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摘要：营销稽查工作事关电力营销风险的控制，甚至影响全局，因此，营销稽查工作要高度重视，要加强规划，完善稽查制度，细化稽查流程，降低电力营销为企业带来的风险，进而提高电力企业经济发展水平，保障民众用电安全有序使用，促进我国电力经济的繁荣。
关键词：营销稽查、降低、电力营销、风险、作用
1电力营销中电力稽查的意义
目前各行各业都重视创新意识、创新精神，创新化正逐渐成为各行业新的发展趋势，在电力企业的营销工作中同样如此。过去电力企业的营销活动都比较粗犷，没有受到足够的重视，在新的发展背景下，促进营销工作的精细化、可持续性是很有必要的。这要求电力企业重视营销工作的每一环节，具体包括电力产品从价格确定到贩卖渠道确定的整个过程。在每一流程的实际操作过程，不能忽视营销稽查活动的开展。这是由于电力稽查能够对营销的效率有一定程度的把控，同时能够有效降低营销过程中存在的风险，对保障电力营销质量有重大意义。作为电力营销中重要的组成部分，电力稽查工作的具体内容是：对电力营销的一切活动进行稽查，具体包括供电方案的质量和可行性、客户档案的确定和检查、电量定价的合理性等。作为电力稽查工作的关键点，是稽查工作人员是否熟知相关的规章制度，以及能否严格按照相关标准执行稽查。
2电力营销存在的风险探讨
2.1风险管理体系不健全
随着电力市场的逐步完善，电力企业为了能够在激烈的市场竞争占据一席之地，往往将工作重心过多地放在营销策略研究方面，因为这样能够提高服务质量，最大限度地满足客户的需求。但是电力企业在营销策略方面的研究过于重视使得营销风险的管理处于几乎是被忽视的状态。现在电力企业急需意识到的就是市场经济环境下的风险是无处不在的，且无时无刻都有发生的可能性，而营销风险产生的重要原因就是风险管理体系的不健全。如果电力企业在营销过程中没有健全的风险管理体系，那么在风险来临时，企业几乎不能采取有效的措施来应对风险，只能是像风暴中的小船，找不到方向，任意漂流，奔向未知的命运。营销风险中主要有电缴费拖欠带来的经营风险、客户服务中的法律风险、客户的信用风险、企业的信用风险、社会责任风险和客户的人身安全风险等等。上述这些风险在电力企业营销过程中都是比较常见的风险，这些风险严重的威胁着供电企业的正常生产经营，为企业埋下巨大的经营隐患。
2.2服务机制不完善
在电力企业的营销风险中，服务机制不完善也是其中不可忽略的一项电力营销风险。所谓服务机制不健全完善，主要是指电力企业没有科学合理的服务机制，没有科学合理的服务机制就没有高品质的服务质量，服务质量出现问题，服务的水平自然不高，从而极易发生营销风险，给电力企业造成经济损失。营销管理是一门复杂的课程，若在营销管理上出了问题，企业将会有许多不必要的损失，相反，若企业的营销管理做得很棒，那么就能将企业的利润最大化。目前来看，电力企业的服务机制的缺陷体现在收取电费时有违规行为且在该过程中没有到位的监管手段，用户的的投诉举报不能及时解决或者不予理睬，供电方和用电方的安全责任不明确，导致用电出现许多安全隐患且没有有效的应对措施等等。在如今的社会环境下，经济发展异常迅速，国民的素质水平也越来越高，追求着更高品质的生活，故对电力企业提出了更高的用电要求。企业服务机制的不完善使其难以顺应社会发展的步伐，如此一来，电力企业必将会面临诸多的经济风险和企业形象风险，成为电力企业营销的重重障碍。
2.3电能产品销售不擅长
电力企业获得经济利益的重要途径之一就是电能产品的销售盈利，换句话说，电能产品的销售是电力企业进行营销的重要任务。电能产品的销售主要包括电费回收、电价监管、电量及线损管理等等，是供电企业自身发展经营业绩得以有效体现的关键基础性内容。
但是，目前社会的整体发展趋势使得我国的电力企业在电能产品的销售环节展现出了薄弱的一面，出现了一部分管理和操作问题，因此也面临着很多风险。例如在电费管理方面企业没有制定出合理的内部监控制度或者制定出了内部监控制度却没有真正的落实到实处；在线损管理方面，用户违章用电、抄表、漏抄、错抄等造成的电量损失以及计量装置误差、电压损失超出正常范围等造成的电量损失等都成为了企业在营销上巨大的漏洞，埋下风险隐患。电力企业应认真思考分析在电能产品销售方面自身能力的薄弱，并认真研究制定出合理科学的相关风险应对措施，为企业减少损失。
3营销稽查对降低电力营销风险的作用分析
3.1营销稽查对电力营销风险的评估作用
营销审计具有评估电力营销风险的功能，主要包括评估电力风险发生的概率和评估对客户服务的损害程度。通过对电力营销数据和客户的分析，获得评估结果，然后对这些评估结果进行分级，以查看哪些风险更具破坏性，哪些风险更难防范，哪些风险损害较小，哪些风险防范相对简单。只有通过确定风险水平，我们才能区分后期风险预防的前后优先顺序，这有利于合理安排预防措施。在检查工作中，工作人员可以分析检查中发现的风险项目，面对不同的风险项目，应根据具体的形成原因合理安排预防措施。当治疗结束时，风险将会减轻，治疗效果将会被评估，看是否达到预期效果。例如，在检查过程中，可以收集电力营销的所有相关数据进行数据分析，这些数据可以记录在网络表格中，并且可以使用表格工具对这些数据进行排序和分析。根据这些数据的分析结果，可以根据序列号进行风险评估。对于水平较高的风险，应给予更多关注，认真分析风险产生的原因，然后采取有效措施加以应对。然后，应该根据风险的不同级别对以下风险进行分类，更严重的风险应该先处理，然后再处理那些轻微的风险。
3.2准确估测电力营销风险
在识别电力营销风险后，结合工作实际情况，开展营销检查可以准确分析电力营销活动中各种风险发生的概率和电力营销风险发生造成的损害程度。当电力营销活动中发生风险事故时，供电企业可以根据风险事故应急处理计划合理安排风险事故的处理顺序。在实际工作中发现风险因素后，检查员将及时提交检查结果，为电力营销计划的制定提供基本信息帮助。进行风险评估时，必须做好现场调查，以便及时处理存在的问题。
3.3完善电力营销风险管理体系
营销检查与电力营销有着密切的关系。做好营销检查可以降低电力营销的风险。营销检查是开展电力营销活动的前提。为了全面提高风险防范和管理水平，供电企业应建立基于营销检查的电力营销风险管理体系。在风险防范和管理工作中，要不断优化风险管理体系，制定科学的管理目标和标准，准确识别电力营销的风险因素，采取有效的风险控制措施。
结束语
随着我国经济的发展和社会的创新，电力企业的营销稽查工作在降低营销风险方面已经形成了独特的方式并有了较快的发展。本研究通过深入的解析营销稽查在电力企业风险管理中的作用，指出了其对电力企业的重要意义。综上所述，营销稽查将在未来的电力企业风险管理中起着举足轻重的作用，成为我国电力企业能够更加将康发展下去的重要工作。
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