广东电网潮州潮安供电局 广东潮安 515644
摘要：随着计量自动化系统与营销系统接口的实现，自动抄表数据可以通过系统接口自动导入营销系统，杜绝了人为的抄表错误，提高了抄核收工作水平和工作质量。为了使电力企业电费抄核收工作更加适应企业的未来发展需求，电力企业需持续创新、改革自身的管理模式，更好地服务于广大人民群众。本文对电力营销智能抄核收管理的有关内容进行分析，可供参阅。
关键词：电力营销；智能抄核收；管理方法
1电力营销抄核收的重要性
如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。
2电力营销抄核收管理问题
2.1抄表中的问题
在电力营销管理中，要确保正确收取电费，必须要开展抄核收管理，监督抄核收人员认真完成工作。在实际的抄表工作中，由于人工抄核的失误以及计算不准确，抄表工作容易出现一些误差，这些误差可能影响电费收取工作，导致电费不能准确收回。
2.2电费复核中的问题
电费复核工作对于电力企业来说至关重要，但是在实际工作中也容易出现问题。一方面，相关的工作人员在复核中可能会因为马虎导致数据出现误差。另一方面，复核人员自身综合素质较差，业务水平和能力不足，也会导致复核出现问题。
2.3电费收取中的问题
在收取电费的过程中，结算方式也存在差异，主要有预付费模式和阶段性收费模式。预付费模式是电力企业为了防止用户拖欠电费，实行预付的一种收费模式。阶段性收费模式是按照不同的用电阶段，实施差别化收费。
3电力营销智能抄核收管理方法分析
3.1优化业务管理
从源头上控制差错，实现抄核收质量管理前移。在新装、增容、变更等业务流程中，增加电费抄核收相关参数优化配套模板及数据校验规则。同时在业务流程信息归档后，对已形成的用户档案进行校验，形成档案层防火墙。通过优化前端业务，由抄表核算时人工核对档案错误改为提前自动对档案正确性进行分析，实现计费档案差错率结零。
3.2智能核算管理
智能核算管理，减少电费差错，提升服务质量与工作效率。建立并完善审核规则库管理，通过自动计算、电量电费层防火墙、黑白名单管理、智能发行的建设，实现智能化核算管理。通过智能核算管理，自动核算率力争达到99%以上，核算正确率达到100%，电费差错率下降30%以上，实现核算员每人每日2万户以上，核算周期缩短20%以上。
3.3集约化抄表管理
通过自动制定抄表计划、自动数据准备、自动获取采集数据实现抄表过程自动化、集约化管理，同时通过示数防火墙、补抄、核抄、周期核抄、抄表线路规划支撑集约抄表管理。以集约抄表管理为支撑，实现电能表实抄率、准时率达到100%，自动化抄表核算率高压客户达到100%、低压客户不低于99%，在现有基础上缩短抄表周期30%，减少人员20%，保障实现原抄表人员培训转岗。
3.4统一收费管理
为了保证集中收费通知管理与收费公平，电力企业需建立账单的统一收费管理制度，以确保企业电费回收工作顺利开展，为集中发放收费通知提供方便，有效提升电力企业的账单管理工作水平。
在对账单通知进行发放的过程中，电力企业需及时打印出所需的纸质通知信息，并逐步完善其他通知形式，如短信账单通知、电话账单通知、语音账单通知等。电力企业抄核收工作人员需以收费账单通知的具体时间为依据，对相关数据进行集中整合处理，以实现电力企业的电子账单信息化，有机结合供电企业与用电客户。若用电客户情况较为特殊，电力企业需为其制定“一户一策”方案，并对该方案进行贯彻实施，以确保能及时回收所有电费。
3.5闭环异常管理
在开展电费抄核收工作的过程中，电力企业经常会出现档案检验异常、电费审核错账、抄表复核异常以及电动化运行异常等一系列问题。在这样情况下，电力企业需逐步完善并加强自身的异常情况处理流程，探索出一种高效的统一处理方式。实行闭环异常管理可有效提升电力企业跨业务之间的联系，更好地对异常情况进行分析，进一步整合相关的异常情况，并利用统一处理流程对其进行处理，待异常情况解决后持续进行跟踪管理服务，使电力企业跨部门、跨业务间做到相互协作、共同进步，确保有效、及时地排除风险。
3.6加大线损异常处理
通过线损异常分析对连续三个月异常的线路、台区进行现场查找原因；每月供电所必须开展两台异常台区的现场核查工作，通过逐一核实，做到查处一单，落实一单。定期现场对负控、配变终端、户表进行运维数据核实，确保终端在线率，充分利用四合一计量自动化系统自动集抄，通过确保终端数据采集的完整性和准确率。对线损异常台区结合网格化片区分组开展用电检查、零电量用户核查工作，杜绝表计损坏无法计量及窃电的现象。对新装用户业扩报装资料建档及时正常抄表收费，部份故障计量更换及时系统更新归档，防止新表累积电量。
3.7建立电费抄核收监控平台
利用大数据分析技术，将过程数据与流程节点一一对应起来。打造电费抄核收一体化运行监控平台，并将监控情况通过平台进行实时展示，有效提高对整个电费抄核收业务流程的监控能力。该监控平台的展示内容基于“总-分”结构设计，利用先进的图形显示技术，从不同视角将电费抄核收一体化流程的各个关键环节直观呈现出来。通过该监控平台，可以及时发现电费抄核收业务流程中异常或不顺畅的地方，便于消除管理盲区，进一步提升电费管理能力，促使电力公司电费抄核收工作更上一个新的台阶。
3.8开展技术培训，提升抄核收管理能力
抄表、核算、收费业务一直是供电局的核心业务，由于电价改革和核算业务集中处理，抄表、核算、收费业务的操作流程和管理方式也发生了较大的变化。针对这一情况，相关电力企业要以工作中暴露出的问题为切入点，以解决实际工作中的问题为目的，积极组织相关抄核收管理人员的智能化技能培训。针对供电局目前存在的不足提出有针对性的建议，进一步明确电费抄核收各环节的时限。
4结语
总而言之，随着社会经济高速发展和市场竞争日益激烈，电力企业的核抄收工作要求也愈来愈高，企业要想谋求发展不断壮大，必须改变传统的电网营销模式，建立完善的适应现代化发展的管理工作模式，加强电力智能核抄收精益化管理，提升服务质量，从而提升电力企业的经济效益和社会效益，保证企业长足稳健发展。
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