郭梦琪
国网唐山供电公司开平供电中心栗园供电所综合班 河北省唐山市 063020
摘要：在现在的电费抄核收管理工作中，出现的问题还是比较多的，其中最主要的表现形式就是管理中缺少精益化以及集约化，这从本质上严重影响了供电所的管理工作。在新时期，为了能让供电所发挥出自己更好的效能，相关部门一定要注重对于电费抄核收管理的工作，使这个工作朝着更加精益化、专业化的方向发展。以供电所电费抄核收管理为基本论点，对于它在管理中所应该采取的措施进行深入的剖析，并得出一定的结论。
关键词：供电企业 电费抄核收
中图分类号：F426.61 文献标识码：A
引言
在供电企业中，电费稽查核收工作是供电企业的主要工作内容之一，而且也是电力企业开展营销业务的关键环节。目前，随着供电企业的不断发展，也提高了对电费稽查、核收工作能力与工作质量的要求。换而言之，电费稽查核收工作会直接影响到电力企业的发展。
1供电企业电费回收和电费核算的问题
1.1效率低、误差高
在传统的“抄核收”工作中，常常是依靠人工来进行的，这就会导致工作的进度和效率得不到保障。工作人员的精力毕竟是有限的，随着人们生活水平的提升，用电量的不断增加，使得工作人员的工作量也相应增加，需要投入更多的时间和精力到工作中。而且由于各项信息数据的录入都是依靠人工进行，这无疑也增加了工作时间。同时，在进行抄表时，常常是工作人员进行读取数据，并将数据录入到系统之中，而一旦抄表过程中出现误差或是录入时粗心大意，那么就会导致相关的数据缺乏真实性，不仅对今后的会计工作造成了严重的影响，同时还影响了电力公司的效益。同时，在传统的“抄核收”工作中很难对每个工作环节进行监管，从而无法及时发现存在的问题，加上审核人员经常只是检查一次，这就无法保证信息数据的准确性。所以，传统的工作模式中存在着诸多的弊端，工作效率较低，并且存在的误差较高，这使得所收资金存在较大的安全风险。
1.2工作技术有待提高
在开展电费稽查核收工作时，工作人员通常需要挨家挨户拜访，并采用手工记账的方式对客户家的电表进行抄表，而后再开展核算与收款工作，而采用这种人工记账的方式进行工作，不仅会浪费大量的工作时间，而且也会增加工作人员的工作量，甚至还会对工作人员、客户的情绪造成影响，与此同时，采用人工记账的方式也为不法分子打开了犯罪为的天窗，工作人员可以随意更改数据信息，从而为供电企业带来经济损失，甚至还会为用户带来不可避免的麻烦。除此之外，人工抄写时，很有可能会出现漏抄、错抄的情况，最终导致整个录入系统的数据出现错误，从而影响到用户与企业的经济利益[2]。
1.3电费征收系统
电费征收系统的最初目的是为公众服务。 可以通过第三方（如银行、市政当局和邮局）支付电费。 但是，该系统不可避免地导致电费收取缓慢，行政程序复杂，中间收款机构中仍有一些资金被冻结，这将不可避免地降低供电企业资本周转的效率。 同时，电费核算系统本身有很大的延迟，用户很容易支付电费， 但是收款公司却没有按时提交并解款。在此期间，用户可能被动加载或导致断电。
2管理供电企业的电力回收和核算策略
2.1改变旧的收费方式
如今，无论是计算机网络平台还是各类支付 App，用户都可以在线付款。 以中国电信支付电费为例，用户可以通过各种渠道进行在线支付，也可以直接下载客户端，登录系统，点击首页上的“支付”，然后点击电费账单进入。 付款完成后，用户界面将提示付款成功。
通常，电费将在收到付款后的 5 min 内记入贷方。 此外，用户可以直接连接到国家电网并找到要付款的电费支付接口， 这更加安全、便捷。 根据网上支付电费的方式，公司应改革其营销系统，为客户提供全面的电费服务平台，使用户可以在线支付，有效地控制了电费回收的风险和资金返还的速度。 依靠高压客户智能结算系统的创新智能核算服务，可以自动完成电费计算并自动向客户发送电费和账单余额信息，提醒客户及时续约[3]。
