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摘要：本文立足于当前电力营销与用电检查工作现状，基于数据联系性、地域差异以及用户需求等方面的问题进行了分析，探讨了大数据相关技术在电力信息化建设中的运用，旨在进一步促进电力营销工作的信息化进程。
关键词：电力营销；用电检查；信息化
在信息时代背景下，传统电力运行模式无法满足新需求，各大电力企业为了实现可持续发展，陆续走上信息化建设之路。目前，电力营销信息化建设仍存在诸多问题，建设现状不容乐观，急需借助大数据技术构建新的框架，通过开展智能营销服务、提高平台安全性等方式，促进电气企业的稳健发展。
1 电力营销信息化建设现状
在信息时代背景下，电力企业与信息技术间的联系日益紧密，对大数据平台有着迫切需求，在利用大数据为用户提供服务时，在服务水平和能力等方面存在不足，主要体现在以下几个方面：
1.1 与数据联系不紧密
电力营销信息化建设是指利用大数据对客户需求进行挖掘，从而为客户提供针对性服务，为企业谋取更多的经济效益。但是，当前电力企业对大数据信息的挖掘深度仍然不足，数据应用是停留于表面，因此大数据的作用和优势难以得到充分发挥，由于电力营销与数据间的联系不够紧密，导致信息化建设道路受阻，建设成果不够理想。
1.2 地域差异较大
在电力营销信息化建设中，没有构建统一的数据库与联网系统，导致地域之间存在一定差异，部分区域的营销信息存在遗漏，部分区域的信息则较为完善，部分区域用户的营销需求较高，而有些区域用户的营销需求则不显著。在此基础上，各个区域间很难实现有效的沟通、竞争与合作，使地区间的交流受阻，阻碍营销信息化发展步伐。
1.3 与实际需求不符
由于电力营销与大数据之间的联系不够紧密，导致用户需求难以得到充分满足，且信息的描述性差，难以满足用户的实际需求，一些电力营销问题无法得到彻底解决。此外，电力营销建设全过程缺乏统一数据库，数据间的交流和联系无法保障，很难详细描述客户需求，导致营销质量降低，与当前市场和客户的新需求不相适应。
2 大数据电力营销信息化建设的框架
2.1 框架结构
在电力营销信息化过程中，构建大数据平台显得十分必要，借助该平台对用户进行分析，可使其心理预期、实际需求、用电潜力等被准确的预测出来，为营销工作提供极大便利，还可附加一些相关产品，利用用户爱屋及乌的心理，达到营销目标。在大数据平台建设中，主要包括数据管理、安全、备份与恢复、网络层、操作系统、服务器等多个方面。
2.2 主要功能
用户可利用大数据平台对相关信息进行挖掘，该平台的功能众多，可使电力营销服务质量与管理效率得到显著提升，主要功能如下：
（1）预测用电负荷。以往的负荷预测是以相关历史数据为依据来实现，但由于不同地区的温差存在区别，且各个行业间的负荷特性不一致，很可能影响预测准确度。在大数据平台下，可准确预测企业短期内的用电负荷情况，使预测准确率得到显著提升；
（2）采集用电信息。在大数据平台中，对系统中的相关数据与外部数据进行分析，对停电和设备故障等情况开展探究，在此基础上制定合理有效的应对措施，以此来减少电量浪费等情况发生，还可使用电安全得到切实保障。在大数据平台中，可对用电异常情况及时进行处理，最大限度防止窃电情况发生；
（3）电费回收风险测评。主要对用户电费缴纳意向与能力进行综合测评，采用定性与定量相结合的方式，对电费回收风险进行评估。在大数据系统中，首先将用户档案信息提取出来，对用户历史信用、偿债能力、偿债意愿等进行分析，并对用户信用进行客观评估；
（4）用户服务分析。
在该平台应用中，可对用户服务记录、档案信息、投诉情况、语音记录等进行分析，对用户的投诉意见、喜好、习惯等进行汇总，准确了解用户需求，为其提供针对性服务，使用户能够获得更好的体验，为新型营销与服务模式的构建与推广提供帮助。
3 电力营销用电检查信息化建设途径
3.1 构建全面服务系统
要想创新电力营销机制，可采取以下措施：①将省级95598 客户平台集中起来，与地市级服务调度中心相结合建立一体化服务平台，实现企业统一调度，加强对相关信息的管理，使电力营销质量得到显著提升，获得更多客户的满意；②构建省级电力营销中心与监控系统，对管理机制进行优化和完善，从而在地级市之间形成统一的管理体系；③构建省级电能检测中心，采用集约化管理模式，使电力资源实现集中监督、检定与配送，可对全部资产进行寿命管理，使用户获得更加良好的用电体验。
3.2 构建电力营销信息化管理平台
在电力营销信息化建设过程中，积极构建信息化管理平台是必不可少的。信息化管理平台能够在电力营销过程中起到很重要的作用，为营销工作的开展提供可参考依据。电力企业需要重视信息化平台的建设，积极完善信息化相关内容。在大数据背景下，高效的信息化管理平台的建设是电力企业顺应时代发展的具体展现，同时还能够帮助电力企业将各类信息数据进行整合，并通过大数据进行科学有效地分析和处理，方便企业管理工作的贯彻落实，并为电力企业的发展提供基础保证。
3.3 提高电力营销信息化管理的安全性
为了促进电力营销在大数据平台下实现信息化建设，电力企业需要保证大数据平台的安全性和稳定性，加强对于电力数据资源的管理与重视。为了提升数据的安全性，电力企业需要做好信息安全工作，维护好企业内部数据存储与管理的环境，从根本上保证数据平台的安全性。同时，电力企业需要将电力营销信息化建设工作放在首要位置，提升电力营销人员的安全意识，对数据平台设立防火墙等，保证数据信息的安全。
3.4 完善电力营销信息化体系
就电力营销工作开展的实际情况来说，合理应用大数据，不仅能够帮助电力企业实现精准化营销，也能够从根本上提升营销服务质量。通过对电力信息的采集与分析，可以有效地发现数据信息潜在价值，并对其进行合理分配，明确用户的实际需求，为其提供精准的个性化服务。而不断地完善电力营销信息化体系，还能够促进信息资源整合，优化现有的电力营销模式。同时，在电力营销信息化建设的具体工作中，能够提升数据信息的利用率，并提升电力营销水平。此外，电力企业不断提升营销人员的综合素质，加强营销人员对大数据全面且深入的了解，提升营销工作效率，推动电力营销信息化体系的完善。
3.5 积极创新技术
合理应用信息技术，能够大力提升电力营销水平。在当前市场环境的影响下，电力企业需要积极开展电力营销信息化建设，并不断地创新技术，才能够为电力企业获取更多的经济效益和社会效益。同样，电力企业可以积极开发并利用APP 等，实现电力营销线上模式。电力企业可以利用大数据技术，根据用户的实际需求，为其提供线上服务，提升电力营销信息化水平，从而实现信息自动化收集与处理，加强数据分析的准确性。此外，电力企业可以构建多平台，实现数据信息的共享，并完善电力营销业务功能，从而提升了信息的利用率。在电力营销信息化建设的过程中，大数据还可以提高数据处理效率，并对其进行全面分析，为用户提供全方位的服务，保证用户对电力营销的满意度，促进电力企业的稳定与发展。
4 结论
综上所述，在信息化背景下，电力营销信息化建设已经成为大势所趋。对此，电力企业应树立长远的发展眼光，通过构建全面服务系统、开展智能营销服务等方式，使企业核心竞争力得到显著提升，创造更多的经济效益。
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