彭晓丹
云南电网有限责任公司曲靖师宗供电局，云南 曲靖 655000
摘要：人类的生活离不开电能资源，而电能资源的使用必然会产生电费的缴纳现象。因此，每个住户在使用电力资源的时候，都需要向电力公司支付费用，这样才能够维持所有电力设备的正常运转。每家每户在使用电能资源时，都会有一个记录表来记录每个用户所产生的电能费用，至此就有了抄表员的工作。在当前阶段，供电企业对电费的收取方式还存在着很大的改良空间，对此就需要工作人员通过合理的规划，将现有的收费工作效率以及收费质量进行有效的提升。
关键词：电力企业；抄表工作；效率；质量
前言
如果在当前阶段，全国用户将电表全部替换为多功能电表，则会有3.4亿左右的市场，即使按年份进行更替计算，那么当前市场的总金额也有1700万左右。对此，电力企业需要加强抄表收费效率和质量，为用户提供优质的服务，这样才能促进电表的更换率提升，以带动电力行业科技的发展。
一、我国当前阶段抄表收费工作效率和质量现状
（一）企业监管力度不到位，验收审查不严格
在电力企业当中一直存在着这样的现象，为了追求工作的效率，很多电力企业会承包很多的电力工程，然后再通过层层的向下转包，将企业项目转包给并没有相关资质的企业单位进行工作，这就会导致抄表员在抄表收费的过程当中，因无人监督和无人审查而产生一定的质量问题。并且在企业进行质量验收的过程当中，由于各种人为因素和非人为因素而导致其无法按照相关法律进行有效的审查，而是把自身的验收权力下放给相应的承包单位，这就会导致其监管力度不到位，进而致使验收结果的工作质量下降的问题出现。
（二）单位内部人员管理混乱
企业当中也会存在着管理人员工作落实不到位的现象出现，这就会导致其社会资源分配不合理而产生了人员对物资资源的过度浪费。对此，如果管理人员的素质不高，其专业水平也是十分有限，在对外承包电力项目的同时，就会导致其对承包单位的资质审查停留在传统的审查阶段，认为承包方只要其拥有相应的资格证件，其工作水平就能够达到现阶段的具体需求。而这就会导致承包公司项目承包后，由于没有监管部门或是其业务员的能力和素质水平有限，也会导致抄表工作的效率和质量降低。
（三）对抄表人员的监督力度不到位
我国的电力企业对抄表收费管理的监督工作，仍旧停留在过去的模式当中，其在监督的方式就是对抄表人员进行实地检查。而这种方式不仅浪费了工作的时间，且无法对工作人员进行有效的监督工作。尤其这种监督模式只是针对单独的工作实体进行有效的监管，但是就目前抄表行业的发展模式来看，这种监管模式无法适应今后的抄表工作的发展趋势[1]。因此，相关的监管部门也对这方面的监督工作做的不到位，很多监管人员只是在形式上进行随机抽查的方式，对抄表人员的工作质量进行检查，而并没有起到实质性的监管作用，这也是导致了现阶段我国抄表收费工作效率和质量低下的原因之一。
二、有效提高抄表收费工作效率的方式
（一）使用无线抄表系统
无线抄表系统其实就是通过利用嵌入式的系统和无线网络技术，及时读取用户家中电表数字的一种系统，这种系统通过对原有的电表进行改造之后而产生的符合现代发展特点的电表，它不仅能够有效地提高抄表员的抄表效率，而且其具体的操作流程也比较简单。例如，用户只需要将电表安装到自己家中的电力系统当中，其工作时就会对用户的电量进行定期的采集，并将采集后的电量信息通过数字转换形成脉冲信号，进而进行储存处理[2]。之后再根据抄表员所设定的时间，将已经采集到的信息通过网络进行传输，进而抄表员就可以在办公楼内，将用户的电量使用情况进行有效的查询和管理，以此就能提高其工作的效率和质量。
（二）加大对抄表工作的监管力度
