山西省电力公司忻州市忻府区供电公司 山西忻州 034000
摘要：精细化管理在电力营销中能够最大限度的使企业的管理资源得到节省，同时改善企业的管理模式，使企业的管理效率得到提升。从基本上讲，精细化管理主要起到的是一种分解企业的战略目标，同时又对其进行细化和落实的一种管理模式。这种精细化的管理模式，能够将电力企业科学的战略规划进行充分的发挥和贯彻，在每一环节和程序上起到得到加强管理。因此，精细化管理在电力企业营销业扩流程中的作用很大，也是电力企业的管理中心。
关键词：电力营销；业扩流程；应用；精细化管理
随着改革开放的不断深入，我国经济得到了快速发展，同时也推动了我国电网事业的不断发展。为了适应当前社会电力市场的发展，应当对电力营销业进行精细化管理，推动我国电网事业的不断发展。文章首先分析了电力营销业扩流程精细化管理意义，从丰富的资源条件、科学和合理的信息管理系统以及完善的电力营销风险控制体系方面探讨了电力营销业扩流程精细化管的条件，并提出一些电力营销业扩流程精细化管措施，以期为电力营销业扩流程的精细化管理提供一些参考。
1 实现电力营销业扩流程精细化管理的必要性分析
由于电力公司对电力营销业扩流程进行精细化管理，在与所在地区的社会经济发展水平相结合的基础上，建立供电客户服务中心。这样转变了以往的电力营销业扩流程机构设置、人力资源分配设置以及岗位设置，并且实现了岗位、业务范围之间的交叉，极大地提高了电力营销业扩流程精细化管理的质量水平，主要具有以下几个方面的意义：
1.1 有利于促进电力企业的快速、协调、可持续发展
实现电力营销业扩流程的精细化管理，能够对电力企业内部的员工进行合理优化配置，提高电力企业工作人员的安全意识和管理意识，认真、细致的为电力客户服务，最终促进电力企业的快速、协调以及可持续发展。
1.2 有利于提高电力企业的市场竞争力
随着我国电力市场的不断发展，电力体制在不断的深化和改革。对于电力企业来说，加强电力营销业扩流程的精细化管理，对其中的各个要素进行控制，对于促进电力企业朝资源节约型的方向发展具有重要的意义，并且能够有效提高电力企业的市场竞争力。
1.3 有利于加大电力企业的执行力
为了使电力企业做大、做强，需要对企业的运作方式进行规范，对管理目标进行明确，对管理单元进行细化、对管理方式进行改进，最终保证管理的高效性，有效的提高电力企业的整体经济、社会效益。因此，电力营销业扩流程的精细化管理，能够加大、提高电力企业的执行力。
2 电力营销业扩流程精细化管前提
2.1 完善的电力营销风险控制体系
为了实现电力营销业扩流程的精细化管理，供电企业应当不断完善的电力营销风险控制体系，同时提高电力营销综合实力，对供电质量不断进行优化，不断提高电力营销服务水平，并准确预设预测电力市场行为，通过高质量和优质化的电力营销服务来在经营日益激烈的能源市场中生存和发展，推动我国电力营销服务的发展。
2.2 科学、合理的信息管理系统
目前，一些供电企业的电力营销由于未能对电力工作任务进行明确布置，同时在电力营销过程中缺乏标准化、流程化、量化、细化、决策以及电力营销计划实用性低，导致供电企业制定的相关电力营销业扩流程精细化管理的各项规范制度的可操作性较低。一些供电企业尽管能够使电力营销协调运行，然而却无法满足客户的需求。因此，为了实现电力营销业扩流程的精细化管理，供电企业必须具备科学、合理的信息管理系统，通过先进的信息管理系统来不断完善电力营销业扩流程的精细化管理，推动我国电力营销服务的不断发展。
2.3 丰富的资源条件
近年来，我国电网事业得到了飞速发展，同时也面临着国际用发电速度减慢、电网建设速度不断加快和电力营销业扩流程要求不断提高等各方面压力，同时供电企业内部的机制问题、控制无力、考核不严不实、检查不细不严以及培训不足等问题也直接影响着供电企业电力营销利润。近年来，我国电力营销取得了一定的发展，同时也积累了丰富的经验，然而现目前我国电力营销业扩流程的精细化管理仍然处于探索阶段。为了提高我国电力营销业扩流程的精细化管理，我国电网应当具备丰富的资源条件，利用先进技术来分析电力营销市场，充分了解国家相关电力法律法规和政策、电力营销面临的问题以及电能需求市场等相关电力营销业扩流程精细化管理问题，不断推动我国电力营销业扩流程的精细化管理发展。
3 电力营销业扩流程精细化管措施
3.1 加强电网建设，采用优先价格手段
供电企业应当充分利用电网建设和市政建设的契机，不断发挥电力价格调节的杠杆作用，并不断加大电网的新信息化建设，建立电力精细化营销服务的监控系统，加强对电力客户所需服务的动态解剖和研究分析来对电力营销服务的业务流程进行不断的优化和创新，同时整体规划配电网络和设备的治理。供电企业在进行供电用时，可以采用分时电价以峰填谷措施，同时鼓励用电量相对较大的工业用户充分利用分时电价政策来进行分时生产，以缓解用电高峰，保障电网供电质量。此外，供电企业也应当对电价进行准确分类，同时应当严格执行电价政策和保证电量收费的准确性。
3.2 不断拓展电力营销业扩流程市场
近年来，随着科技的不断发展，各种新能源不断开发和应用，在一定程度上加大了供电企业的市场竞争。供电企业要想在竞争日益激烈的能源市场中不断生存和发展，应当树立良好企业形象，并不断拓展电力营销业扩流程市场。供电企业应当不断转变职工的观念，通过优质服务和先进的科技手段不断提高终端客户的用电效率。供电企业同时也应当树立竞争意识、服务意识以及市场意识，并对各项便民措施不断进行优化和完善，坚持“优质、方便、规范、真诚”的电力服务宗旨。供电企业应当对营销服务进行整改，不断提高供电营销的管理和服务。此外，供电企业还应当不断加强电力的需求侧管理，以便及时、准确地进行电力市场预测，不断拓展业扩流程市场。
3.3 不断完善信息管理系统
供电企业应当对电力营销服务系统在相关行为、操作环境以及工作流程方面存在的不足进行及时修正和优化，并不断对其进行简化和细化，使供电营销服务系统不断完善。供电企业也应当加强员工管理，对员工的工作流程不断进行优化，同时不断对员工的工作内容进行简化，并突出员工的主要责任，并建立科学、高效的精细化电力营销业务制度，不断提高电力营销服务质量。供电企业应当对一线生产岗位员工按照考试和考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价，并制定科学、有效的职工培训计划，同时突出电力营销服务的业务技能，不断提高电力营销服务水平。
4 结语
随着我过电网事业的不断发展，为了适应当前社会电力市场的发展，电力企业应当不断拓展电力营销业扩流程市场，同时加强电网建设，采用优先价格手段，不断完善信息管理系统，不断提高电力营销业扩流程的精细化管理，提高电力营销服务水平，推动我过电网事业的不断发展。
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