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电力营销稽查管理中存在的问题及提升管控措施分析狄龙昱

发表时间：2021/8/10 来源：《中国电力企业管理》2021年4月作者：狄龙昱

[导读] 随着市场经济体制的快速发展，电力企业之间的竞争日益激烈，营销改革势在必行，才能获得更好的发展机遇。从目前情况来看，电力营销稽查工作需要加强管理，适应发展需求，确保营销审计运作的有效性。本文首先分析了电力营销审计管理的基本现状，并在此基础上提出了优化措施，以不断改进工作成果，促进企业更好的发展。

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摘要：随着市场经济体制的快速发展，电力企业之间的竞争日益激烈，营销改革势在必行，才能获得更好的发展机遇。从目前情况来看，电力营销稽查工作需要加强管理，适应发展需求，确保营销审计运作的有效性。本文首先分析了电力营销审计管理的基本现状，并在此基础上提出了优化措施，以不断改进工作成果，促进企业更好的发展。
关键词：电力营销稽查管理;问题;管控措施
        引言：电力稽查是电力企业对其日常经营活动进行监督管理的有效手段，工作效率直接关系到企业的经济利益，应引起足够的重视。在各种因素的影响下，在开展营销稽查管理任务时会出现很多问题，无法达到预期的目标。因此，要树立创新意识，加强营销稽查管理，建立健全运行机制，不断提高工作水平。
        一、电力营销稽查管理中存在的问题
        1、电力营销稽查管理制度不健全
        在我国实际电力营销管理过程中，电力系统越来越成熟健全，运行方式也在不断创新。但是，在某些电力营销稽查工作过程中，受主客观因素的影响，无法保证电力营销的深度和有效性，无法通过合理手段与电力营销工作有效结合，无法对电力营销稽查进行监督管理。此外，检查监督管理机制也不够完善和健全，给很多业务的发展造成了诸多障碍，影响了电力营销业务的有序推进。
        2、需要提高电力营销稽查员的素质和水平
        在电力企业的发展中，各项任务的发展都离不开人力资源，但现阶段结合对电力营销稽查整体水平的分析，很多稽查人员对相关专业知识和技能的掌握比较单向，如法律法规、电价知识等，进一步限制了其工作价值。不少监管人员由于工作阶段水平低、意识不强，对工作不够重视，在工作中不能自主规范工作行为，影响了电力稽查工作稳定进展。
        3、缺乏准确的认识
        多数电力企业认为，营销稽查管理任务定位不准确，导致电力稽查工作没有发挥有效作用。稽查工作开辟了更多的业务类型，忽视了稽查的重要性。在这种情况下，营销问题无法解决，成为企业发展的制约因素。如果思想认识上有错误，工作的效果就不能保证，所以需要增加对工作的兴趣程度。统计显示，大部分从业人员没有经过专业培训，营销审核管理规范化问题严重，如果单纯按程序操作并不能解决实际问题，营销水平难以提升。随着时间的推移，这个问题只会变得更糟，给电力营销机制带来巨大的安全风险，企业确保工作质量需要对营销稽查有清晰的了解。
        4、落后的管理方法
        传统模式下，电力营销稽查主要采用人为方法，不仅耗时，而且容易受人为主观因素的影响，导致效果不佳。常规方法包括对被稽查主体的随机检查和彻底检查，这需要通过任何方式仔细检查现有的报告、管理台账和工单。但在实际工作中，情况并非如此。为了解决问题，员工会根据个人经验做出判断，考虑问题不全面，工作漏洞大。审计现场检查法存在范围小、现场检查不完整的缺点，不能反映电力营销的实际情况，必须不断提高稽查管理的有效性。
        5、稽查工作结果没有得到有效应用
        电力营销稽查管理中发现问题，但未按要求整改，保持原状，失去稽查的意义。稽查管理中反映的问题，没有要求企业纠正和改革，深入调查工作不够。对权力营销的评价体系不完善，例如在稽查管理中发现员工工作失误，但是不处罚或处罚较轻，不能从根本上解决。营销稽查管理的目标是发现和解决问题，以提高整体工作水平。实际情况并非如此，整改力度不够，甚至忽视问题，大大降低了营销稽查管理的有效性。一些企业建立评价体系，作为稽查工作的参考标准，但落实相对较差，甚至难以有效落实。为了彻底解决问题，需要加大稽查工作力度。

