摘要：随着电力行业信息系统规模的不断扩大，信息业务迅速膨胀，信息安全压力不断加大，给信息安全管理带来更大的挑战，信息运维核心业务外包劣势凸显。为缓解信息业务急剧增多与信息人员不足的矛盾，通过在现有人员配置中挖掘潜力，充分调动人才资源，提升企业信息运维人才协调配合等能力，以“雁阵效应”推进信息业务自主化运维和信息运维管理工作机制创新，从而持续提升电力信息运维管理水平和服务支撑能力。
关键词：雁阵效应；电力信息；自主化运维
电力企业中信息系统的运行维护是信息系统全生命周期中的重要阶段，主要对系统提供维护和技术支持以及其它相关服务，以保障系统安全稳定运行、有效支撑业务发展。信息系统运维是企业信息化的重要组成部分，是保证信息系统发挥作用的前提，是有效降低企业运营风险，提高管理效率的基础。
一、信息自主化运维的实施背景
（一）“三型两网”建设对信息运维提出更高要求
随着智能电网和泛在电力物联网建设的不断推进，“互联网+”国家战略全面实施，电力企业的业务应用呈现“多场景、微应用”的新特点，用户与电网的双向互动更频繁，智能电网接入终端数呈几何级增长，通信网络边界加速扩展，信息采集终端不断扩充，信息运维对象的规模和复杂度越来越高，电网生产控制和企业经营管理对信息通信系统的依赖度越来越高。大云物移、软件定义网络（SDN）、宽带无线等信息通信新技术快速应用，为推动信息通信运行工作技术变革和创新发展提供了条件，也对信息通信的敏捷服务、快速部署和安全稳定运行等方面提出更高要求。
建立组织效率高、队伍素质优、质量品质好、外包费用精的自主化运维模式，更好地服务于国网公司新时代战略体系，有效支撑公司战略目标，迫切需要实现核心系统、核心业务自主化运维，保障网络与信息系统本质安全。
（二）传统信息运维外包模式弊端凸显
随着电力信息技术的快速发展，信息业务规模增大，运维队伍能力与效率变革和高质量发展的要求存在差距。主要表现在：
1.结构性缺员问题凸显，信息运维设置专业划分过细，信息运维业务融合不够。同时运维人员受专业限制，人才培养模式单一，严重制约信息运维建设工作的开展。对跨专业协同、员工全能型技能的需求越来越迫切。
2.运维队伍素质亟需提高。公司的企业化发展对信息运维队伍提出更高要求，运维人员对新技术掌握不足，既缺少“一锤定音”的“新高精尖”人才，又缺少懂业务又懂技术的复合型人才，且自动化智能化水平较低，不适应公司新战略实施要求。
为缓解业务上与人员上的压力，企业以“同质化运作、集约化管理”为导向，建设稳定、安全、高效、可靠的自主化信息运维体系，从而提升地区信息运维协调能力、资源调配能力、应急处理能力和安全管控能力，加强业务工作方式创新，提高信息运行管理和服务支撑水平。
二、内涵和主要做法
雁群在天空中飞翔，一般排成人字阵或一字斜阵，并定时交换左右位置。生物专家们经过研究后得出结论，即雁群这一飞行阵势是它们飞得最快最省力的方式，因为它们在飞行中后一只大雁的羽翼，能够借助于前一只大雁的羽翼所产生的空气动力，使飞行省力，一段时间后，它们交换左右位置，目的是使另一侧的羽翼也能借助于空气动力缓解疲劳。管理专家们将这种有趣的雁群飞翔阵势原理运用于管理学的研究，形象地称之为：“雁阵效应”。
靠着团结协作精神，才使得候鸟凌空翱翔，完成长途迁徙。有了协调共融，阵中大雁就可以收到单独远行所不能有的效果。所以雁阵成员才能取得比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70%路程的良好效果，实现管理界一直梦求的最佳效果：即1+1>2。
（一）“头雁效应”，推动专业整体水平提升
1.选育头雁，落实动态晋升机制
