1、中国航天科技集团有限公司第九研究院第七七一研究所运行保障部 陕西西安 710054 2、中国飞行试验研究院 陕西西安 710089
摘要：企业后勤保障是为企业生产经营提供服务和管理的综合性部门。相关事业单位应该减少对传统观念的误解，提高企业后勤保障工作在不同企业的工作中的高度重视，从而进一步提高工作的效率和质量。此外，后勤部门要明确工作原则，加强人员协调，做好与他人的工作沟，促进企业的发展。
关键词：企业后勤保障工作；服务功能；协调能力
引言：
市场经济的不断完善，也提高了社会对企业的要求，并且企业后勤保障对企业稳定具有重要意义发展。目前来看，后勤工作具有日常性、复杂性和变异性等特点；这增加了给相关事业单位的物流管理提出了挑战。相关事业单位在做好企业后勤保障工作的同时，应该适应新的市场经济形势对企业的要求。目前，实现企业的可持续发展是当前提高物流管理水平的主要任务。
一、企业后勤保障工作存在主要问题
1.企业对于企业后勤保障工作重视程度不高
物流工作是企业日常生产或工作的有力保障。然而，大多数管理者认为，物流部门服务于公司，消耗成本，而不是为公司创造效益。因此，管理者对物流部门的重视程度不够。此外，一般企业后勤保障工作相对落后，重视程度远低于企业或生产部门；这给企业后勤保障工作的顺利开展造成了重大障碍。
2.企业后勤保障体系不完善
公司企业后勤保障的主要工作内容包括公司行政管理和企业后勤保障两个方面。为企业生产提供必要的物质支持，做好企业后勤保障工作是企业经营的关键问题。物流存在一定复杂性，需要几个人来管理货物，有些工作甚至是突发性的或临时性的，这导致企业出现被动的业务逻辑。物流部门作为一个服务部门，没有与其他部门建立良好的合作关系，有可能导致工作效率低下。一旦对影响企业、部门和有关人员生产或者发展的物流服务问题，会对企业的发展造成一定影响。
二、企业后勤保障工作改进建议
首先，相关事业单位的主要领导要重视后勤工作，真正把后勤作为保障。除了做好思想政治工作外，还需要对后勤部门的大力支持。其次，物流部要及时与责任经理沟通。对于大型资本投资，有必要采取迅速结算的方式。此外，相关事业单位应采取原则和权限，尽力减少中间关系，积极主动做好后勤保障工作。并且，相关事业单位可以把物流服务生态结合起来，既要搞好建筑生产，又要集中精力做好物流工作，使建筑生产和物流工作双管齐下。
1.明确企业后勤保障工作的工作原则
1.1后勤工作以服务企业中心工作为原则
生产经营是企业的核心工作，企业的一切工作都是围绕中心进行的，企业后勤保障工程也必须为生产和服务业务工作。管理工作是企业生存和发展的基础，只有核心工作顺利开展；公司才可以更好地发展；才能够长期提供企业后勤保障有效。同时，物流工作作为生产经验的有力保障，相关事业单位也应意识到物流工作的重要性，并积极配合有关部门，以保证物流工作的顺利开展，促进企业的发展。物流部应积极与其他生产部门及时沟通，了解本部门的需求，制定计划或提交和批准的等待时间，以确保中心工作的顺利进行。
1.2企业后勤保障要兼顾服务和管理
企业作为一个综合性的智能承担着企业后勤保障，必须具有一定的管理服务功能。企业后勤保障工作的管理不同于其他部门的综合管理：服务管理是为了做好企业后勤保障工作。物流部门的主要出发点和目标是为企业管理者、生产部门和业务部门提供优质的服务。因此，相关事业单位主要任务是加强对物流工作的管理，提供现代化、科学的服务。
1.3物流工作的运行原则是促进企业的发展
为各部门或集团提供企业后勤保障，但归根结底是服务和业务，后勤工作应以推动公司长远发展为主要原则，在工作中，我们要根据管理者的计划或意图来处理各种关系和矛盾，在保护公司利益的基础上，尽量适应不同部门之间的物资需求，以确保相关事业单位的生产运行平稳。
2.提高后勤部门服务能力
2.1加强后勤部门的协调
物流部门的主要职能是服务和管理，为了保证服务和管理的质量，相关事业单位应提高后勤部门的协调能力，以解决不同的矛盾。如果两个事业部同时申请调遣车辆，物流部门可以主动联系车辆部门的基本情况，尽量协调两个部门，以便同时随车出行，以降低公司成本。此外，相关事业单位协调好企业后勤保障工作是非常重要的，但在协调的背景下，要注意几个讲究效率，解决实际问题，实事求是的原则。一切以解决问题为目的，讲究技巧，尽量把其他部门的切身利益作为协调的基础。
2.2后勤工作由被动变主动
作为一个服务部门，物流工作应该确保物流服务的及时高效，从而保证生产的顺利开展，激发员工的积极性。物流部门要做到物流工作的主题性和进度性，并且注意各部门之间的沟通，及时了解各部门的需求，如实、客观地记录相关信息，以便于后续工作。
2.3利用先进的信息技术实现后勤管理信息化
现代信息技术已经在不同的管理部门广泛使用，相关事业单位通过利用信息技术可以实现资源共享，使复杂的工作变得舒适、智能、高效。物流部门应通过信息技术及时有效地与各部门联系；了解生产设备、生产材料；管理者等，以提高工作效率和质量；在利用信息技术辅助工作时，相关事业单位应加强人工监控功能，防止不合理或不利于业务发展的需求而减少企业成本。
3.完善后勤部管理体系
后勤部门要不断完善管理制度，提高效率，一方面要制定公平的管理制度，做好不同管理内容和管理工作的分配，明确个人责任，确保其他部门的紧急情况由专人负责。另一方面，加强记制度。对于复杂的管理内容，需要做好车辆、大型设备和其他物品的数据记录和使用维护工作，以确保其正常使用特性；对于消费品，有必要记录购买、消费和其他信息，以防止货物损失影响企业的正常发展。
总结：
由于服务工作在公司正常生产的背景下，各部门之间应积极配合，以提高工作效率和物流部门的质量。同时，物流部相关人员要积极加强与各部门的沟通，建立良好的多人关系，为提高服务质量、促进业务发展提供有力保障。
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