吴小芳
丹阳市妇幼保健院 212300
【摘要】目的：深入分析细节管理对消毒供应中心护理质量和护理满意度的实际价值。方法：从2020年1月-2021年1月间，选出2020年1月-6月我院消毒供应中心内工作的9名护理人员，将其作为对照组，进行常规管理；选出2020年7月-12月我院消毒供应中心内工作的9名护理人员，将其作为研究组，进行细节管理，对比两种管理方式的护理满意度和护理质量水平。结果：经过不同管理方式的应用，结果显示，研究组患者对于护理的满意程度更好，其护理质量的分值也更好，差异有统计学意义P＜0.05。结论：通过细节管理，对于消毒中心管理产生了积极的效果，提高了护理质量水平和患者的护理满意程度，在临床应用上具有实践意义。
【关键词】细节管理；消毒中心；护理质量；护理满意度
消毒供应中心是医院的一个重要部门，该部门主要对医院的无菌敷料和器械进行管理。对此，对于护理人员的要求非常高，要求护理人员细致，具有责任心。并且需要对人员工作进行合理的、科学的分配。如果在期间发现问题，应及时上报解决[1-2]。本次研究从2020年1月-2021年1月间，选出我院消毒供应中心内的9名护理人员，进行对比分析，探讨细节管理对于消毒供应中心的实际效果。
1.资料及方法
1.1一般资料
从2020年1月-2021年1月间，选出2020年1月-6月我院消毒供应中心内工作的9名护理人员，将其作为对照组，进行常规管理；选出2020年7月-12月我院消毒供应中心内工作的9名护理人员，将其作为研究组，进行细节管理。对照组男2例，女7例；年龄22-52岁，平均年龄49.24±2.45岁。研究组男2例，女7例；年龄22-52岁，平均年龄51.55±2.5岁。两组护理人员的基本资料无明显差异，没有统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组选择常规管理方式，研究组在对照组的基础上选择细节管理。主要内容包括①建立专门管理小组，由护士长领队成立管理小组，对组内管理小组成员进行培训，加强组员对于理论知识的理解，提升实践能力，强化组员的防风险意识。组内成员由组长带领，进行不定期的消毒物品检查，预防突发问题的发生。②增强对消毒、消毒灭菌物的管理，可反复使用的医疗物品，需要进行消毒灭菌。首先需要对不同类型的物品进行分类，后放到指定的位置，贴上标签，进行消毒灭菌，若经过检查后不达标，进行第二轮消毒灭菌。③提高对环境卫生的管理，三个区域保持相应的温湿度，保证充足的光线。根据不同器具、敷料，设置不同的分区。④强化临床护理的管理，保证医疗器械无菌、无污染的同时，一定要注意临床护理的细节。护理过程中，护理人员应合理放置和使用物品、器械，合理为患者提供相应的医疗设备，并积极与患者沟通，了解病情，需要及时与医生取得联系，采取有效措施防止不良事件的发生。在检查包装区，应提供消毒后再检测的设备和配件，并定期分析质量检查结果，遇到问题及时整改，确保管理质量稳步提升。
1.3判定指标
满意度由无菌物品供应情况，物品的质量，下收下送满意度构成，分值越高管理的效果越好。
护理质量由护理人员的安全意识问题、风险预防问题、服务意识构成，分值越高，说明管理的效果越好。
1.4统计学方法
本次研究的所有数据使用SPSS23.0 软件进行数据分析计算，（± s ）表示患者护理质量评分等计量资料，采用 t值检验，% 表示计数资料，采用 x2检验。
2.结果
2.1两种管理模式的护理满意度的对比
研究组对包装满意的分数为9.62±0.52，服务满意的分数为9.61±0.81，发放满意的分数为9.77±0.28，回收满意的分数为9.46±0.55；对照组对包装满意的分数为7.62±0.49服务满意的分数为7.82±0.92，发放满意的分数为6.43±0.32，回收满意的分数为7.36±0.61。研究组患者对于护理的满意程度更高，P＜0.05。
2.1两种管理模式的护理质量的对比
研究组的安全问题评分为93.78±6.55，风险防范评分为93.15±3.72，服务意识评分为92.48±2.31；对照组的安全问题评分为78.56±6.82，风险防范评分为78.89±3.55，服务意识评分为80.32±2.93。研究组护理人员的护理质量分数更高，P＜0.05。
3.讨论
在现代社会，人们越来越重视自身的健康，对于健康观念不断强化，因而我们应当对医疗护理工作更加重视。在现代医院护理工作之中，消毒中心作为医院的重要部门，其护理工作主要包括器械的回收、分类和消毒灭菌[3]。通过消毒供应中心的细节管理，能够避免院内的感染情况。而由于医护人员在化学物品的影响下，其感染的概率也同时增加，因而对于消毒中心的细节管理十分重要，从而提高护理质量[4-5]。
在消毒供应中心，所有的相关工作在细节管理下能使工作的目标更加准确，方向更加清晰，将每个工作环节都统一起来，能够达到较好的效果。在质量控制方面，专业人员应严格遵守质量控制标准，在每个过程中密切监察工作质素，并鼓励所有医护人员更积极参与有关工作的培训管理细节，以确保无障碍的入门指导，合理的日常工作量规划，开展工作前准备个人简历，进一步规范工作质量，大力发挥管理作用，提高医疗质量。
综上所述，将细节护理应用于消毒供应中心，能够提高患者的护理满意度，对于护理人员的护理质量也有很大的提升，具有极高的临床参考价值。
【参考文献】
[1]李焰,王立霞.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的运用分析[J].家有孕宝,2021,3(5):231.
[2]赵晓雯.细节护理在医院消毒供应室中的应用分析[J].中国药物与临床,2021,21(5):897-898.
[3]蔡莉.医院消毒供中心护理工作中应注意的细节问题研究[J].养生保健指南,2021,(5):239.
[4]余艳芳.消毒供应中心实施细节护理对提高眼科器械灭菌消毒效果的影响评估[J].母婴世界,2020,(28):248.
[5]刘小兵,刘乐.基于CSSD质量管理工具的细节化管理在消毒供应室管理中的应用效果评价[J].饮食保健,2021,(6):135.