曹磊，王亚玲
国网山东省电力公司冠县供电公司 山东聊城 252500
摘要：随着社会经济的发展和科学技术水平的不断进步，传统的电力市场受到各种新能源的冲击非常大，并且随着人们环保意识的不断增强，电力市场的垄断地位已经不复存在，市场竞争非常激烈。面对这一现实情况，电力企业想要获得稳定的增长，就必须要努力转变观念，重视电力营销工作，积极的采用有效的手段去开拓市场，提升企业在市场中的份额，保证企业的竞争力。市场竞争的加剧，使的电力营销的地位在不断的提升，企业对于电力营销的关注也在不断的提升，但是需要注意的是，电力企业在营销的过程中还是存在一定的问题的，影响到了电力市场的进一步发展。本文就电力市场开拓过程中存在的电力问题进行分析，并提出了解决措施，以期促进电力市场获得有效的开拓。
关键词：电力市场开拓；电力营销；问题与对策
改革开放以来，我国开始实行社会主义市场经济，国家逐渐放开了对电力的垄断，更多的市场化竞争进入到电力行业，在市场机制作用下，人们强烈要求电力企业降低电价，提高电力公司服务质量。近年来，我国政府也逐渐取消了对于电力公司的各种优惠政策，在这种情况下，电力企业必须改变传统的经营理念，主动出击，利用现代化营销模式武装企业，建立健全新时代的营销体系，在不断增强的竞争压力下开拓电力市场，扩大市场占有率，提高企业的经济效益。
1. 电力市场开拓中电力营销存在的问题
1.1缺乏市场竞争意识
在现代社会主义市场经济条件下，很多电力企业的发展模式和管理手段还停留在传统的计划经济阶段，缺乏市场营销观念。在新的历史时期，电力企业要想健康发展，必须把电力营销作为企业的一项核心业务，把电力企业的生产经营活动转到为市场营销需求服务的轨道上来，改变传统的以电力生产为主的老旧观念，以市场需求为发展导向，以提高企业经济效益为核心，改善电力企业的营销经营管理模式。
1.2服务意识淡薄
电力资源在我国的经济发展过程中起到了非常重要的作用，电力企业也在很长的一段时间内处于一个优势的地位，不会因缺乏客户而烦恼。这种情况的存在使得电力企业的整体服务意识较差，一旦在电力供应时出现问题，企业难以很快的解决问题，客户的满意度较低，企业的形象也受到一定的影响。随着市场竞争的不断加剧，电力企业服务意识淡薄的缺陷被无限的放大，其造成的恶劣影响使得大批目标客户流失，企业的市场竞争力在不断的下降，持续稳定发展的目标得不到实现。从某种意义上来说，电力企业也可以归属于服务业，也必须要遵循服务业的核心理念，需要不断的增强服务意识，提升客户的满意度。
1.3缺少法制管理体制，限制电力营销的科学开展
在电力市场快速发展的今天，国家出台了很多细化的法律条例，以规范电力市场的发展，保障电力企业的利益。但电力企业由于内外部环境的影响和制约，往往在电力营销的过程中，并没有采用法律武器来维护自身的合法权益。一方面，电力企业对法律法规的宣传力度不够，使得用户存在恶意欠费的现象，影响电力企业的资金回流。另一方面，电力企业的营销部门在实际工作中缺乏科学的监督机制，缺乏必要的监督方式，这就使得部分用户存在私接乱接电源的情况，以及肆意破坏电力设备的现象。
1.4对相应法律法规的建设力度不足
纵观电力企业市场开拓的全过程，法制观念不强绝对在所有问题中占据这非常重要的地位，同时也是营销电力活动顺利开展的一项重大阻碍。从立法角度上来看，我国已经形成了相对比较健全的电力相关法律法规，但是受到宣传工作的影响，还有很多的企业对于当前法律法规的具体内容认识不够深刻，在日常的企业运营中，还存在着工作人员违法违规的行为，电力企业也并没有对这些违法违规行为进行严厉的惩处，使得电力企业的发展蒙受了巨大的损失。