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        二、电力营销稽查管理的优化操作
        1、建立营销稽查管理新模式
        为适应发展需要，企业需要在营销审计、电费核算、电价监管等方面建立相互协调的新型管理模式。工作范围可以渗透到所有电器营销环节。电力营销稽查要坚持分级责任原则、规范方法开发原则、专业化管理原则、检查与改革相结合、闭环管理原则，为电力营销提供强有力的支持，作为构建新模式的参考。同时，在开展工作时，要根据相关要求完善检验管理制度，确保最终质量。为了提高我们员工的整体素质，我们需要认真负责，即使是小问题也要按流程解决，而不是个人的主观意愿。电力营销审核必须严格、科学，并符合相关规定的要求，才能发挥有效作用。由于每个电力公司的营销任务不同，反映管理模式的有效性需要对特定问题进行具体分析，取得更好的管理效果。
        2、继续深化营销稽查体系建设
        2.1预警和深化防控。密切跟踪业务规则变化、对标管理、审计监督等，持续优化预警主题和预警阈值，迭代更新预警主题库，根据范围更新预警项目。从业务执行的预警信息中获得最大的警报，加强营业场所预警信息及时规范闭环处理，防止类似业务失误再次发生。
        2.2深化检查控制。深入研究系统异常数据规律，围绕内外部监督检查的主线和要点；强化审计规则，在线审计专题分布，确保审计重点问题全覆盖。充分利用在线检查、监督审计、运行监控等        线索，多维度挖掘专项审计课题，针对常见问题或问题密集型单位组织专项审计，深入分析问题原因。可以改进审计规则，促进重要和敏感问题的治理。
        2.3加强工作质量检查。通过在线监控整个业务，包括销售、计量、营销和客户服务，全过程和整个营销环节，业务标准、规范、制度和程序的执行情况，实现营销运营质量的可控性。注重业务拓展与安装、抄表核算、电费计费、用电检测、市场化交易、计量管理、窗口服务等业务经营质量。
        2.4建立协商机制。组织各类专业开展业务问题诊断分析，发现薄弱环节，提出防范措施，制定治理方案，优化审计主体规则。对整改防控成效进行专业评价，针对管理短板，补充完善相关标准法规，不断提高营销工作质量和效率。
        3、应用审计灵活的团队实践
        随着营销业务的全面数字化，单一的业务人员管理已成为制约企业创新、减缓企业响应速度的不利因素。公司和员工的数字化转型迫在眉睫，灵活的团队变得更加灵活，使其成为人力资源组织的首选。弹性团队的人力资源组织架构，可以充分发挥专职人力资源管理的整体优势和弹性团队的专业支持，确保实施培养一批专业的人才。
        4、信息技术的高效应用
        因为社会的整体进程也会随着时间的推移而发展，在这种大环境下，需要在电力营销审计工作过程中最大限度地发挥电力营销的有效性。例如，在电力营销稽查工作阶段，加强信息化手段整合，合理运用生产技术系统、营销系统、计量系统、95598平台等系统，体现信息与数据的差异化。加强监督检查工作，提高电力营销效果。
        5、加强电力营销稽查综合能力
        审计任务准确评估电力营销业务和实际任务名称，以便及时高效地调整和改进业务计划。售电主管要仔细核对企业的抄表卡、电费单、工票等，及时发现潜在问题，利用这种方法，实现更有针对性、更高效的电力营销管理工作。
        结束语：
        综上所述，电力营销稽查管理是一项重要的工作，企业要想有效提升自己的水平，就需要提高营销稽查关注度。在此阶段，构建一个完整的稽查管理系统，通过分析现有问题、找出原因并进行补救。营销审计管理可以使企业业务更加规范化、专业化，减少其他因素的影响，使企业提高市场竞争力，取得更大的经济效益。
参考文献：
[1]张天兰.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].环球市场，2018，（18）：60.
[2]王京晶.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].建筑工程技术与设计，2019，（31）：3995.
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[4]赵俊楠.试论电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代国企研究，2018，1（6）：P.141- 141.