每一群大雁中必须有一头“领头雁”，它是雁群中最强、最富有担当、具有榜样力量的那一只，顶着气流，乘风穿行。
针对信息专业的调度、运维、安全、工程建设等方向，建立信息运维技术专家体系，分专业选拔1-2名信息运维人员培养成专业技术的“领头雁”，以“精专业强技能”为主旨，明确人才培养计划，加强运维人员业务培训和综合运维技能培，加快提升运维人员系统运维和业务运维能力，促进水平共同提高。并根据各专业“领头雁”的情况，进行动态评估和调整，落实晋升机制和末位淘汰制，为信息运维人才队伍的储备和建设做好铺垫。
2.队列互换，形成内部资源轮动
将雁群左右互换的原理，应用于信息运维专业人才管理，通过开展终端、服务器、网络、安全等专业间的运维人员轮岗，解决信息运维人员专业偏向不同、技术技能水平不均的问题，确保骨干员工全部具备多项技能，盘活内部人才资源，不断完善岗位动态管理，实现队伍人力灵活可支配支援。同时,积极推行信息运维横向对标管理体系，进一步加深专业间的融合性，在一定程度上形成了信息运维人员“一专多能”的技能结构，实现了运维组织纵向贯通、横向协同、流程优化、运维高效。
3.借风飞翔，自动化助力自主化
为了提升信息运维自动化、智能化程度，全面覆盖各类运维对象，满足全运维业务需求，促进运维工作向自动化运维和智能化运维演进，积极鼓励具备编程能力的员工自主研发自动化运维工具，保证运维自动化建设投入，同时确保新建系统自身具备自动部署、自动化运维能力，大幅提升信息系统自动化采集、部署、分析等能力，加强信息系统质量控制，持续提升信息系统建运质量，实现信息系统（设备）运行的全业务监视和全流程控制，确保信息系统运行可控、能控、在控。
（二）主业主导，促集体企业共同进步
树立“命运共同体”的理念，推行双轮驱动，规范管理模式，提升信息运维安全和质量水平，发挥集体企业对于信息运维的支撑作用，以“领头雁”的领导力和榜样力量带动集体企业及外部厂商雁群齐飞。
1.协同合作，同质管理齐进步
树立“命运共同体”理念，以“同质化运作、集约化管理”为主要方式，以现有的信息运维人员为基础，将主业与集体企业人员统一调配，设备统一监控，业务统一运维，建设“调度集中、资源集约、统一高效”的信息自主化运维体系，形成主业主导、集体企业与产业单位支撑、外部厂商补充的责任明晰的运维队伍生态圈，打造一只“素质过硬、担当有为、干事干净”的信息运维铁军。
2.督查宣贯，安全管理不放松
一是定期开展集体企业技术督查。按照统一施工质量管理、统一运维教育培训、统一作业计划管理、统一安全配置标准、统一安全评价标准的同质化管理体系，按月开展集体企业技术督查，深入集体企业开展现场实地调研，建立平台，有效沟通，一级带动一级，有效提升信息运维质量。
二是全方位开展集体企业人员的信息运维安全培训及宣贯。利用集体企业安全年活动，主业人员精准定位帮扶思路，全方面加强集体企业信息技能人才的培养；通过各种形式进行网络与信息安全主题教育活动；组织信息安全培训考试，提高人员应急处理能力、安全管控能力、分析预测能力全景展现能力以及信息运维安全实战能力，全方位提升集体企业运行管理和服务支撑水平。
结束语：
以“雁阵效应”推进信息业务自主化运维，一方面通过选育信息运维专业“领头雁”，开展专业内部岗位轮动，激励员工自主研发自动化运维工具，从根本上提高运维人员工作积极性，提升队伍的运行活力和队伍内生动力，带动整体信息运维水平提升，另一方面以“领头雁”的领导力和榜样作用，通过开展业务一体化管理，人员一体化管理等促进市公司与集体企业保持专业集约、管理协同、业务融合、服务一体、智能管理，同步提升集体企业的支撑作用，从而提升地区整体信息自主化运维水平。