周雪亮
国网黑龙江富裕县电业局有限公司 黑龙江 齐齐哈尔 161000
摘要：供电企业的主要产品是电能，与其他类型的产品相比，电能非常特殊，正是由于特殊性，电力营销工作需要先进、科学的营销管理策略，只有这样，才能提高电力营销的效率，保证供电企业的经济效益。在新的经济形势下，如何挖掘供电企业的潜力，制定更加科学的营销管理策略，提高电力营销的效率，也是各大供电企业关心的问题。
关键词：供电企业；电力营销；管理策略；实施措施
前言：
在当前社会经济快速发展的大背景下，在发挥自身潜力的基础上，提高供电企业的经济效益是需要解决的首要问题。企业发展过程中的关键环节是营销战略，电力企业具有相对的特殊性，因此更有必要在满足群众电力需求的基础上，通过电力营销战略来提高企业的竞争力，最终达到增加经济效益的目的。
1、电力营销的概念
电力营销，即供电企业根据不断变化的电力市场环境，以满足电力用户需求为导向，为电力用户提供安全、持续、优质的电力产品和全面、高效的服务。在电力市场中，供电企业的核心任务是电力营销。供电企业的电力营销管理应该基于一种特定的经营理念，因此是一种高度自觉的经营活动。在电力市场供大于求的情况下，电力营销的概念就会形成。供电企业的生产、经营和管理应以电力市场的实际需求为基础。在营销理念的指导下，供电企业不仅可以为广大电力用户提供优质的供电服务，还可以为自己创造更高的经济效益。
2、电力营销管理工作的原则
为了保证供电企业的电力营销管理能够取得切实有效的效果，必须遵守建立良好的营销理念和遵守营销工作的内在原则。一是在营销理念上，要做好硬件设施建设，积极引进先进技术，提高营销工作的硬件水平，不断提高相关人员的服务意识和服务能力，根据客户的具体需求开展有针对性的营销工作。利用互联网技术的快速发展，可以收集和总结客户需求的收集方法，只有真正满足客户的需求，才能有效提高客户满意度。其次，要适应当前市场经济发展的需要，对原有的营销体质进行改革和创新。目前仍然有大量的供电营销人员保持着老卖方市场的工作思路。只有改变这种现象，才能真正提高供电营销管理的整体质量，真正满足客户的实际供电需求。此外，在实际的营销管理工作中，相关管理者需要提高运营的商业性。目前，许多供电企业都在努力改革政企分开的体制。然而，作为一种主要的能源，电力是国民经济发展的重要生命线。因此，供电企业的工作不能完全脱离相关部门的监督和干预，这确实会在一定程度上影响企业的营销活动。这就要求供电企业结合法定管理目标开展工作，同时根据市场经济的要求进行相应的改革，在探索中寻求提高服务。
3、供电企业电力营销管理策略与实施措施
3.1优质电力商品营销策略
用电质量是其基本要求和前提，为了促进电力营销管理策略的优化和完善，必须保证更好的电力产品质量。通过适当改善城市电网结构和用户电表，从基础条件入手，可以改善电网整体结构，有效提高用电的安全性、稳定性和可靠性，满足用户用电需求，在一定程度上提升电力商品质量。
3.2宣传战略
宣传任务分两点：一方面是内容宣传，一方面是对外宣传。所有的工作都需要全体员工的积极参与，只有这样，所有的工作才能有条不紊的进行。因此，供电企业应更加重视这项任务，注意充分发挥自己的主导作用，以提高员工的宣传水平，保证他们能够熟练运用先进的技术理念，并结合以往的工作经验进行深入探索。这样既能提高宣传工作水平，又能优化实际工作氛围。
此外，供电企业应全面优化供电质量，从而塑造更好的企业外部形象，进而增强企业的品牌效应。通过在企业内部各部门充分实施预先提出的服务理论，在提高员工服务理念的基础上，可以达到预期的服务目标。同时，企业的员工也要有不同的思考，在深刻理解客户需求的基础上，提供有针对性的服务。
3.3产品优化策略
供电企业必须努力提高供电的安全性和可靠性，产品优化是实现这一目标的基本前提。电网改造后，不仅有利于供电智能化的提高，也能满足用户的个性化供电需求。通过提供这种多层次、差异化的供电服务，电力市场将不断发展壮大。根据企业发展的实际情况，完善管理措施，提升调度、供电、变电、工程建设管理考核标准。此外，将施工质量引起的线路故障问题纳入相应的评估标准，增加了对各种问题的评估，从而降低了人为停电的故障率。加强应急抢修状态的具体管理和评估，确保各类电力故障能够及时抢修。强化电气设备运行巡视管理考核标准，有效提高供电质量和稳定性。
3.4应该努力理解并满足顾客的需求
客户对电能的需求是安全、稳定、价格合理、服务周到等。因此，供电企业在进行电力营销管理时，需要尽可能地理解和满足，以赢得客户的信任和支持。在现代化建设中，随着社会的不断发展，客户的需求会发生各种各样的变化。因此，供电企业可以通过与时俱进地改变服务方式和服务需求，向客户推荐新产品，让客户深刻感受到供电企业的用心和真诚服务。因为客户类型多，客户需求也有一些差异。因此，供电企业可以更好地了解不同层次客户的变化，最终促进供电企业经济效益的不断提高。
3.5促进标准化营销管理的实现
我们还必须在管理上做出很大努力，尽可能使我们的电力营销管理更加规范。首先，我国供电企业可以借鉴国外先进的技术和管理方法，选择一些适合我国供电企业发展的方面来充分学习和利用。其次，管理经验还不够完善，仍然需要根据我国的市场需求进行合理的借鉴，使我国的营销管理更加合理和规范。最后，我们供电企业的相关人员也需要有一定的自我约束能力，保证工作时的顺利进行。企业可以根据具体情况对员工进行营销管理培训，以适应我国供电企业发展的需要。
3.6加强相关人才的培养
有必要加强相关人才的培养，供电企业在人才培养过程中，首先要充分落实好服务的理念，加强相关人员对营销管理的认知，从而提高企业的整体服务质量。此外，在培训教育过程中，要强调同理心，确保相关营销人员与客户的良好关系，从而提升客户对企业的满意度，保证电力营销管理的顺利进行。最后，要重视相关人才的专业素质培养，不仅要加强专业技能，还要提高自身素质，提升人才的整体综合素质，确保他们在营销管理过程中能够被说服，有利于促进电力营销管理的健康可持续发展。
3.7为供电企业打造优质服务的品牌形象
为了扩大市场份额，吸引更多的电力用户，供电企业必须树立良好的服务形象。这样良好的品牌形象的构建并不能达到理想的效果，也不能真正获得权力用户的关注和信任。因此，供电企业应该以电力用户的实际需求为出发点，从用户的角度综合考虑供电质量和服务水平，然后给用户提供有针对性的电力服务，这不仅有利于供电企业良好品牌形象的构建，也能促进企业的进一步发展。
结束语：
供电企业的发展在一定程度上取决于自身的电力营销管理策略和实施措施。为了更好地保证电力营销管理策略和实施措施能够充分发挥自身的功能，供电企业的相关人员有必要结合实际供电情况制定相应的营销措施，以保证其供电企业的长期健康发展。
参考文献
王晓亮。关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探讨[J]。企业改革与管理，2016（16）：92。
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