摘要：我国的电力行业有着较高竞争力，是一项有着较少公共服务的，电力行业的服务市场作为有关企业之间竞争的竞争产品。当前电力行业形成基本的格局主要是发电和供电、输电网与配电网垄断的形式，这个格局促使电力企业逐渐在电力市场中转变角色，由被动方转变成活跃方，在服务形式概念方面都有着变化。电力企业还需坚持以市场需求为导向，促使市场营销逐渐成为行业核心竞争力，实现电力行业的作用最大化发挥。下面就机遇作者实际工作经验，简要的分析电力体制下的电力市场营销风险管控，希望对有关从业人员带来帮助。
关键词：电力体制；电力市场；营销风险
1 电力营销工作的作用分析
在通常情况下，我国电力企业发展中的电力营销主要是商品由卖房市场向买方市场的关键阶段，就本质上来讲，电力市场经济由传统垄断转变成市场竞争的模式后，电力企业也需要注重营销服务的工作。随着我国经济结构转型，人们也是更加注重环境的保护工作，国家也颁布一系列保护环境的政策，电力企业发展面临着严峻的挑战，影响到电力营销工作顺利开展。机遇当前时代发展的背景，电力企业还需对思路的积极转变，把新能源和可再生资源应用在电力企业发展阶段，在电力企业的转型发展阶段，电力营销的工作十分重要。随着人们生活的质量要求更高，对电力服务要求也是更高，电力企业必须满足不同类型用户需求，使得售电侧放开与电力体制改革等业务产生变化，影响电力营销工作开展。所以，电力企业在市场中的份额也逐渐的减少，使得产生人才流失。为保证电力企业在激烈市场竞争中的生存和发展，还需创建出以互联网和市场竞争环境为中心的电力营销服务的机制，改变单一服务的形式，加强电力企业技术应用和市场营销能力，尽可能的为用户提供出优质服务工作，给电力企业带来更大经济效益。
2 体质改革下的电力市场营销风险的管控措施
2.1 售电侧开放
电力企业对于用电大户供电政策的放松，电网垄断市场逐步被打破，使得电力市场的电费价格形成新的格局，用电计划开发、分布式电源形成新的机制。电力企业监督机制不断的完善和电力市场公平开放、补贴问题解决则是电力企业售电侧开放的主要措施，这些措施还需和电力市场监督工作进行同步，电力企业在做好市场调研工作的时候，以制定合理电价的形式，对用电企业用电效率、模式的尽可能优化。
2.2 加强信息化的建设
在科学技术不断发展下，信息化建设现已逐渐影响到人类社会各活动，电力用户对产品应用的要求也是在向多样化发展，传统的电力营销主要是采用了线下缴费窗口，在新形势下人们更加青睐操作简单、方便快捷的在线消费模式，传统的营销已经不能有效的实现行业发展需要。为实现提升企业的社会经济效益，内部管理人员还需加大信息化建设的力度，培养大数据的意识，建立专门的技术部门设计出互联网营销的平台，互联网平台兴起建立在计算机技术的基础上，所以有着高效率和高精准度的优势，对于庞大的电力产品数据能够经过检索实现高效的反馈，消费者在其中可以感受到全面、优质、完整的服务，在平台上电力企业还可以和用户进行积极互动，采用浏览痕迹的方式，挖掘销售形式，有针对性开展下面策略。比如说：微信小程序、公众号、掌上APP等，经过这类平台能够实现营销服务的线上推广，用户可以经过数据图表的形式，清楚的了解产品的变化形式。
2.3 对客户的信用风险进行管控
建立为完善的电价回收快速的预警反应机制、用户客户信用评估的体系，把预警机制纳入到电力企业的日常管理工作中，对客户用电的情况、电费的缴纳进行了解，按照用户企业信用等级，采用有针对性的预防方法。除此之外，各级供电企业还需积极寻找出国家政策、当地政府机构支持，正确的处理政府和企业、企业和用户之间的关系，对于长期欠款的公司进行成本的回收，制定出有针对性的控制方法，以避免风险的扩大。
2.4 对营销队伍的完善
在近些年来，城市化建设的不断发展，人们生活水平也逐渐提升，居住条件得到有效的改善，建立很多集中居民区，一些小区都是采用了新能源、可再生的资源，使得电力企业受到很大冲击，为对类似问题的解决，在电力营销阶段还需建立素质过硬的营销团队。在电力营销阶段，营销队伍有着重要作用，实现提升电力企业经济效益。在电力企业不断发展的时候，企业的盈利与营销队伍素质是有着紧密联系的，所以在对营销队伍进行构建的时候，还需提高队伍专业素质，提升其综合竞争力。
2.5 利用大数据进行精确定位客户
在电力市场竞争的变革下，对电力企业来讲，在开展电力营销工作的时候，首先需要解决如何为客户提供优质的产品和服务，在大数据营销中，还需分析客户需求，之后精确定位客户。在实际上来看，客户需求分析作为电力营销起点，是找出潜在客户的关键。在营销中还需促进成交量，把握客户需求，进而刺激客户购买欲望。大数据主要是经过深度挖掘出电力企业积累的业务数据，提取出的有效信息，支撑营销决策，把握客户的需求。经过数据挖掘的算法、挖掘的方法实现，比如说：算法就有SVM、Kmeans等,挖掘方法有MBR(Memory-BasedReasoning)、决策树(DecisionTree)等。基于客户需求分析可精准定位的营销对象，采用业务数据中的客户消费行为预测出客户可能消费的行为，找出企业金牌的客户，实现精准化的营销。
2.6 客户关系管理
电力企业为实现企业自身发展，还需充分了解用户用电需求，为用电企业更好的服务。用电企业还需将其客户关系管理作为电力市场营销策略，以用户为中心研究电力市场的有关动态，建立电力市场的经济发展营销机制。加强电力企业的业务流程优化、服务的质量，培养提高营销业务人员技能，建立健全用户客户的资料，提高用电客户的服务团队建设，构建健全用电企业的内部客户管理机制。
2.7 积极的转变企业营销观念
供电企业的运行模式特殊性较强，供应模式还需依据市场需求情况进行变化，各企业若想确保顺利运行，还需应用电能。供电企业应该按照用电情况建设发电厂、电网等一系列生产的机构，以需求带动供应，在确保供应链的稳定性、可靠性。在当前有一些企业没有正确意识到营销服务的职能，在制度规范建立方面存在着缺失，企业领导人员还需充分发挥出带头的作用，对思想观念的积极转变，把市场动向视为是营销风向标，制定出行之有效的市场分类制度。在现阶段我国经济结构的日益变化，用户用电就从消费能力、用电形式、质量要求方面有着明显的差异，所以若想做好精细化管理，还需建立健全市场结构分层，依据经济能力和消费性质进行群体的划分，将其同类的消费群体集成，按照实际的需求，制定出不能满足要求的营销观点。使得消费者可以在其中得到优质服务，供电企业也能够提高自身的经济效益，促使在市场环境中可以建立良好的社会形象。
结束语：
总之，对于竞争日益激烈的市场环境，供电企业的传统营销模式不足之处也逐渐暴露出，为实现满足持续增长的用电需求，企业运营部门还需对新渠道的积极拓展，建立新制度，尽可能的保证提高自身的核心竞争力，进而适应市场经济的发展需要。
参考文献
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