此外，电力企业的用户的法律观念也比较欠缺，发现存在偷电等恶劣行为时，不会采用法律武器来保护自身，而是将责任全部归纳到电力企业身上，导致电力企业的形象受到了很大的破坏。电力企业想要做好营销活动，就必须要营造出一个有法可依，人人知法、懂法、守法、用法的环境，提升法律法规的建设力度。
2. 电力市场开拓过程中电力营销的完善措施
2.1建立健全电力市场营销体系
在社会主义市场经济条件下，电力企业要积极进行市场的开发，不能只关注眼前利益，而忽视长期的利益。为了达到扩大市场占有率，提高企业经济效益的目的，必须树立高质量的服务理念，提高企业的竞争意识，主动参与到市场竞争当中来，开拓更为广阔的市场。电力企业还要坚持与时俱进、开拓创新，利用现代化的信息技术，发展电子商务，以达到降低企业的生产经营成本、提高企业经济效益的目的。通过信息技术的利用，可以加强企业对内部人员以及设备的控制，减少工作过程中的人为干扰，规范人员及设备的操作行为。信息管理具有的公开性与透明性，能够让企业及时发现问题与不足，然后有针对性的进行改进，提高企业的核心竞争力。
2.2加强电力营销的培训，提升人员的服务意识
在电力市场快速发展的今天，电力营销工作是一项系统化的科学工作，需要电力企业工作人员具备一定的营销知识以及市场意识。因此，在电力营销的过程中，应该成立营销部门，加强营销人员的知识培训和技能培训，不断提升他们的营销能力。同时，电力企业在提供服务的过程中，必须努力提升人员的服务意识和观念，实施以人为本的科学原则。一来，电力企业需要加强宣传教育，优化工作人员的思想意识，使得服务观念得以植根于他们的思想意识中。同时，还应该构建便捷的用户投诉机制，监督工作人员的服务方式。二来，电力企业要加强企业文化的建设，通过环境营造和文化建设行为来约束机制，促使工作人员自觉提升服务水平。
2.3加快技术创新
电力企业要想获得长足的发展，必须加强新技术的研发，对原有电网进行革新，根据企业的发展需求，调整企业的整体规划。还要使用新技术降低电力生产成本，减少中间环节，减轻消费者的经济负担，让消费者更加信赖电力企业。此外，提高消费者用电的稳定性与安全性也是获得消费者信赖的重要手段。
现代信息技术的应用，也能够方便企业管理者获得更多的信息与服务，能够保证企业管理人员快速了解市场需求，根据市场需求调整企业的发展规划。在电力企业实行信息化管理，能够让企业管理者对公司的生产经营情况、经济管理以及安全方面进行有效规划，加快企业的营销创新与发展，减少电力企业在运营中的风险。电力企业实行信息化管理还能促进企业的技术创新，让企业能够随时与外界进行联系，根据外界环境的变化及时调整自身的发展战略。
2.4实行灵活的电力定价机制
电力企业可以根据不同时间段的不同用电情况，实行分时电价策略，针对一天之中用电高峰与低谷时期，制定不同的电价标准，引导用户合理调整用电时间，实现电力供应的平衡。另外，电力企业还可以实行阶梯电价，在这种电价机制下，如果用户用电量较少，那么他的平均用电价格就会较高；如果用户的用电量较大，那么他的平均用电价格就会相应的降低，这种模式更加有利于电力产品的销售。随着经济的发展，农村地区的用电量也在不断加大，电力企业应该考虑到农村地区经济落后的实际情况，降低农村电价，减轻农民的经济负担，为农户提高质优价廉的服务，拓展农村用电市场，扩大农村用电市场的占有率。
3.结语
电力企业由于长期受垄断经营的影响，所以电力企业的运营机制及服务观念并不科学，这也制约着电力营销的成效。因此，在电力市场开拓过程中，必须通过转变服务方式，优化基础设施建设，转变市场观念，积极主动迎合市场等方式来开展电力营销。
参考文献
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