佘凤华
双流区中医医院 基维办 四川成都 610200
【摘要】在医院管理与诊疗体系中，电梯是一种极为特殊的存在。医院电梯是患者、医生每日使用及伤患转移，设备转移的重要交通工具及基础设施。电梯的正常运营是关系到患者救治时间与救治效率的关键，做好电梯的维护与管理工作是确保医院各项工作正常开展，患者就医顺利的基础与保障。本文现就医院电梯使用维护与管理过程中存在的问题进行分析并提出相应的改进措施，以期为日后医院电梯更好地运行使用，为患者与医护人员提供便利，确保医院工作的正常运行提供参考依据。
【关键词】医院电梯；使用维护；管理；现状分析；改进措施
电梯作为医院的最基础设施建设，每天承载着大量人流、物流的运输压力，不但能够确保患者顺利快速的到达各楼层进行就医，提高就医体验，还可显著提升医生工作效率。医院电梯管理与维护工作是医院管理体系中的特殊环节，想要提升医院整体医疗服务水平就应充分重视电梯的维护与管理在工作并根据目前医院发展的实际情况及社会发展变化的特点，将电梯维护与管理纳入医院管理体系当中，不断规范化标准化。近年来越来越多研究指出，根据不同医院的自身特点并针对医院电梯管理中的风险问题进行分析与规范，对提升医院电梯的综合管理水平，适应社会与患者的实际需要及促进医院整体管理水平的提高均具有重要意义。本文现就医院电梯的使用维护及管理分析综述如下。
1.医院电梯管理现状
1.1高峰期拥挤 阶段性的高峰期是加重电梯损耗并导致电梯出现故障的常见因素之一。一天中早中晚三个时间段人流量巨大，同时也是医院工作人员上下班高峰期，这三个阶段患者、家属及医护人员都将拥挤在狭小的电梯里，甚至在侯梯厅就出现拥挤的情况。同时，这三个阶段更易出现诸多不文明、不安全的乘梯现象，如电梯门未关上时有人伸手阻挡电梯正常运行或电梯已达到承载量仍有人不断进入电梯导致超载运行等，这些情况均不利于电梯的正常使用及运行。
1.2缺乏有效的使用管理规范 现阶段许多医院的医疗管理中心主要放在诊疗业务发展的规模与经济效益方面，将电梯使用与维护工作作为一项简单的日常工作而忽视了相应的制度构建与规范，即使有相应的管理制度，在落实方面也不理想，这也给电梯的使用及规范运行增加了难度，如何应用相关制度确保医院电梯日常运营与维护工作仍是目前医院管理工作面临的重要问题之一。
1.3工作人员维修保养 一般来说，电梯运营过程中可能出现大小问题，小问题多由一般维修工人在短时间内进行处理，但由于医院电梯专业程度较大，与常规民用电梯在线路铺设及设备型号方面存在较大差异，因此也给维修人员的技术水平提出了更高的要求。而大问题通常需要厂家与院方沟通协作进行处理，但由于医院维保人员对于电梯设备相关知识不够专业，因此可能导致部分问题无法及时发现而埋下隐患。
2.改进建议
2.1电梯的使用管理工作（1）加强日常巡查与管理 目前大部分医院多在电梯已经发生故障后才进行维修而忽视了日常的巡查检修工作，适当增加日常对电梯使用情况的巡查有助于降低电梯的故障概率。日常巡查时通过检查电梯运行是否有异响、噪声，是否发生抖动、运行是否平稳，停止平层时是否精确等进行观察。
有条件的医院可配备专业电梯工作人员负责电梯的日常开启与关闭工作，检查电梯过程中一旦发现问题应及时向设备可进行反馈，必要时应立刻停止电梯运行并进行保修，做好日常维修的申请记录工作。（2）加强电梯使用安全的宣传 医院电梯使用者不仅是医务人员，患者及家属也有义务知晓电梯的安全乘坐规范。因此应在电梯明显处张贴乘坐电梯注意事项，提示乘坐电梯的人遵守规则，不可超载，不可蹦跳打闹；电梯运行前不可用四肢、头部阻止轿厢门关闭影响电梯正常运营；即使发生异常情况也应冷静等待救援，不可擅自扒门自救避免发生二次伤害等。
2.2做好电梯的维护措施 医院应采购电梯维保公司对电梯进行检查与保养：（1）电梯的维修工作应以预防为主，维修为辅，将电梯隐患控制在萌芽阶段，尽可能降低电梯事故发生概率。预检电梯的优势在于可对电梯各部件及功能故障轻重程度进行评估并做好应对措施。（2）确定检修周期，提升检修效率。电梯检修过于频繁将对医疗资源造成浪费，检修时间过长又无法及时发现问题，因此应根据电梯实际使用情况确定检修周期，提升电梯综合使用效率并增强其服务能力。
2.3建立医院电梯管理制度 首先应设立电梯专门的资料档案，自设备进入医院起开始，对其各项资料如图纸、使用说明、各类生产质量合格证等各类原始信息均做好保存工作，便于后期追溯；电梯的安装验收报告，定期的维护保养资料、维修故障记录及报废记录等也应做好存档工作，可同时保存纸质与电子档方便查阅。其次，应制定电梯安全操作流程、检查与维护方法、工作人员培训考核制度、意外突发事件应急措施等一系列制度并坚决落实，让电梯的管理工作更加有章可循。再次，应强化电梯管理责任，以院领导作为总负责人，维修部门领导分管，维修工作人员作为具体事务负责人，自上而下形成全员负责、责任到个人的管理体系，不仅增强了工作人员的责任感与安全意识，更可督促其积极完成好日常电梯保养与监督巩固走。
2.3提高工作人员专业技术水平及维保质量 配备专门的使用维修管理人员，打造专门的维修管理团队。医院应不断提升对人才队伍建设的重视程度，通过打造现代人才队伍，提升工作总体专业化水平。可通过设定专门的岗位与人员，提升电梯使用维护的科学水平。在实际工作中，既应重视高水平人才的引进力度，也要加强对现有人员的培养，将日常培训工作制度化、明确化、常态化，明确每位工作人员的岗位职责并根据其实际能力匹配相关工作，最大程度的实现专业化维护与使用目标，确保医院电梯的正常工作与运行。
3.小结
医院的宗旨是救死扶伤，为患者提供完善、优质的就医服务。医院电梯作为医院工作正常运行必不可少的设备目前在使用与管理过程中还存在着部分隐患，既有来自于电梯本身的故障风险，也有来自于乘梯乘客不规范的行为影响。日常管理与维护工作中，既要建立健全电梯岗位安全责任制度与安全管理制度，做好各项制度的落实工作，同时也应进一步对管理与作业人员进行相关教育与培训，确保其具备与从事岗位相适应的设备安全知识与操作技能，再次，应加强对乘坐电梯人员安全意识的培养，对违规使用电梯的行为及时制止与纠正。只有通过各方努力才能确保医院电梯日常的正常使用，为患者就医与医护人员的工作提供便利，确保医院各项工作的顺利开展。
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