内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局 内蒙古锡林浩特市 026000
摘要：电费抄核收管理作为供电企业的日常工作，对供电企业的运行有着不可小觑的重要作用。由于经济的急速发展，用电量的不断增加，电费抄核收管理工作越来越麻烦，陈旧的管理模式、叔段很难适应当前需求。所以，供电企业需要对电费抄核收管理的进行改良和创新来提高电费抄核收的水平，最终在于帮助供电企业实现高质量和高效率的管理良好发展以及提高企业的经济效益。
关键词：供电企业；抄核收；创新策略
随着社会经济的飞速发展，社会对电力的需求呈现出逐年上升的趋势，电力企业的业务范围逐渐扩展。电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，对提升供电企业的经营水平及发展效果作用显著。因此，为了确保电力企业的稳定发展，加强电费抄核收管理工作的创新具有必要性，有助于实现电费抄核收管理工作向标准化及规范化方向发展，为电力用户提供更加优质的服务，促进电力企业经济效益的大大提升。
1 电力企业抄核收工作的流程
简单来说，超标工作可以分为抄表、核算、收费这三个环节，目前电力企业抄核收集的工作流程中首要环节是先抄，然后根据抄录数据实行核算，然后在实施电费的收取。抄表是电力企业在收取电费整个工作中的基本环节，抄表工作的顺利开展对后续的数据核对和费用收取具有直接的影响。因此，抄表环节要求工作人员在规定的时间内清点用户的电表电量，为了避免抄表的时候数据输入出现失误，抄表工作者必须对数据展开计算，规避数据错误为电力企业造成不必要的经济损失。完成数据核算工作以后，有效保证数据的准确性，然后才向用户收取相应的用电费用。收费环节是电力企业取得收益的中药环节，电费抄核收这几个环节缺一不可。这些简单的工作环节对供电企业的整体经济效益具有重要的作用。
2 供电企业电费抄核收工作现状与问题
2.1 电费抄核收效率低
从整体上来看，我国电力自动化改革还不够完善，电费抄核收工作效率较低。如果遇到用电高峰期，无法支撑所有生活和工厂生产用电需求，不利于供电企业长期稳定发展，特别是对于经济落后的地区来说，居民用电抄表都是工作人员挨家挨户走访获取数据，有时遇到用户不在的情况，使得电费收取工作无法顺利实施。同时，部分人会私自修改电量使用记录，甚至出现偷电现象，这些因素都会影响电费的抄核收工作。
2.2 智能化的抄表方式
在传统的抄表过程中，大多数供电企业主要采用人工抄表形式，还有部分供电企业使用抄表卡等设备进行抄表，人工抄表形式会导致抄表过程中出现较大的失误，导致抄表数据不准确，进而影响电费抄核收管理工作效果及质量。近年来，智能设备被广泛应用于供电企业的电费抄核收管理工作中，供电企业主要采用智能化的抄表方式，实现了对抄表软件的进一步更新，抄表人员工作意识的不断增强。将智能化应用到供电企业电费抄核收管理工作中，使供电企业的抄表工作更加智能化，并且拓展了抄表的渠道，对推动我国供电企业的长远发展具有重要作用。
2.3 自动化的收费环节
近年来，科学技术发展迅速，带动了电子信息技术的快速发展，电费收费环节发生了较大转变，逐渐从传统的窗口人工收费向银行代收转变。供电企业推出了一些新型的收费方式，主要包括支付宝支付、ATM 机支付及网银支付等，降低了人力资源消耗量，实现了对缴费人群密度的有效调节，促进了电力企业收费效率的大大提升。随着电力企业收费方式的不断转变及更新，有助于促进供电企业现代化服务水平的提升，帮助企业树立良好的企业形象，推动电力企业的良好发展。
3 电费抄核收精益化管理措施
3.1重视提高供电企业的服务质量
由于供电企业服务质量与企业形象密切相关，由于电力市场竞争越来越激烈，人民对于电力企业服务质量的需求也在不断增加，因此，供电企业如果希望能在激烈的竞争中获得立足之地，就需要在实践中找到不足进而不断改进和提高服务质量，保证使用者的满意度，以期在用户心中树立良好的企业形象，最终目的在于促进企业经济效益的提高。丽日，在深入分析使用者分布状况的基础上，设立专门的管理部门，由部门组成人员有间断性的走访用户，及时帮助用户处理用电中的问题，增加对于对用户电力设施检修力度，并且要重视改善价格策略，最大程度上制定优惠策略；定期进行用电先关法律法规、安全用电等问题的宣传活动，强化使用者的用电意识和缴费思想；针对厂区使用者，相关管理部门需要分析企业经营状况同时还要预测使用者还款能力；不但如此，还应该对电费抄核收管理工作和定期培训，实施技术技能培训，加强政治教育、职业道德教育，提高相关工作人员的综合业务素质，以期为使用者提供更为优质的服务。
3.2设计抄表精益化管理方案
电费抄核收的精益化管理最关键是要有一套科学、合理的思路的指导，对此有必要设计出精益化管理方案，方案中应该明确以下关键点：抄核收的技术，工作规范与标准，抄核收流程等。（1）采用智能化技术。抄核收的基础是精准的电量计量，对此需要采用智能化计量技术，引进智能化电表，实行费控电表远距离停复电，根据用户的欠电费量来自动断电，并采用自动抄表催收闭环管理，而且要将智能系统添加到老式抄表系统中，达到抄表整体流程的高度自动化、智能化，提高远程化自动控制水平。（2）抄核收自动一体化。积极借助现代智能技术，实行抄核收整个过程的规范化作业，尽量实现智能化，融入大数据时代背景，深入分析不同层次用户的用电需求、服务类型，进而确定其缴费类型，实行抄核收一体化管理。（3）建立智能抄表校验规则库，创新作业方式。实际的抄核收校验规则库具体应包括：抄表质检、电费异常等项目，集中检查、校对电费、线损、电价、阶梯电费多个关键项目，发挥抄核收系统的智能化功能，动态修复、修正以后的系统，实行智能化校验。
3.3 加强电费核算管理
在社会经济取得良好发展的同时，科学技术水平也不断提高，电力行业用户的缴费方式发生了较大的变化，为人们的生活提供了较大便利。其在给人们带来一系列好处的同时，也增加了电力企业电费的核算难度，在电费核算过程中经常会出现核算失误情况，增加了电力企业与用户之间的矛盾，电力企业面临信任危机，导致电力企业的形象受到严重损害，不利于电力企业的长远发展。因此，需要结合电力企业的发展情况及用户的缴费需求，制定出完善的电费核算管理制度，电力企业应根据用户不同的支付渠道，安排相关的核算人员对电费进行核算和处理，并将相关的核算结果调出，进行严格的审查和监督，提升电费核算效率，保证电费核算的准确性，降低电费核算过程中的失误，为电力企业的长久发展奠定坚实基础。
结语：
在电力行业改革背景下，当今供电企业电费管理也逐渐朝向现代化方向发展，但是整体发展还不够成熟，存在着一定问题。这就需要顺应时代发展需求，加强电费管理的创新力度，进一步发展电费抄核收自动化系统，并联系市场第三方，完善服务体系，提髙电费管理质量和效率，保证市场满意度，这样才能够推进电力企业可持续发展。
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