国网山西省电力公司长治市沁县供电公司 山西沁县 046400
摘要：现阶段，随着经济的快速发展，也在增加了人们对电量的需求，并改变了人们的需求方式，为了能够更好地促进我国电力行业的发展，则必须要做好电费稽查核收工作。但是在如今的电费稽查核收工作中，仍然存在比较多的问题，因此，本文主要对电费稽查核收过程中存在的问题与处理方法进行分析，以供参考。
关键词：电费；稽查；核收
1 引言
在当前“互联网+”时代背景下，“智慧城市”的建设步伐明显加快，促进了人们生活质量的提升，同时也使得电力公司的工作和管理模式发生了转变。尤其在当前国网公司电费“省级直收”下，传统的电费抄表、核算、收费工作模式已经无法满足实际工作需求，这就需要电力公司及时的转变思想，加大信息技术应用力度，提高工作人员的综合素质，积极创新智能“抄核收”管理模式，从而解决传统人工收费的各种弊端，提高工作效率，为企业创造更多的经济价值，促进电力公司的可持续发展。
2 供电企业电费稽查核收工作的流程分析
供电企业在开展电费稽查核收工作时，主要分为三个工作流程，工作人员在抄表时，需要在特定的时间内统计用户电表的实际度数，为了提高抄写数据的准确性，避免发生错误，工作人员还需要对抄写好的数据进行核算，避免数据误差，如果一旦出现误差，则会为供电企业造成严重的损失。与此同时，工作人员核算完数据结果后，应利用准确的数据结果对用户收取电费，而收取电费也是供电企业获得经济效益的主要途径。
3 供电企业电费稽查核收工作中存在的问题
3.1 效率低、误差高
在进行抄表时，常常是工作人员进行读取数据，并将数据录入到系统之中，而一旦抄表过程中出现误差或是录入时粗心大意，那么就会导致相关的数据缺乏真实性，不仅对今后的会计工作造成了严重的影响，同时还影响了电力公司的效益。同时，在传统的“抄核收”工作中很难对每个工作环节进行监管，从而无法及时发现存在的问题，加上审核人员经常只是检查一次，这就无法保证信息数据的准确性。所以，传统的工作模式中存在着诸多的弊端，工作效率较低，并且存在的误差较高，这使得所收资金存在较大的安全风险。
3.2 无法进行由供电公司收取的电费账龄评估
近年来，供电企业已开始将软件用于其电力核算平台，但是技术局限性仍然存在。系统使用的相关软件只能查询用户的欠款，而不能对用户的欠款执行集中的期限，从而导致工作人员无法评估用户的信用，增加了报销电费的商业风险。
3.3 工作技术有待提高
在开展电费稽查核收工作时，工作人员通常需要挨家挨户拜访，并采用手工记账的方式对客户家的电表进行抄表，而后再开展核算与收款工作，而采用这种人工记账的方式进行工作，不仅会浪费大量的工作时间，而且也会增加工作人员的工作量，甚至还会对工作人员、客户的情绪造成影响，与此同时，采用人工记账的方式也为不法分子打开了犯罪为的天窗，工作人员可以随意更改数据信息，从而为供电企业带来经济损失，甚至还会为用户带来不可避免的麻烦。除此之外，人工抄写时，很有可能会出现漏抄、错抄的情况，最终导致整个录入系统的数据出现错误，从而影响到用户与企业的经济利益。
4 供电企业电费抄核收的管理创新
4.1 司法存证
电力行业的深刻变革，扩大了电力企业的对外交流活动和不断向外拓展的电力业务，但同时，经营环境的复杂化也给企业带来更多的法律风险。
针对交易信息和数据取证困难、传统数据存证难等问题，基于区块链技术，利用区块链电子存证，融合数据、信息流等交易活动的全过程，对交易的核心数据进行追踪，促进数据共享，提高数据可信度和数据的司法级效力。区块司法链不但保证了数据从生成、传输到作为证据使用的认证问题，还能为案件提供客观事实发生时的电子数据，解决了事后取得的证据的真实性，提高了司法办事效率，为民众保护自身的合法权益提供了保障。
4.2 制定信用风险管理和评估体系
如果想要提高收取电费工作的效率，就必须对所有用户的实际信息进行有效检查和收集。在正常情况下，用户的信用评分将包括有关用电量、用电状况、业务运营状况、业务发展潜力和银行税收抵免的状态。在实际情况下，必须对所有用户的信用等级和风险等级进行分类。对于私人用户，供电公司不必定义信用等级。对于没有按时支付电费或故意遗漏、拖欠电费的用户，供电公司可以找到允许用户支付电费的银行机构进行信用评价。
4.3 落实“四表合一”的整体化工程
在电力公司日常管理中，为了保障各项工作的顺利开展，就需要保障信息采集的精准性和时效性。电力公司为了解决传统工作中影响因素多，区域广泛等问题，就需要在“抄核收”管理工作中灵活的运用现代信息技术，对原本的机电设施进行升级和更迭，利用远程抄表系统代替原本的人工抄表，从而充分的发挥“四表合一”的作用和价值，促进“智慧城市”的建设速度。同时，就当前远程抄表系统来说，利用终端设备对客户数据信息进行搜集，并且自动对数据信息进行整理归纳，并将其传输到整体数据集中器中，最后在将这个信息发送到电脑终端管理中心，进而高效的完成远程信息收集工作。工作人员不需要在外出进行抄表，而是只需对相关的设备进行管理和维护，这无疑增加了“抄核收”管理的有效性。通过建设“四表合一”的整体化工程，搭建完善的一体化操作平台，并且在现代信息技术基础上，制定了有效的安全预警机制，这样在遇到问题时能够及时的发出警报，工作人员快速的进行应对，了解发生问题的详细信息并解决问题，最终提高工作的效率和服务的质量，并且还能强化客户的使用体验。同时，通过运营全新的管理模式，还有效的转变了用户的消费理念，在“智慧城市”中实现了公开化、透明化，为用户提供了便捷。
4.4 提高监督力度，做好监督工作
首先，企业内的领导人员应重点培养员工的责任意识，帮助其树立正确的道德观念，确保每一名工作人员都能够保持良好的工作态度，提高工作人员工作的积极性与热情。其次，企业内的管理人员必须要做好日常的监督与管理工作，确保每一名工作人员都能积极加入到工作中，并对自身的行为进行严格的约束，为员工树立正确的榜样，对员工进行正确的引导，避免员工在工作过程中做出违法乱纪的事情。同时，在抄表人员工作时，企业应派遣专门的人员进行监督与管理，对电费稽查核收工作进行全过程监督，确保抄表人员能够正确抄表、核算以及收款。最后，企业在开展监督工作时，应重点处理好员工与员工之间的关系，避免员工因个人原因而出现相互诬陷的情况，从而促进企业的和谐发展，提高企业的经济效益。
5 结束语
在供电企业中，电费稽查核收工作是非常重要的一项工作内容，其会直接影响到电力企业的经济效益。因此，企业必须要做好电费稽查核收工作，确保电费稽查核收工作能力顺利完成，有效地提高企业的竞争能力，提升企业的经济效益。
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