且还具有一定的可靠、合理的性质。并且，还要对一些有关的服务监管体系进行加强，对供电企业的监管进行有效的加强，可以较好的使操作的过程更加透明化，这样有助于业扩报装工作能够更加科学合理[1]。
三、电力企业提升业扩报装工作有什么重要的意义
业扩报装工作，能够有效的促进电力企业与使用者之间的沟通，这是二者进行交流的主要方式，而优秀的业扩报装工作能够非常好的向外界呈现出完美的形象，业扩报装工作是一个极为复杂且十分繁琐的工作，每天都要忙于满足各种各样的用户用电要求，面对如此庞大的用户信息，若不对其进行及时有效的解决，那将会影响整个电力企业的发展。加强对业扩报装工作的管理，使其能够较好的形成一个更具有规范性的工作体系，从而降低对人力的需求，能够在最短的时间内处理偌大的用户信息，促进电力企业工作效率的提升，同时电力企业的工作质量也会得到更好的改善，所以业扩报装工作的优劣对电力企业的发展起到了决定性的作用，具有十分重大的意义[3]。
结语：总而言之，通过以上对高压客户业扩报装工作的分析，可以看出业扩报装工作，对供电企业服务道路上的发展有着十分重要的作用，可以说起到了很好的推动作用。若业扩报装工作做的不够好，那么整个供电企业的服务质量都会受到影响，甚至还会造成工作效率的大幅度下降，若业扩报装工作能够实现自身价值的最优化，不仅可以使供电企业的质量得到一个质的飞跃，而且还会很好的提升供电企业的工作效率，使我国的国民经济得到进一步的提高。同时也为了能够更好的满足社会对其的需求，由此可见业扩报装工作是供电企业中不可缺少的重要组成部分，只有给予业扩报装工作足够的重视，才能较好的让业扩报装工作，发挥出其自身最大的优点，让供电企业可以更好的在社会上站稳脚步，实现稳步前进的盛况。
参考文献：
[1]王爽伊. 基于B/S架构的资阳市供电公司业扩管理系统的设计与实现[D].西华大学,2017.
[2]刘云. 隆尧县供电公司高压业扩业务流程分析与优化研究[D].华北电力大学,2018.
[3]王志浩. 试论提高高压客户业业扩报装工作效率方法[J]. 通讯世界,2016(02)
[4]赵心彦. 萧山区供电公司基于市场（客户）满意度的业扩报装流程优化研究[D].浙江工业大学,2018.