（国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古赤峰 024000）
摘要：随着新能源的不断开发和应用，我国建立了大量的风力发电厂和太阳能发电厂，有效缓解了电力能源紧缺的问题，同时也改变了电力发展环境，打破了原有电力市场垄断经营的现状，电力企业之间的竞争也变得异常激烈。电力企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，进行改革已是势在必行，尤其在营销活动的开展上要充分体现以客户为中心、以市场为导向的服务宗旨，并结合自身实际情况构建适应社会发展的电力营销服务体系，不断提升电力营销成效和企业经济效益以及供电服务水平，在满足广大用户用电需求的基础上，促进电力企业经济效益和社会效益双丰收，从而保障电力企业更好更快发展。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对提出了一些建议，仅供参考。
关键词：新能源发展背景；市场开拓；电力营销；问题
引言
现在我国新能源电力市场已经扩大得比较好，电力制度改革也在逐步推进。在当今时代的浪潮中，电力企业面临的困难和挑战日益减少。在新的形势下如何适应内部和外部大规模环境的变化要求和趋势是电力企业面临的发展挑战电力营销的发展，在电力市场上占有非常重要的地位。因此企业必须扭转在现有体制下保持的电力营销思想，树立领先的电力营销概念，逐步完善内部电力营销系统，在企业发展中发挥电力营销的动力。只有积极适应电力市场的内部和外部环境，承担自己的社会责任，推进多元化高效的营销开发战略，电力企业才能在这种新模式下迎接新的明天。
1、电力市场的营销概述
现阶段，电力公司要想获得长期的生命力，仅仅提供电源服务是不够的。新时期电力企业的营销工作要以电能的交换为核心内容。因为在科学技术的发展和经济建设中取得了良好成果的今天电力产品的使用已经得到了广泛的普及给人们的生产生活带来了很大的便利电力产品能给企业带来更多的经济利益，同时也能进一步最大限度地发挥电力的价值和用途。电力产品的销售极大地反映了电力企业的经营能力，是决定电力企业发展前景的关键因素。因此，企业在进行电力营销业务计划时，以客户为主体，了解客户和市场的需求，根据实际情况制定电力服务计划。
2、新能源发展背景下电力营销存在的问题
2.1电力市场有待开拓
目前，国家积极推进绿色清洁能源的使用，这给住宅电力市场带来了巨大的机会，整个电力市场面临着非常严峻的考验。替代能源和电能之间的竞争日趋激烈，由于天然气和太阳能的普及，市场份额越来越大，目前已成为电力营销工作的重点。还在开拓电力市场方面存在很大的缺陷，缺乏市场敏感度，产品的销售和战略远远不如能源市场的发展和用户的要求。
2.2营销人员专业性缺乏
现阶段，我国供电企业的营销人员在结构上不够合理，大多数人员综合素质较低，不能有效地适应新型设备和技术，缺乏基本的专业能力。此外，我国这种企业在经营模式下也必然缺乏善行。营销人员的报酬和奖金差异很大。这就导致了人员之间的心理不平衡，工作中缺乏基本的积极性和积极性，影响了电力营销的质量。
2.3营销模式滞后，服务不到位
在电力体制改革之前，售电市场基本上处于计划供给模式，供电关系简单，市场环境稳定。但随着电力体制改革的不断深化，市场竞价交易逐渐取代计划供给模式，市场环境复杂多变，竞争激烈。因此，售电企业营销模式亟待作出积极调整才能应对市场环境的变化。但是，目前售电企业与电力市场环境和电力用户需求的结合还未深入，传统的营销模式主要是侧重于电力产品的计划而忽视了用户需求和市场需求，这样滞后的营销模式无法适应市场变化，售电企业的服务只是简单的、表面性的制度推行和规定的执行，缺乏自主服务意识，而且服务质量亟待提高。
3、新能源发展背景下电力营销策略
3.1．加强市场观念
电力企业要想进入中长期竞争，就必须树立新的理念和市场认识，客观地看待当前的竞争情况和今后的发展趋势。与此同时，需要把握发展中出现的问题，不断改善，改善，树立先进的市场和竞争概念，努力扩大新的市场和客户。在此基础上，对现有客户进行细致的维护。此外，电力企业要在日常工作中培养优秀的电力营销人才，为他们提供系统的教育，加强他们的综合素养和工作能力，树立积极服务的概念，掌握多元化的营销战略。
3.2完善产品
提高全球供电质量。企业要对产品优化、提高电源的安全可靠性、适当管理方法的健全性和优化、供电、调度、变电站和建设监督等部门进行评价标准升级和停电时间数量的所有部门进行定量评价。工程质量引起的线路故障必须包括在审查范围内，同时要提高考试强度，防止人为停电造成的停电。与此同时，要加强紧急维修审查和管理，确保故障维修都能到位，实现给用户的承诺。同时要加强对设备的巡视管理审查，提高运行质量。特别是变迁费要加强审查，提高运行的稳定性。
3.3．用电价格策略
价格是决定电力产品成交与否的关键的因素，电力产品差价的大小直接决定了用户的购买意愿。所以，售电企业要根据市场行情制定有竞争力的电价，以赢得更多的用户。首先，严格执行国家的电力体制政策，为售电企业合理制定价格区间奠定基础；其次，利用电力负荷精细化分析，优化电力企业资源，进而降低电力生产成本，降低客户购电价格，从而提升售电企业的市场竞争力。最后，在现有的电力价格优惠政策的基础上，合理设计套餐，为客户量身定做电价套餐。根据用电客户对电能需求的差异，采取差别定价策略，给用户最优的电价选择。极力帮助用户降低购电成本，增强售电企业与用户之间的粘性，提升售电企业的市场份额，与用户之间达成双赢。
3.4增强服务意识，提高服务质量
市场在稳步增长，电力企业也对此采取了不同的服务措施。但是市场压力小，服务实际上没有实施。目前能源市场竞争越来越激烈，电力市场受到的压力也在成倍增加。电力企业要想创造两倍的经济效益，就必须建立高级服务概念，提高服务质量和专业知识，满足顾客提出的要求，提高满意度和可靠性。为了迅速开拓市场，电力企业也要提前推进服务措施，设计、提供多元化的服务项目。全天候运行的手动服务或在线维修。
3.5加大电力营销宣传力度
近年来，我国很多城市都出现了严重的雾霾天气，不仅影响城市的经济发展，也对居民的身心健康造成严重损害。新能源的开发和应用十分重视节能减排，符合我国构建节能、环保、绿色、可持续发展社会的相关理念，更是从根本上治理雾霾的有效手段。电能属于一种清洁能源，对维护生态平衡、共建和谐家园起着积极的推动作用。因此，电力企业应找准市场切入点，做好电能的高效性和环保性宣传工作，为电力企业市场开拓搭建良好的宣传平台。
结束语
新能源快速发展背景下，电力企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须推陈出新、与时俱进，秉持以客户为中心、以市场为导向的服务理念开展各种营销服务活动，不断提升整体服务水平和服务质量，为电力企业更好、更快发展创造条件。
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