抄表人员需要在工作时做到认真仔细，保证其抄录的内容真实准确，这样才可以有效地开展抄表的工作，并且保证在抄录过程中，能够依据当地的有效信息，避免出现漏户的现象。此外，在进行电费核算时，抄表人员也要明确自身的责任，对用户的用电量以及线损率等等进行仔细的查看，并且需要专门的工作人员进行定期的核对，以免在收费过程当中出现问题。
三、提高我国抄表收费工作效率和质量的具体措施
（一）落实人本与安全的原则
人才是社会的主体，因此在电力抄表环节当中，企业一定要保证抄表人员的人身安全，毕竟电力抄表人员进行抄表工作时，如果电力抄表场地发生问题，那么就会影响工作人员的情绪和进度。对此，企业需要将安全工作做到位，这样才能保障电力抄表人员的安全以及居民使用安全。因此，企业需要贯彻“以人为本，安全抄表”的工作理念，这样才能够促进行业的发展[3]。此外，电力企业也需要提高审核招聘部门的招聘标准，保证加入到电力企业当中的工作人员都是有相关工作经验或是技术能力的人员；其次，企业也可以定期的培训现有的工作人员，保证其在工作时能够按照行业标准进行规范操作；最后，在行业之间应该进行即时有效的人才流动，这样才能够做到企业的共同成长和进步。
（二）提升相应配件的质量安全
电力设施的质量安全决定了抄表人员工作时的质量以及人身安全。对此，电力企业一定要选择正规的建筑机构，并且实时监督其使用的材料是否符合建筑的标准，这样才能够使其建造完毕后，参与工作的人员能够得到有效的安全保障，即使电力设备出现了问题也能够通过有效的监管机制进行急需的补救。此外，电力企业当中的质量监管将会是一件长期的工作，因此它需要把具体的职责落实到每个员工身上，并且将员工在工作时所出现的问题及时进行及时的记档，这样才能够保证一旦出现问题时，可以将问题的源头追溯回来，从而使电力企业对每一个工作环节都能够进行有效的掌控[4]。最后，在工作的各个环节之间，也需要加大监管部门对其的监督力度，并且提前规划好各个环节之中可能会出现的风险项目，再将每个工作环节具体的分配到相应的部门当中，这样才能够有效的施行划分责任，从而保证工作的顺利开展。
（三）提升抄表人员的业务水平
在抄表的各个环节当中，其工作的内容都需要监管人员进行合理的安排，但是最重要的还是有效的提高抄表人员的专业素养以及技能水平，这样才能保证其在工作时能够按照规章制度的流程进行规范的操作，进而保证工作的效率和质量。此外，电力企业也应该合理的安排抄表人员的工作内容，保障管理之中的职能和责任有明确的划分，这样才能够建立出完善的奖惩制度，并能够让工作人员按照规章流程进行操作。
（四）加强对抄表收费工作质量的审核标准
在电力行业当中的审核方式一般有两种。第一种是重点审核，其优点就是工作效率高，工作内容少，但是其考察的重点是工作量的中的重点部分，这就会容易形成人为的偏差。第二种是全面审核法，这种方式用时较长，工作内容较大，但是它能够全面的总结工作人员的工作方法以及工作质量。因此，企业常常使用这种方式对工作人员进行审核、评估。
总结
随着科技的不断进步和社会的不断发展，传统的工作模式肯定无法满足现阶段的社会发展。因此，有效地提高抄表人员的工作效率和质量才是当前阶段要解决的问题。对此，企业需要根据自身的发展方向判断出企业所需要的发展模式，从而有效地通过技术手段提高工作人员的工作效率和工作质量。
参考文献
[1]张效声.试论如何提高抄表收费工作的效率和质量[J].中国高新技术企业,2016(35):30-31.
[2]张思思.试论如何提高抄表收费工作的效率和质量[J].科技资讯,2014,12(31):111.
[3]石中超.试论如何提高抄表收费工作的效率和质量[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2013(12):46.
[4]郭海峰.试论如何提高抄表收费工作的效率和质量[J].科技与企业,2013(16):89.