电力业扩报装效率的影响因素分析及对策苏素平--中国期刊网

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电力业扩报装效率的影响因素分析及对策苏素平

发表时间：2020/5/15 来源：《基层建设》2020年第3期作者：苏素平

[导读] 摘要：业扩报装工作在电力企业发挥着重要的作用，直接关系到电力企业与电力用户之间的合作，是电力企业与电力用户沟通的主要途径，通过推进业扩报装工作，提升业扩报装工作的服务效能，可以提升企业的竞争力，为电力企业的发展提供动力，保证电力企业工作的顺利开展。

        国网阳泉市荫营供电公司山西省阳泉市 045000
        摘要：业扩报装工作在电力企业发挥着重要的作用，直接关系到电力企业与电力用户之间的合作，是电力企业与电力用户沟通的主要途径，通过推进业扩报装工作，提升业扩报装工作的服务效能，可以提升企业的竞争力，为电力企业的发展提供动力，保证电力企业工作的顺利开展。但是现阶段，电力企业扩报装工作不容乐观，存在许多问题，影响了工作的顺利实施和服务水平。需要提出有效的解决方案，扩展业务，创建服务体系，优化服务流程，保证工作的有序稳定进行。
        关键词：业扩报装；效率
        引言
        我国经济快速发展，经济快速发展离不开工业体量急速增长的支持，地方的业扩报装容量在近几年以稳定的增长速度逐年攀升。近些年，经济全球化发展背景下，我国也积极融入这一发展大趋势，很多地方的业扩报装容量增长都有显著的波动，这也给用电量增长造成间接的影响。在过去的多年的发展中，部分地方电力营销系统积累了大量的历史业扩数据，这将给大数据在地方的发展提供重要的支撑，是为地方的发展留下的珍贵的无形宝藏。
        1、电力营销业扩报装的基本概念
        电力企业的发展就必须要保证营销业扩报装的发展，当前电力企业应该重新审视自身发展的规划，改变传统思想对企业的束缚，加快调整企业在营销工作中的模式和机制创新，满足经济发展的需要。营销业扩报装工作是电力企业工作的重要，也是改革的难点。要下大力度，深入开展业扩报装工作的规范化创新工作，转变当前工作的不利因素，打造电力营销工作的新局面，只有这样才能提高电力企业的销售收入，推动企业又好又快发展。业扩报装工作是电力销售的核心内容，为了加快实现业扩报装工作的流程规范化建设，树立电力企业的良好形象，赢得广大客户的满意，电力企业应该改变自身的不足之处，研究更多符合现代人要求的行业流程，充分利用高科技手段的优势，加快对业扩报装流程的科学设计，要及时掌握行业的变化规律，使营销工作中取得更大的成绩，为电力行业的发展做出更大的贡献。
        2、业扩报装工作现状
        2.1、电路施工效率低
        在业扩报装工作的具体流程中，电路施工也起着至关重要的作用，一旦这一环节出现问题，就会影响整个工作的进度，对工程质量产生不良影响。一般情况下，电路施工的技术水平较高，只有相关人员之间相互配合，才能顺利完成施工工作。就当前电路工程施工情况来看，供电企业忽略了这项工作的重要性，大多将其承包给施工单位，加上未对这些单位进行审核，使电路施工质量得不到根本保障。
        2.2、电力业扩报装管理制度不够完善
        在很多供电企业的电力业扩报装工作中，都存在业务受理较为单一的情况，同时还有业务办理流程冗杂等问题。而出现这些问题的根本原因则是由于电力业扩报装管理制度不够完善，其制度没有能够根据市场发展和企业需求进行有效地优化和调整。而电力业扩报装管理制度作为供电企业工作顺利开展的重要基础，其制度不完善必然影响了管理水平，也在某些方面阻碍了供电企业的发展。
        2.3、受理效率低
        受理效率低的原因在于管理水平较差以及重视度不够，一些电力部门并未对这项工作作出合理规划，也没有及时建立起完善的管理制度，进而造成了报装申请工作受理效率低、办理时间较长等现象的发生。受理服务效率较低，就会引起用户对此项工作的不满，加剧电力部门与用户之间的矛盾，大大降低此项工作的质量[1]。

