杨 建
国网山东省电力公司费县供电公司 山东省临沂市 273400
摘要：电力行业在我国现代化社会进程中占据着重要地位。随着市场经济的迅速发展，为满足人们正常生活需求，电力行业应从抄核收方面改进。改善电力系统提高供电能力，应用自动化技术提升企业的竞争能力，同时改进管理能力，最终提升抄核收工作的质量，为我国电力营销抄核收行业做出必要的改革，提高人们的生活经济水平。
关键词：电力营销；抄核收；自动化；应用
1当前电力营销中抄核收存在的问题
抄核收，是区域电力资源供应的主要工作之一，它主要是对地区内电力应用情况进行用电信息整合，并核对用户的电力应用数值，对应进行电力应用费用核算与经费收取。虽然国内电力营销体系正在不断完善，但传统抄核方式所残留的问题依旧对其实践工作产生着负面影响。笔者将其归纳为：(1）抄核收系统滞后。国内局部经济落后地区所应用的抄核收设备，存在着系统更新速率缓慢、新技术应用不到位等问题。(2）抄核收数据管理准确度不够。即，部分核查操作人员主要是通过程序收集信息进行营销工作安排，而缺乏后续对应整理。一旦局部操作存在着数据信息不够协调的情况，就会出现核查信息失真等负面隐患。(3）抄核收工作服务水平较低。即，当前进行电力营销抄核收工作调整实践期间，由于工作人员水平参差不齐、工作管理制度不够完善等情况的存在，也会对电力营销抄核收工作质量造成影响。
2电力营销的抄核收自动化应用
2.1电力抄核收流程与GMS-SMS技术
供电企业在抄核收这一部分工作时，主要内容是通过记录电表上的信息来核算用户所使用的电量，最后缴纳应收取的电费，对供电企业的持续运行起到了一定的支持作用。在进行抄核收核算工作时，其中抄表部分必须精准抄录数据信息，根据数据变化及时进行信息输入，并且在具体分析用电信息时，面对部分用电异常的用户需要仔细查找，并记录下异常的具体情况。工作全程需专门的审核和监督工作，具体可通过营业厅等方式进行。供电企业应随着营销条件的变化运用全新的技术控制抄收工作。比如GMS-SMS技术在现代电力抄收使用中，主要是为了实现自动化应用作为辅助的一种专业技术。在对GMS-SMS进行具体操作时，需要使采集覆盖率和电表在线率达到一定标准，并将这两部分内容作为自动化抄表的基础，提高其准确性才能使后续的抄核收工作达到高度的自动化应用。作为当今最广泛使用的一项技术，它的作用是能够有效提高自动化抄核收的工作效率，以移动通信网络为途径，进一步达到无线控制信息的传输，最后以短消息业务中心完成信息的储存和转移工作。通常短消息是由特定的信息传输信道经过严格控制，分成几百个8位数的组合，一般控制信道有两个，分别为独立的专用信道和慢速信道。再根据实际情况，选择适合的信道。
2.2数字化抄表管理
为提升电力企业的营销市场服务满意度，在具体进行抄表信息分析与探究期间，抄表人员全面采取数字化抄表技术管理法，进行抄表信息进行综合管理与最优化安排。即，充分发挥数字化技术的优势，实现高品质、低失误的数字抄表管理法。
某地区进行电力营销产业市场化服务工作管理探究期间，就主要是从抄表环节上进行工作优化，本次工作具体实践的要点可归纳为：(1)采用电子抄表识别仪器，通过平面扫描的方式，对客户的电表应用数量进行收集；(2)自动化信息核对程序，抄表人员采用的智能化信息核对设备，对抄表用户的信息核对后，再进行抄表数据一键录入。比如，客户名：王某某，门牌号，某单元某楼，电表抄表数据扫描反馈结果核对，数字化操作方式，有效地解决了抄表数据信息错误的问题；(3)网格化抄表自动化识别统计。即，抄表人员利用数字化程序进行抄表信息核实过程中，抄表人员统一进行信息上传时，系统会自动按照单元楼层数进行抄表情况核查。一旦发现有疏漏，系统立即发出警报，提示抄表员进行问题处理。