2.2落实“四表合一”的整体化工程
在当前城市化建设进程中，电力、水利、供暖、燃气等是人们生产生活中必不可少的重要组成部分，更是城市建设的基础服务设施。因此，在当前“智慧城市”下，要加强落实“四表合一”的整体化工程。在电力公司日常管理中，为了保障各项工作的顺利开展，就需要保障信息采集的精准性和时效性。电力公司为了解决传统工作中影响因素多，区域广泛等问题，就需要在“抄核收”管理工作中灵活的运用现代信息技术，对原本的机电设施进行升级和更迭，利用远程抄表系统代替原本的人工抄表，从而充分的发挥“四表合一”的作用和价值，促进“智慧城市”的建设速度。同时，就当前远程抄表系统来说，利用终端设备对客户数据信息进行搜集，并且自动对数据信息进行整理归纳，并将其传输到整体数据集中器中，最后在将这个信息发送到电脑终端管理中心，进而高效的完成远程信息收集工作。工作人员不需要在外出进行抄表，而是只需对相关的设备进行管理和维护，这无疑增加了“抄核收”管理的有效性。通过建设“四表合一”的整体化工程，搭建完善的一体化操作平台，并且在现代信息技术基础上，制定了有效的安全预警机制，这样在遇到问题时能够及时的发出警报，工作人员快速的进行应对，了解发生问题的详细信息并解决问题，最终提高工作的效率和服务的质量，并且还能强化客户的使用体验。同时，通过运营全新的管理模式，还有效的转变了用户的消费理念，在“智慧城市”中实现了公开化、透明化，为用户提供了便捷。
2.3完善抄核收自动化管理制度
自动化技术在抄核收工作中应用时，会产生很多重要数据，如果这之间出现任何一项数据的失误，都会造成电力单位的经济效益受到影响。因此在面对这些问题时，电力单位应该从根本上采取抄收自动化管理，完善管理制度。具体实施可分为以下几点：①电力单位在用人时应该提高用人单位管理人员的责任意识和思想认识，需要管理人员充分认识到管理工作的重要性，并且严格规范工作时按正确有序的工作流程进行。②电力企业应树立一套原则标准，要求管理人员具有自觉约束力，对自身的工作行为进行规范，具有高度责任心投入十足的精力面对抄核收工作。③电力单位应该建立合理的晋升制度，对表现良好的员工实行奖金或其他奖励方式，对工作态度差、工作失误的员工按情况进行惩罚，只有这样才能充分调动管理人员在工作时的积极性和认真的态度，发挥自身的潜能，面对工作内容和工作目标更加明确。以外，企业可建立考核制度，明确各个阶段需要完成的工作任务量，并公开透明地监督员工，将考核结果分析后对综合素质较高的管理人员予以升职加薪，使管理人员得到晋升空间[4]。
结束语
在面对电力营销抄核收工作的自动化应用和管理时，可通过自动化技术提升抄核收工作建设。在自动化应用进行管理时，完善相关管理制度，提高管理人员综合素质、优化收费系统和业务管理，可使电力单位在管理时效率更高、专业性更强，在拥有专业的人才和完好的收费系统之下，保证企业的生产经营效益[5]。
参考文献：
[1]尹凤武,韩国华,丁永刚.电力营销的抄核收自动化应用[J].集成电路应用,2021,38(04):140-141.
[2]万国强,王旭东.“智慧城市”下智能“抄核收”管理新模式探讨[J].中国设备工程,2021(05):31-32.
[3]黄军琴,曹瑜伟,徐总利.电费稽查核收过程中存在的问题与处理[J].营销界,2021(08):100-101.
[4]张文祥.供电企业电费回收管理及电费核算策略探析[J].科技视界,2021(04):153-154.
[5]张晓东.供电所电费抄核收管理措施探讨[J].科技经济导刊,2021,29(02):188-189.