南宁轨道交通集团有限责任公司运营分公司 广西南宁 530031
摘要：随着城市轨道交通建设的快速发展，运营管理面临压力也随之增加，为满足城市轨道交通需求做好运营管理工作具有重要意义。文章通过对运营管理影响因素进行分析，对管理规范化提出一些建议。
关键词：城市轨道；轨道交通；运营管理；规范化
引言
城市轨道作为一种特殊的交通方式，其运行方式与其他交通方式存在较大区别，拥有封闭的运行系统以及独立的运行轨道。因此，安全与稳定性比其他交通更高。不过，随着城市轨道运输业的发展，出现交通故障的频率在不断增加。需要将城市轨道交通运营安全重视起来，保证乘坐乘客、轨道交通设备以及交通运营服务人员的安全，将城市轨道交通运营出现安全隐患的概率降低到最低，促进轨道交通运输业的稳定发展。
1城市轨道交通运营管理的必要性
当前，加强对于城市轨道交通运营的管理是非常必要的，其必要性首先体现在随着我国城市规模的不断扩大和城市人口数量的不断提升，城市轨道交通的发展水平对于整个城市的交通问题的解决有着直接的作用和影响。其次，随着社会的进步和发展，城市轨道交通运营管理对于控制交通事故的发生、推动城市的文明建设、促进城市的稳定发展和向现代化不断的迈进发挥着不可忽视的作用。因而，在当前的社会发展背景下，加强城市轨道交通运营管理是非常必要的。
2城市轨道交通运营管理的影响因素
2.1设备因素
机械设备的运营和管理是城市轨道交通运营管理的重要基础，目前城市轨道交通机械的自动化管理技术已经逐步成熟，受自动化管理技术深化发展的影响，交通网络中包含了许多系统与网络分支，这就导致交通网络的复杂程度升高，整体体系不断扩大，管理功能日益复杂，在管理的过程中十分容易产生安全风险和隐患。同时，城市轨道交通的通风采暖以及电气设备等都容易出现安全隐患，因此需要持续监测，及时处理机械问题。
2.2人员因素
人在城市轨道交通运营中发挥着重要作用，是城市轨道的设计建造者，并且也是城市轨道的日常使用和安全保护者。因此，人对轨道的交通运营安全也具有一定影响。不过，随着互联网的发展，人们对智能手机以及平板电脑广泛应用，并且有较高的依赖性，在乘车时存在普遍乘客低头玩手机现象，导致轨道上安全标识、安全标语被乘客忽视，对于身边存在的安全隐患问题缺乏重视。乘客缺少安全意识，从而导致轨道交通存在的安全隐患问题得不到解决。此外，城市轨道工作人员的专业性差，对于相关轨道应急知识缺少学习。导致在上下班高峰期对于轨道中的拥挤现象，无法进行合理的乘客疏散，交通内部环境出现混乱，从而造成安全事故，对乘客的安全造成威胁。
2.3管理因素
在现代城市轨道交通的运行监管工作当中,依然欠缺明确的发展目标,不同地区、城市暴露出来的问题也是不同的。当前城市轨道交通运管工作初期,管理工作方式并不完善,很多工作的实际开展,都是遵照老旧经验来进行的,这种现象的出现,会导致城市轨道交通运管的现代化发展,针对已经获得的工作成效,无法实现有效留存,会对后续工作的落实执行产生不良影响,出现严重的经济损失。在现代城市轨道的交通运管工作中,存在消极懈怠的状况,很多工作者未及时担负起应有的职责,很多工作开展过程中存在疏漏,对于未来工作的落实发展,会产生非常严重的不良影响。
3城市轨道交通运营管理的规范化策略
3.1建立统一的管理标准
在城市轨道交通运营和管理的过程当中，要完善城市轨道交通的运营和管理模式。在系统安全管理中，从三维结构理论等方面入手，分析实际情况，保证对各个层面的研究，在汇总的基础上进行深度分析。