电力营销环节中的抄表环节工作智能化调节、数字化管理的实践方式，不仅很好地解决了电力供应服务环节中的资源整合问题，还有序地解决了电力营销环节工作存在的缺失，它是较科学的电力营销优化形式。
2.3改进电费审核系统
为了进一步解决当前自动化营销管理系统中的问题，还要对审核电费的系统进行健全，加大对收缴电费这项工作的重视度，通过监控与审核工作来增强抄表数据的可信度，无论是对于供电企业本身还是电力客户，抄表与电费审核都是重要的工作，同时关系双方的利益，审核人员在掌握自动化管控与审核系统的应用方法的同时，还必须端正应对工作的态度，加强对电力用户日常的用电量的关注，能够及时发现用电波动异常的现象。
2.4提升抄核收工作服务水平
区域电力资源供应战略的有序性开展，也可以通过抄核收工作外部辅助性条件优化的方式解决问题。其一，从电力营销中抄核收负责工作人员的视角上寻求提升途径。即，增加专业人员的技能强度，实现高质量、高效率的工作服务目标；其二，从完善区域电力营销抄核收工作管理制度上进行调节，也是较有效的资源应用处理方式。即，对抄核收工作中收集数据统计记录、统计信息存储、应用等方面的规章制度进行完善，形成统一的资源管理战略，也是其探究中不可忽视的工作方式。
举例来说，某地区进行电力营销中抄核收工作优化期间，就主要是从工作开展辅助性战略条件层面进行因素把握。本次工作实践的具体战略要点可归纳为：（1）在现有抄核收工作管理条件的基础上，又进一步进行了管理技术、管理战略因素评定等环节工作的有序性调整与控制；（2）结合社会资本控制条件，开展抄核收操作人员能力考核分析。对于阶段性考核水平不达标的在职人员重新进行岗位专业培训。同时，不断引进拥有新型人才，形成新旧人才综合竞争的阶段性岗位服务体制。
2.5提升人员综合能力
首先，强化人员培训。企业必须在了解管理人员真实能力的基础上，采取定期和不定期相结合的方式组织人员进行培训，促使其掌握更多关于抄核收自动化中的问题及管理技巧，并了解各项技术的应用，促使自动化流程更加明确化。其次，招聘那些专业素质高的人才，可以通过社会及高校去进行招聘，提升管理队伍整体水平，并制定出合理的薪酬制度，留住更多人才。最后，鼓励管理者积极自学。除了要进行培训工作之外，企业还必须鼓励人员进行自学，通过相应的互联网技术有效应用抄核收自动化管理。
2.6优化收费系统和业务管理
在实际的操作中，不仅需要电力营销抄核收单位在技术上进行管理，还需要建立合理的收费机制，实现电费账单集中化管理，这样才能够使管理水平全面得到加强。有助于提升账单的管理效率同时有助于电费的有效回收。在进行账单核算时，可以使用相应的纸质账单来集中进行打印和核对工作，完成之后再集中进行推送。每次发放账单时，需要工作者使用新型的技术进行推送，如短信、语音等发送到集中账单，这样一来就可以实现电费收费系统的透明以及自动化特点，不仅可以把收费和新型手段相结合，同时还能使用户参与到电力企业结合中去，使电费收取结果更加准确。为了更好地实现电费收取，在一些风险较高的用户中可采用“一户一册”，能够更好地控制可回收率。另外，优化管理业务，对于现代单位在实施业务管理时需要做到以下两点：(1)采用最优的方式处理前端业务，可使最初的错误率降低，保障工作质量处于高水平。(2)相关业务信息在归档后，需要对这些信息进行二次检查和校对，从而提高档案的准确性和安全性。
结论
综上所述，供电企业如果需要保障生产效益，就必须做好营销管理工作，精准把控电力生产数据，切实地将抄核收工作的作用展现出来，以科技作为发展动力，来完成升级内部网络系统的作用，更新电力营销管理系统。营销工作做到位，供电企业也可收获更为优质的经营条件，不断地提升供电服务水平，针对阻碍企业成长的因素，形成更加有效可行的应对方案，以此来增强我国供电行业的综合发展动力。
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