六安市中医院 安徽省六安市 237000
摘要：目前，我国医疗卫生事业发展迅速，为进一步提高医院服务水平、加强组织建设，构件医院核心价值观与医院文化具有重要意义，能够切实提高医院内部管理与医疗服务水平。下面文章结合医院发展现状对核心价值观与医院文化建设展开探讨。
关键词：医院文化；文化建设；价值观；核心价值
引言
众所周知，当前医药卫生体制在不断的改革要加强核心价值观与医院文化的联系，推动医院的可持续发展。同时，核心价值观也是医院文化建设的基础。在进行文化建设过程中，要具备群众和社会基础，促进医院的全面发展，提高医生的医德，与患者进行良好关系的构建，消除医患矛盾。
1医院文化建设的现状
由于文化建设并不直接给医院带来经济利益，因此在很长一段时间内，文化建设在公立医院的发展中显得相对滞后。近些年，受国际上医院管理新概念的影响，文化建设开始被纳入到国内公立医院的日常建设中，但仍存在一些典型的问题。首先，公立医院的文化建设存在比较强的跟风现象。这表现在很多文化建设的措施是国内医院照搬国外的方式，小医院模仿大医院。目前来看，许多医院的文化建设缺乏明确的针对性，不能做到因地制宜。其次，受运行体制影响，很多公立医院文化建设重视硬件设施等物质文化建设，比如医院规模扩大、医疗设备更新，及临床科研投入增加等，而对医德医风和员工素质等文化建设不够重视，从而易引发医患矛盾。最后，公立医院文化建设中对医院“公益性”有所忽略。作为差额性拨款单位，如何在公益与利益方面获取最佳平衡，就必须在医院文化建设中，帮助医护人员树立正确的人生观、价值观，提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，从而为广大患者提供满意服务。
2医院核心价值观与医院文化建设策略
2.1以核心价值观为引领，大力弘扬医院后勤文化
医院的整体发展需要价值引领，需要一个全院干部职工认可并为之努力奋斗的支柱。对于后勤来讲，就是以核心价值为引领，大力弘扬医院文化，以形成一种催人奋进的价值体系。对全体职工团结和睦进行维系，对后勤全面发展进行推动，对后勤前进方向进行指引。用社会主义核心价值体系对医院文化进行引领能够更好地凝魂聚气、强基固本，使广大干部职工对社会主义的信念、对马克思主义的信仰进一步坚定，理解爱护就医患者与家属、广大群众，将后勤人员的工作积极性激发出来，为医患关系和谐融洽提供良好的前提条件，对后勤各项工作又快又好地发展进行全面推进。为此，对全院的视觉标识进行规范，将载体设定为壁画、展板、网站等，对核心价值观进行宣传；通过岗前培训新职工，对院训、院徽、医院精神进行深入解读、领会；通过开展医院后勤长远发展讨论会、演讲比赛、院史发展介绍等形式，大力推广核心价值观；通过挖掘身边的典型，树立价值标杆，统一价值追求，通过长期与反复的意识强化，向职工的自觉信念逐渐转化，文化理念与时俱进、文化工作富有时代特征，能够将强大的推动力提供给医院各项任务的蓬勃发展。
2.2构建医院核心价值观的有效载体
在当前的医院发展过程中，对核心价值观进行建立，要内化为医护人员的坚定信念。首先，邀请相关专家进行讲座，采用多种形式的学习方式，为广大医护人员树立理想信念，形成正确的价值观；其次，要借助典型事例，发挥榜样的作用。通过组织医护人员观看相关影片宣扬先进典型，使得医护人员能够按照榜样的力量，对自身水平进行不断的提升；最后，加大宣传阵地的创新，充分利用新媒体平台，使医院核心价值观能够深入到实际，落实到具体的行动过程中。
2.3以制度为抓手，健全文化建设体制
一是各级各类医院要严格按照建立健全现代医院管理制度要求，结合医院发展实际和功能定位，因地制宜，探索创新，从制定完善医院章程、健全医院决策机制、发挥专家治院作用、健全民主管理制度以及落实医疗质量安全管理核心制度等多个方面，逐步形成维护公益性、调动积极性、保障可持续的医院运行新机制，不断完善决策、执行、监督相互协调、制衡、促进治理新机制，推动建立权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理体系，提升医院现代化治理水平能力。二是建立健全医院文化建设考核、反馈、完善和激励机制，通过制定完善医院文化建设相关考评办法和评价指标体系，加强医院文化建设考核评估，并将考核结果与医院相关科室及个人绩效考核挂钩，进一步激发全院职工参与医院文化建设的创造力和积极性。三是加强完善医院文化建设保障机制，充分发挥医院领导、各科室各部门中层干部模范带头作用，促进全院职工尤其是临床一线医务人员积极践行传播医院文化精神，并持续加强医院文化建设高层次专业人才队伍引进和培养，加大专项经费预算投入，为医院文化建设提供组织和人才保障及资金支持。
2.4发挥党建优势
党建工作是公立医院文化建设的重要组成，它对于指导文化建设工作具有重要意义。为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，做好党建工作有利于广大医护人员树立正确的世界观，有利于打造和谐的医院工作氛围，有利于引领医院的全面协调发展。在具体工作中，医院的管理者应从上到下加强党建工作，各个党支部要以小团队形式多学习习近平新时代中国特色社会主义思想，掌握理论工具，统一思想，而且最好能结合所在医院的具体情况构筑有特色的，党员参与度高的党建工作。
2.5促进管理效果提升，开展科学规划
首先，要把行为文化作为基础，借鉴其他医院的经验与做法，形成良好的医院环境，对制度进行有效的规范，形成专业的品牌。同时，对人才进行培养，要提供优质化的服务，良好地解决医患矛盾；其次，从医院文化认知方面培养优秀的医院，往往要加强医疗实践。通过对医院文化理念的征集，提升人员的责任感与敬业精神，能够将自己的行为准则与医院核心价值观进行有效联系；最后，要加强理念的更新，把患者作为中心，提供良好的服务，发挥医院特有的作用，同时，要树立发展意识，推动医院的持续发展，展示医疗优势，进行有效的创新，提升整体的核心竞争力。
2.6坚持教育和实践两手抓
应该用有效的制度机制对职工行为进行规范，鼓励和核心价值观相符的行为，制约对核心价值观违背的现象。应该给予纠风工作以高度重视，对医院纠风工作责任追究制、目标责任制进行落实，将纠风工作长效机制进一步建立起来，充分重视教育、制度、监督，对“乱收费”“回扣”等行业不正之风进行坚决遏制；对绩效考核进行完善，将科室内部服务质量考评制度进一步建立起来，同时将科室内部服务质量奖惩制度进一步建立起来并强化，从制度上对后勤人员的行为举止进行规范。在基础建设与服务保障活动中，对“九不准”进行严格执行，实施廉政建设工程，坚持服务至上，完善职工的职业道德规范，将清正廉洁和优质服务作为职工考核、聘任和评价的首要内容，形成绩效考评长效机制。同时，通过相关部门的通力合作，包括建立医院警务室、为医护人员上医疗事故险等措施，切实保障医务人员的人身安全，营造和谐的医护人员工作环境，保障医护人员的合法权益。
结语
综上所述，医院文化建设要营造良好氛围，做到润物细无声之效，既要面向医务人员，也要在服务患者中融合关系，充分发挥医院核心价值观与文化建设优势，打造符合时代发展的医疗服务体系，从医院实际情况入手，提高医院文化建设与核心价值观发展水平。
参考文献：
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