弓小燕
内蒙古电力（集团）有限责任公司薛家湾供电局 内蒙古自治区鄂尔多斯市准格尔旗薛家湾镇 010300
摘要:随着我国社会经济的不断发展，我国供电企业的一些设施也正在不断的完善。供电企业中的一个重点就是电费抄核收工作的管理，但是根据我国目前的电力企业电费抄核收工作的管理来说，还是存在一定缺陷和不足。供电企业在发展的过程中，应该对电费抄核收的工作不断进行优化和完善，让其可以跟得上我国时代发展的步伐，对于电费抄核工作中一些落后的管理模式应该及时更正，让其跟上我们时代发展的步伐。
关键词:电费抄核收；工作管理模式；创新和优化
我国电力市场的发展状况直接影响着我国大部分的企业供电，因此，电力市场应该随着我国经济的发展不断发生改变，很多工作管理水平也需要随处我国的经济发展不断进行更新，对于一些较为落后的管理模式，应该给予最先进的管理方案，一个电力企业电费抄核收工作的服务水平关乎着广大用户对于这个电力企业的满意度。如果一个电力企业想要加大用电户对于这个企业的满意度，就需要不断加强对电费抄核收工作的管理。
1在我国现阶段的电费抄核收工作管理模式中存在的问题
1.1部分工作人员在工作的过程中业务素质较差
我国很多地区在现阶段的电费管理中，还采取这抄电表的模式，这种模式会给一些工作人员带来巨大的工作量，而且我国电费抄核收工作较为繁琐，需要工作人员对每家每户的用水情况定时进行查收。但是在实际的工作情况中，部分工作人员由于心理素质不高，面对这些过于繁琐的工作，可能会产生一种厌倦心理，因此对于工作的积极性较低。在进行抄电表的过程中可能会存在一些漏抄、错抄的现象。很多工作人员在工作的过程中都只是凭借自己的经验进行工作，并不对电费抄核收进行科学的管理，导致很多电力公司在发展的过程中不能过于及时的回收电费。
1.2抄核收工作的效率较低
随着我国人口数量的不断增多，居住场所也正在不断的增长，电费抄核收工作难度也正在不断上涨，居民的用电量是需要每个工作人员都要挨家挨户进行核查的，巨大的工作量使得我国很多电费抄核收工作不能及时完成。与此同时，有部分人为了贪小便宜，会出现私拉电线的操作，这种行为也使得很多电费和超工作出现了极大的难度。用户的不断增多同时也加大了电费抄核收的工作量，想要按时完成就需要不断地调动各个部门的工作人员，但是其他部门的工作人员可能对电费抄核收工作不够了解，这就导致了我国电费抄核收，工作效率大大降低。
1.3新的科学技术增大工作人员的难度
随着我国科学技术的发展，我国电费结算系统也有了新的改变，人们在进行交付款的过程中，不需要到固定的场所进行交易，更多的是使用网络交费的方式。但是在这种情况下，可能会有一些信誉不好的电户存在拖欠电费的现象，尽管工作人员不断进行催促，这些人员可能还会存在拖欠电费的现象，这无疑加大了工作人员的工作负担和难度。而且有的电力公司把传统的收费渠道通通都撤销掉，这对于一些老年用户来说会存在缴费不便的现象，导致很多消费人员对于供电公司产生不满的情绪。
2我国电费抄核收工作管理模式的创新
2.1创新交费方式，不断提高服务质量
电费公司在进行缴费的过程中，可以不断地运用一些高科技技术创新自己的交费方式，每一个电力公司都应该给人们碎片节奏方式，让人们在生活中可以感受到电递公司带来的便利之处。对于一些传统的缴费模式电力公司不应该全部取缔，应该给老年人提供一种便利，必要的话还可以上门进行服务，对于一些忘记缴费或者遗漏缴费的用户，可以及时给他们信息进行提示。要让用户感到自己无微不至的关怀，每一个工作人员在进行工作的过程中都应该不断的提高自己的思想觉悟。
2.2更新电费抄核收工作的管理模式
跟你企业在发展的过程中应该与用电户之间建立一个良好的合作关系，对于客户掏钱，电费在线上应该不断的进行宣传，让客户可以有自觉缴费的一个观念，这样可以降低工作人员的工作难度，对于一些拖欠电费的人员可以给他们一些惩戒。在发展的过程中，应该不断培养一些专业人士去面对不断增多的人口数量，要及时交给工作人员一些新的科学技术，让他们在电费抄核收工作中有更多的便利之处，减少他们的工作量。在发展的过程中，利用高科技技术还可以有效的排除错钞、漏抄的现象。工作人员在发展的过程中一定要定期对电力设备进行完善。可以把不同的地区进行规划，采取一种分区工作模式，这样可以让工作人员的工作更好的开展。
结束语
8根据上文内容我们可以知道，电费超好收工作的管理是一个企业发展的重点内容，电力集团不断加强对电费抄核收工作管理是极其有必要的。这不仅要求电力企业不断的加强各部门的协调，还要求工作人员具备良好的业务素质不断的加强自身的建设，在发展的过程中应该不断的融入一些新的科学技术，这样可以让电费抄核收工作管理更好的开展，新的科学技术也可以为百姓提供更多的方便，让电费抄核收工作更好的开展。
参考文献：
[1]梁芳茜.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].技术与市场,2018,25(09):216+218.
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