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        3、电力企业提升业扩报装工作服务水平的措施
        3.1、全面强化客户业扩报装业务管理质量
        供电企业应该从的高压客户业扩报装的全过程开展科学合理的管理工作，不仅要明确高压客户业扩报装的岗位流程，还应该秉承快速、平稳、高效的手段科学合理地开展扩装处理工作。在规定的时间之内科学合理地完成高压客户业扩报装服务。严格把控高压客户业扩报装场地勘察工作，并且选择适当的场地勘察手段，在高压客户业扩报装申请受理之后，结合客户们的实际需求来安排客户经理。在客户经理开展审查工作的过程中，需要对客户的负荷性质、用电类别、电容量等各项信息进行明确审核。结合实际供电水平以及供电需求，科学合理地制定出科学计费方案、计量方案、电源方案等内容。客户经济也需要结合实际勘察结果，编制出可行的高压客户业扩报施工方案，并及时与广大客户们进行沟通与合作。强化设计工作的审查力度，并且定期由客户经理来进行设计图纸审查，定期开展每周会议，并有针对性地针对设计图纸的科学性、正确性、合理性等各项内容开展严格的审查与验证。强化对施工过程的审查工作，结合施工力度良好的组织施工技术人员并对其开展一定的技术指导工作[2]。
        3.2、减少业扩报装项目的接电时长，实现“早送电、送好电”的建设目标
        比如：10kV业扩项目，可采用固定的标准供电方案模板，针对单电源非专线项目，可通过客户经理一岗制编制进行回复，将以往的13个工作日压缩，达到4个工作日完成，全面提高供电方案的会审效率，提升业扩报装项目的会签效率。同时，加强对竣工检验标准的统一性，推行业扩项目竣工验收标准作业卡，将问题及时整改，并杜绝出现反复整改的现象。此外，提升业扩配套建设效率也是提升高压业扩项目报装集约化管理的重要举措之一。通过实行业扩配套工程限时机制，根据客户希望的接电时间，合实现业扩配套工程全流程线上流转，理制定配套工期和施工规划，将业扩相关项目配套的资金纳入企业配网年度投资总计划进行安排，并实行专款专用要求，进而实现业扩配套项目的快速申报和审批。同时，进一步推行典型设计以及标准化物料采购方式，通过供应商寄售和协议库存以及实际库存情况进行相结合的方式，建立起配套物资实物的储备仓库，大大提升物资供应的整体效率[3]。
        3.3、规范业扩报装的工作流程
        在电力营销的业扩报装工作流程中，传统的工作流程会耗费很多的人力、物力，改善营销模式可以有效规范业扩报装的工作流程，提升供电公司的整体效益。电力营销工作的管理部门，应通过制定合理的业务办理流程规范，来控制业务办理流程的规范化转变，让电力公司可以根据自身的发展现状和未来的发展空间需求，来对业扩报装业务的相关工作流程进行合理简化。比如，在制定供电方案的时候，可以在对施工现场进行实际的考察后，与建设单位进行一次复审，利用现代化的信息技术设备记录和统计分析业扩报装流程，为现场施工单位提供必要的数信息支持，提高现场勘查工作的质量，避免出现不必要的资源损耗情况。电力企业的营销工作可以为用户提供更多的业务办理服务渠道。因为电力公司的业扩报装业务面向的是全部的用户群体，用户的数量众多，用电的实际需求更是各有不同。所以电力单位需要为特殊的用户提供快速办理的渠道[4]。
        结束语
        研究电力企业业扩报装工作存在的问题，找到问题产生的原因，提出针对性解决措施非常重要，有助于开展验收工作，加强回访，扩展业务，提升服务水平，保证工作的顺利实施，提高工作效率与质量，还可以为企业发展打下良好的基础，营造良好的形象，保证工作的有效性、有序性，为今后工作的开展提供切实可行的参考依据。
        参考文献：
        [1]卢莎.赣州公司大客户基本电费流失情况分析及建议[J].江西电力，2019，43（06）：31-33.
        [2]李灿斌，刘慧萍.四举措优化电力营商环境[J].中国电力企业管理，2019（18）：40-41.
        [3]陶真.加强业扩报装管理的路径分析[J].科技创新导报，2019，16（18）：169+171.
        [4]曹诗悦，施逍祎.对电力业扩报装工作的若干看法[J].现代营销（信息版），2019（07）：53.