针对我国城市轨道交通运营管理中现存的管理标准存在差异的问题，其有效的解决对策就是建立统一的管理标准。这就要求我国相关部门加强对于城市轨道交通运营管理的重视，将统一轨道交通管理制度提到日程上来，建立统一的城市轨道交通运营管理标准。其次，根据各个城市实际情况的不同，可以经过统计表决后有针对性的在统一的标准上略作调整，使得城市轨道交通运营管理的标准既具有统一性，也具有针对性，能够更好的为我国城市交通轨道运营管理的发展服务。
3.2培养运营管理人员的安全意识
安全是城市轨道交通运营管理的中心环节，在运营和管理的过程当中，要积极培育运营人员的安全意识，积极组织运营人员参与到安全培训当中，确保乘客的人身安全和整体线路运营安全，运营和管理人员要意识到自身的职责，严格按照相应的安全操作规范开展运营管理工作。同时，要积极培育乘客的安全意识，借助媒体广告等形式对广大群众进行安全教育，提升人们对轨道交通安全的认识。
3.3安全文化建设
在城市的轨道交通运营完善与发展过程中，应加强安全文化的建设。通过城市轨道交通工作人员的设备操作，乘客乘坐轨道交通的方式均可体现出一个城市的安全文化层次。因此，需要建立城市轨道交通的安全文化，可以在城市轨道交通中增加安全知识的张贴物以及播放相关的安全知识视频，通过这种宣传方式，提升城市轨道交通工作人员的设备安全操作水平，促进乘客安全意识的提高。此外，在城市轨道交通运营过程中增加安全广告的播放量，工作人员定点进行安全知识的宣讲，让乘客充分了解安全的重要性，并且知道在遇到安全隐患问题时该如何应对。同时，借助政府颁发的相关安全政策，对城市轨道交通工作人员、乘客以及相关人员严格要求，根据城市轨道交通运营安全条例，对违反交通原则的相关人员进行资金处罚以及思想教育，对违反严重者进行拘留。从而，全面提高城市居民安全乘坐轨道交通的意识，形成城市轨道交通运行新体系。
3.4采用信息管理系统
为保障轨道交通信息化建设的战略规划科学合理,需要建立信息化的管控体系,明确管控模式、组织管理、制度保障、落实监管等四个方面内容。涉及战略方向、规划原则等方面的工作,由集团层面牵头组织,实现统一规划和管控,各下属企业分别制定各自的信息化战略规划。运营单位的管控组织方面,可分别组建信息化决策机构、管理机构、执行机构、监管机构,并辅以信息化制度体系建设,从需求管理、投资及项目管理、应用及技术管理、数据及安全管理等方面实现全方位管控。
4城市中轨道交通相关运营管理工作的未来发展
在我国现代社会经济等方面的实际发展中,需要对城市轨道的交通运管工作能力进行有效强化,相关工作的实际落实要遵照相关规范来落实。将来,要对管理工作进行及时有效的完善。城市轨道的交通运管工作方案设计过程中,一定要强化备案工作,特别是在防护体系方面要进行及时有效的创新完善,基于此来应对客观影响因素,保证所有工作的有序落实,创造更为理想的社会价值。城市轨道的交通运管工作内容需要进行及时有效的强化,强化对信息技术的有效应用,创建对应合理的信息化管理工作系统,保证城市轨道的交通运管工作能够得以有序开展,遵照预制目标去实现,全面提升管理工作的成效与能力。管理工作的实际落实过程中,要积极促建人才队伍的建设,让多有工作内容的分配,都有充足的人力资源来落实。
结语
综上所述，随着我国城市化发展水平的不断提升，城市轨道交通作为城市发展的基础性设施建设，其运行管理也越来越受到人们的广泛关注和重视。需要相关企业还需要采取合理的措施建立系统全面的管理的模式、制定合理的规章制度以及完善安全监督制度，促进城市轨道交通运输业的可持续发展。
参考文献
[1]钱曦.城市轨道交通运营管理问题分析及对策[J].智库时代，2018(32).
[2]张在龙.北京城市轨道交通运营管理问题分析及对策[J].综合运输，2014(11).
[3]乌宏媛,徐博.我国城市轨道交通运营管理模式的发展趋势[J].黑龙江科技信息,2017(14):210.