内蒙古电力供用电稽查局 010010
摘要：电力营销稽查是电力企业运营管理中的重要环节，也是电力营销中的重要管理内容，稽查管理的质量直接影响电力企业营销的效率，影响电力企业的经济收益与企业品牌形象，良好的稽查管理能够提升电力企业的整体服务水平。通过精细化管理，能够强化电力稽查的力度，对电力营销的各个环节进行针对性管理，全面提升电力营销质量，创建良好营销环境。本文简要分析了电力营销稽查管理，对电力营销稽查的精细化管理要点进行深入探究。
关键词：电力营销；稽查；精细化；管理要点
引言
随着社会生产水平的不断提升，社会各界对电力企业的供电及时性、可靠性以及其服务水平提出了更高的要求，而传统营销稽查工作的及时性、可靠性等均无法达到现代电力管理系统营销稽查工作的精细化要求。因此，各大电力企业应当采用更加先进的技术，结合有关法律制度建立一套更加健全的电力营销稽查工作精细化系统，在保证电力企业供电可靠性、及时性的同时，有效提升电力企业的营销稽查工作质量，保障各电力企业能够同时取得良好的经济效益和社会效益。
1稽查管理的基本概念
电力营销稽查管理，就是指根据我国相关法律法规，结合电力企业自身运营情况、工作制度、管理条例及工作流程等，制定出的监督管理体制，对电力企业营销人员的工作行为进行实施监督，从而有效规避电力经营风险，提高电力企业的经济效益，促进电力企业健康可持续发展。在稽查管理过程中，将对的电力营销中的电价、电量及电损进行稽查，避免电力企业出现经济损失，检查电力营销人员是否存在违规操作的情况。强化企业内部管理，激发工作人员的工作积极性，避免出现违规现象，以此强化电力企业的核心竞争力，树立电力企业品牌形象。
2开展电力营销稽查工作时遇到的问题
2.1需明确稽查的切入点
在开展实际稽查工作时，部分企业都没有建立起完善的营销稽查制度管理体系，因此，当稽查人员面对海量的数据信息时，难以准确地从中找到工作的切入点。随着电子信息技术的进一步发展，传统的票据类数据信息逐渐被计算机软电子文件取代，纸质类的稽查线索已无法满足工作开展的需要。但是软电子信息很容易受到互联网病毒攻击或入侵而被篡改，且整个过程不会留下任何痕迹，稽查人员难以追查，稽查工作因此面临着巨大的困难。当前电力营销稽查工作主要采取抽查和彻查相结合的形式，这样的形式较大程度地依赖稽查人员的经验，因此，一旦稽查人员操作失误，遗漏部分营销问题，则会为系统未来的稳定发展埋下隐患。同时，彻查工作是对整体营销数据进行地毯式的排查，因此，人力物力的消耗巨大，且工作效率较低，不利于对营销数据进行及时的核实检查。简单的计算机营销系统由于受基础设施先进性不足的限制，营销管理系统无法实现在线稽查，导致系统无法从根源上管控营销中出现的差错，从而对系统的高效运行产生不利影响。
2.2电力营销稽查工作方式老旧
在电力营销稽查管理过程中，由于缺乏先进的稽查管理方法，工作人员延用传统、保守的稽查管理手段，直接影响了稽查管理工作进程，降低了现代社会电力企业电力营销稽查管理效率。在稽查工作中，工作人员利用人工收集的方法进行资料搜集与分析，并从众多资料中总结规律，发现问题，寻求解决办法。这种工作方式虽然能够解决一些问题，但是由于主观性过强，容易出现主观臆断的情况，缺乏统一评判标准；且人工处理的方式效率较低，会降低电力营销稽查管理处理速度，阻碍电力企业发展。
2.3电力营销稽查管理制度欠完善
第一，稽查管理人员在实际工作中，缺乏权威性和独立性，不能对工作中发现的问题、漏洞进行及时有效的整顿和处理，稽查工作职能得不到有效发挥，影响稽查工作的正常开展和高质量完成。第二，对稽查管理人员缺乏有效的考核评价，致使稽查管理人员在实际工作中不能主动、积极的开展工作，更不能全面了解稽查工作现状，稽查结果容易出现错误，最终给电力营销工作带来安全隐患，同时也不利于稽查队伍建设，使得稽查队伍力量持续削弱。
3电力营销稽查精细化管理模式的构建策略
3.1制定精细化管理标准，提高服务水平
要想建立稽查精细化管理模式，就要制定精细化管理标准，为精细化管理工作的开展提供严谨、明确的理论依据，为精细化管理工作提供导向，从而提升电力营销服务水平，促进电力营销管理模式的发展与完善。工作人员要结合电力企业的实际情况，优化设计各个环节的管理工作流程，制定具体的工作标准，促使稽查管理工作精确化发展；还要明确提出管理规范的操作标准，对带电作业、运行状态检修、电网经济运行等方面提出标准的用电可靠率，保证稽查工作效率；还要制定统一的配网故障抢修制度与流程，促使其能够在事发第一时间进行抢修，提高电力企业服务能力。
3.2不断完善电力营销稽查管理制度
第一，要从制度上保障稽查管理人员的权威性和独立性，使其能够独立自主的开展稽查管理工作，免受外界各种因素的干扰。第二，根据相关的法律法规，并结合电力企业实际建立完善的稽查管理工作流程，使稽查工作的开展有章可循、有法可依，真正实现事前有效预防、事中积极控制、事后总结分析。第三，建立完善的考核评价体系，一方面是全面评估各部门的工作状态，建立完善的评价指标体系，适当加大成本控制和工作效率等指标的权重比例，以实现对所有人员进行全面考核；另一方面是对稽查管理人员进行考核评价，将考核结果与员工职称晋升、工资福利等相挂钩，全面提升稽查管理人员的工作主动性和积极性。第四，贯彻落实专项检查、监控管理和调查分析相结合的稽查管理制度，尤其要重视对典型案例中营销政策和管理漏洞等问题的专项治理，并及时反馈稽查结果，督促相关人员进行积极整改。
3.3重点培养专业人才，建立高素质的稽查管理队伍
要想建立稽查精细化管理模式，就要重视人才的重要性，做好人才资源战略，重点培养电力企业稽查管理专业人才，建立具有高素质的电力营销稽查管理队伍，提升电力企业电力营销稽查管理水平，强化电力企业核心竞争力，为电力企业的健康可持续发展奠定基础。电力企业要加强对电力营销稽查管理人员的工作审核与培养，针对不遵守工作制度、违规操作的工作人员给予严厉惩罚，并进行工作岗位再教育，重点培训岗位工作流程、工作标准与注意事项，提升工作人员的岗位责任意识。此外，针对电力营销稽查部门的优秀员工，企业要定期提供先进的稽查理念培训机会，提升工作人员的工作水平，增强工作人员的专业素养；还要进行稽查工作问题案例分析，通过讲解案例让工作人员掌握突发事件的处理方法与处理原则，提高稽查工作人员的综合素养。
结语
综上所述，随着我国社会经济水平的不断提升，人们对电力的需求日益增加，且呈现不断上升的趋势，为了提高电力企业的服务水平，加强电力企业运营经济效益，促进电力企业良性发展，电力企业建立了电力营销稽查机制，从而为电力企业运营管理提供有效保障。
参考文献：
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