摘要：农村供电所的管理水平直接影响到供电效率。近些年来，随着乡镇电力体制改革的不断深入，农村供电所的服务水平在不断提高。但农村供电所管理层面的诸多不规范现象，直接影响到供电效率和供电水平。这就要求农村供电所应该不断创新管理模式，尤其是针对管理过程中存在的问题与不足，采取有效措施，实现规划化管理，保障农村用电的畅通与安全。
关键词：农村供电所；管理措施
1供电所管理工作特点
供电所管理工作特点是：点多面广、要求高。要想做好供电所管理工作，首先就要从供电所实际出发，做好建立健全并贯彻执行管理规章制度、加强职工职业技能培训、严谨原始记录和统计等基础性的工作。只有做好这些全员参与、具有系统性又需要常抓不懈，并能够随着社会发展和技术进步的而不断进步的工作，才能正常的保障供电所生产秩序，并为农网规划与改造，电力调度等提供科学标准和资料根据。同时，及时为上级电力企业报送准确地数据、档案与所需信息。提升供电所整体工作水平，促进増加供电企业获得的电力工作效益。供电所管理工作复杂和困难的主要原因是我国农村电网分布范围广，布局不紧凑，农村天地广阔，涉及用电用户数量庞大。作为信息技术时代，供电所也都配备了信息化工具，许多以前靠手工操作的工作现在都要靠计算机整理报送。供电所员工的职业素养和技术业务能力决定了供电所日常工作是否能够有条不紊的开展。合适恰当地处理供电所人岗匹配、不同岗位间员工的关系、员工与所内资源和工作技术条件的关系、供电所与电力用户的关系，都需要整体全面的提升供电所成员的工作能力。对供电所员工的培训应强调实用性和实效性，注意重点从文化理论、业务技术操作、管理能力等实际工作中应用到的方面开展。打造一批热爱供电所工作，有知识、有能力、有行动力的优秀的“三有”供电所职工。
2农村供电所管理的问题分析
农村供电所主要负责农村电网的运行和维护，为本地区的农村供电市场提供服务、主要包括以下几个方面：农电配网维护、营销管理和电力优质服务。农村供电所是供电公司的基层机构，作为农村供电服务的执行机构.负责生产安全、运行管理、供电服务和供电网络的稳定。当前农村供电所管理中还存在以下问题：首先，经济条件有限。农村地区普遍存在经济条件相对落后的问题，供电系统资金投入不足，影响了供电设备、线路的运行质量和效率。其次，人才断层严重。农村供电所的供电服务需要工作人员的实践操作，窗口服务也需要服务人员的高素质服务，然而农村供电所受限于当地经济条件、教育水平、服务理念，存在人才断层严重的问题。最后，供电所窗口服务水平较低。农村供电所需要开设窗口为农民群众提供用电服务和营销，然而与城市部分的电力服务窗口不同，农村供电所服务窗口主要负责费用的收取，服务内容缺乏科学性和有效性，其中MIS、语音呼叫系统等新兴科技普及率较低，因此带来的结果是农村供电所服务窗口工作人员能够得到的薪资水平较低，严重限制了农村供电所的长期发展。
3提升农村供电所管理水平的措施
农村供电所管理存在问题并不是单一因素所导致的。本文认为创新农村供电所管理体制，提升农村供电所服务水平应该从以下诸多方面努力
3.1强化农村电网维护力度，优化农村用电结构
供电安全性、可靠性直接影响到农村地区生产生活的基本效益，农村供电所必须切实强化农村电网维护力度，加强抢修服务工作，及时维修电力故障，为用户提供优质的服务。除此之外，农村供电所还应该详细调查辖区内部的用电情况，坚持开发与节约共行，完善差别电价政策，用制度来优化农村用电结构，缓解电力供需矛盾。
3.2加大资金投入
农村供电所的发展离不开资金投入，当前中国范围内农村供电所管理水平不高、管理发展速度较慢的根本原因在于经济水平，不仅限于农村供电所自身能够获取的经济水平，还限于供电所所在地区内的整体经济水平。
因此，想要有效优化农村供电所管理水平，加大资金投入，率先解决供电所自身资金使用量是解决供电设备、供电线路、窗口服务、人才培养的有效途径。
3.3构建完善的奖励激励体系，提升工作人员的工作主动性
必须承认，农村供电所工作环境差，工作人员主动性不足。本文认为农村供电所应该构建完善的奖励激励体系，如提升基层供电所工作人员的薪酬待遇水平，这对提高农村供电所的管理工作水平，杜绝农村供电所管理过程中存在的问题大有裨益。与其它工作相比，供电所的日常工作带有一定危险性，这是电力性质直接决定，尤其是在特殊环境下，供电所工作人员工作必须得迎难而上。但如果农村供电所的付出与收获不成正比，员工待遇差，必然会影响到他们的工作积极性。因此，本人为构建完善的奖励激励体系，提升工作人员的工作积极性，是创新农村供电所管理模式的重要举措。
3.4完善优质服务管理
一是严格落实国家电网相关的供电服务规章制度，做好优质服务理论的指导工作。二是强化供电所管理人员的仪表、仪态等管理工作，保证着装的规范性。且还应强化素质培训工作，提高工作人员的综合素质水平。三是强化监督与考核工作，促使供电所内形成浓厚的优质服务氛围。四是应及时处理用户的举报与投诉案件，做好供电处理工作，树立良好的形象。五是严格落实各项岗位职责，在遵循优质、便捷以及真诚等服务方针的基础上，促进供电所优质服务工作的顺利开展。六是应针对农村用电实际情况制定完善的停电检修计划，配备高水平的硬件设施，并建立可行的应急反应机制，及时排除故障问题，保证电网的安全可靠运行，达到预期的电压合格率与供电可靠率。七是应定期开展好行风监督座谈会，针对当前农村供电所的实际管理情况，对用户征求供电服务意见，在总结分析的基础上，制定完善的改进措施。八是应培养工作人员的主人翁意识，增强工作积极性与团结性，将企业看做共同体，以更为主动的为用户提供优质的供电服务。九是应在遵循以人为本中心管理理念的基础上，践行企业的文化内涵，促进各项供电服务工作的顺利开展，提高供电效率，为供电所赢得更大的经济与社会效益。
3.5提高工作和管理人员水平
由于农村供电系统的人力资源较为缺乏，可以通过在农村建立电力人才培训机制的形式，让本地人口能够加入到农村供电系统的管理中。这样一来可以提高农村人口的就业率，促进农村经济发展；二来本地人口对于该村镇的电力维护和管理会更加用心，提高农村供电所的管理水平。另外，可以通过向全社会招聘人才的方式，提高农村供电所的人力资源质量。对于工作人员，可以通过薪资奖励等方式，让服务态度和工作积极性更好的员工获得更高的奖励。通过薪资与服务水平挂钩的方式，可以激励员工的工作积极性，通过表彰优秀员工等方式，让优秀员工为其他员工起到模范带头作用，提高员工的整体服务态度。同时，加强管理者与员工的交流，在日常工作中所产生的重要问题，管理者要加强解决，提高乡村供电所工作人员的技术水平、服务态度和管理能力。
4结束语
总而言之，作为县级供电企业的派出机构，供电所要保障广大农村地区可以及时、安全和可靠的用电，以有序进行农业生产和生活照明。所以在日常管理中，应以农村供电所在发展战略为指导，遵守标准化管理要求，全面提高人们的生活水平，树立全新的国家电网形象。对此，农村供电站应促进管理专业化，遵循标准化要求，提高技术人员特殊素质水平，有效提高供电质量水平，促进供电站健康运作。
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