国网河北省电力有限公司阜城县供电分公司 河北阜城 053700
摘要：目前，电力行业建设迅速，用电检查工作是供电企业面向用户的一个服务窗口。用电检查的最终目的不是检查用电，而是服务用电。通过开展用电检查工作可以保证和维护供电企业和电力用户的合法权益，保障电网和电力用户的用电安全，还可以进一步规范供用电秩序，消除“跑、冒、滴、漏”。
关键词：用电信息采集系统；采集故障分析；处理办法
引言
电力客户用电信息采集系统（以下简称“采集系统”）是查看电力客户用电信息的平台，是运用通信技术、计算机技术和自动控制技术对电力负荷进行监控、管理的综合系统。由于采集系统组成结构复杂、通信方式众多、现场环境多变、设备供应商技术水平参差不齐，给采集系统日常调试运维工作带来巨大挑战。随着采集系统建设规模和覆盖率的逐年提高，为了进一步提高其运行效率和应用水平，研究分析数据采集异常原因，阐述影响采集成功率的典型故障特征，分析数据采集异常的原因，并提出相应的处理办法。采集故障是指由主站、通信信道、采集终端、电能表失去或降低其规定功能造成数据采集异常的现象。典型故障现象包括终端离线、采集数据失败、采集数据时有时无、终端频繁登录主站、基础档案错误等。
1电能信息采集技术必要性建设的重要意义
1.1提高电力企业的服务质量
使用电能信息技术可以更快地进行电能信息采集，也能将其中一些虚假的信息屏蔽掉。使用电脑对所有的信息进行分析，就能得到真实的用电情况，而且可以实时进行，不用担心其实效性的问题。采集的信息数据都是被公开的，所有的人都可以在线进行查询，这样就能了解到自己的用电情况。这样人们就可以去更好地选择需要什么样的服务，不会有过多的犹豫，也不容易出现差错。企业可以以此为依托，来提升服务质量，更加体现出人性化。同时，也能获得最精确的供电资料，以此为参考能设计出更为优质的营销方案，从而使服务能让用户更加满意，企业也能从中获得更多的收益，这是一种双赢的局面。
1.2改变电力营销的模式
在以往的管理中，如果想知道详细的电力消耗量，需要一个一个地去上门统计，非常费时费力。因为要完成这个任务要用比较长的时间，所以两次之间又会间隔比较长的时间，得到的结果也不一定是正确的，也有可能是无效的。同时上门统计对用户来说也是麻烦，并不会乐于去配合，有时还会去阻挠。这些现象对营销是有害的，甚至让你无法坚持下去。但是，正确使用了电能信息技术之后，就会有不小的变化，不再像以前那样受阻。该技术可以自动完成统计，除了取得必要的信息外，还能减少存在的错误，使取得的结果更加真实可靠。最重要的是，让营销模式发生了转变。其中好的方面是其面向了用户，将服务变得更好，而且让业务变得更加精简，减少了很多麻烦。另外还可以直接对用户进行定位，服务就可以更加精确。
2用电信息采集系统采集故障分析及处理办法
2.1终端离线
终端离线是指终端无法正常登录采集系统主站的现象。造成终端离线的常见原因有：终端安装区域停电或终端掉电；运营商网络故障，通信卡损坏、丢失、欠费、信号强度弱，终端参数设置错误，远程通信模块天线丢失等原因造成的远程通信信道故障；远程通信模块故障、采集终端故障等。
故障处理办法：若因停电引起终端离线，则需现场送电跟踪终端在线情况；若当地没有实现网络覆盖，联系运营商处理或更换其他运营商通信卡测试；若终端外观出现黑屏、烧毁等现象，则更换终端；若终端电源无接入，需接入电源；若终端死机或拨号异常，重启终端测试联系设备生产商查明原因；经检查发现参数设置不正确，需正确设置参数测试；若模块指示灯工作不正常，重新安装或更换模块；若模块针脚发生弯曲，直接更换模块；若通信卡丢失、损坏或接触不良，重新安装或更换通信卡。
2.2用电信息采集
技术不仅仅是依靠劳动力，而是要有设备作为支持，这样就可以使工作变得十分简单。系统建立之后，可以起到中央控制的作用，减少中间可能发生的错误。自动收集的信息会直接发送到系统，省去了其他的冗余动作，可以马上执行处理，因此更容易达到目标的指示。同时，日期也能设定，每次自动收集，不需要去做任何的调节。这有助于对用户的电力消耗进行计数，并将其绘制成图表，这样就可以更加直观。完成后，可以按照意愿去进行保管和回收，但是纸材容易损坏，丢失的概率也相当大，所以到现在为止都是将其放在专门的数据库中。因为能看到信息，所以很直观，减少了处理的难度，即使只是看也能基本判断当时的状况。不仅如此，还可以一直处于监视状态，一旦发生故障就会马上响起警报，将危险降到最低。这样不仅可以及时发现问题，还可以明确所有的盗用和泄露行为，便于发现这些违规行为。
2.3用电分析
掌握了用户的用电情况，就可以优化电力营销，使其提供更多的效益。这是以信息采集为依托的，所以很依赖于技术，否则结果就不完全可信。在进行管理时，这也能作为比较关键的参考，所以采集是必须被执行的。用电分析是所有企业都在使用的一种手段，因为其所需的成本相对不高，但是回报却是不可以简单地用价值来估量的。这项工作必须交由专业的人员来负责，中间不能有任何的差错，否则结果将不能体现出真实的情况，使其失去了本身的意义。同时也要求管理有较高的水准，这样才能正确地去利用所获得的成果。在使用技术后，就能对用电进行精确的统计，不会有任何虚假的内容，这也是我们最需要的。
2.4其他指标分析
终端抄表时间异常分析。有些表计受终端异常故障等影响冻结抄表数据非当日数据，一般为某日历史值，该类用户现场正常用电，但是通过用电信息采集系统自动采集回来数据不走字，形成“非正常零度户”，导致电能量与实际不符。该类用户可以通过筛选“终端抄表时间”来判断。通过“抄表数据查询”查出所有用户抄表数据，将“终端抄表时间”通过升序排列，筛选出不同于查询日的抄表时间异常用户，做到针对性开展用电检查。销户和抄表数据查询。有时因用电检查工作需求，需核实已经拆表甚至是销户的用户拆表前在用电信息采集系统中的电能量数据。可以通过用电信息采集系统统计查询模块“综合查询”中的“销户和抄表数据查询”进行查询。输入户号或表号，选择好表计失效时间，即可从数据库中查询出该表计失效前的相关数据，以便用电检查工作中对相关数据进行比对。此外，还可以借助用电信息采集系统对用电能量突增突减的用户、居民大电能量用户进行重点排查，主动召测重点用户的电压、电流、功率数据，查看有无负电流、过电流、三相负荷不平衡情况。对公用台区有无零序电流、低电压、重过载运行、轻载运行等异常情况进行排查，对异常用户计量装置及时到现场进行检查，缩小用电检查范围，提高用电检查效率、时效性和针对性。
结语
信息采集是为了找出难以被发现的缺点，并找到办法去根除它。在过去，电能信息采集是非常困难的，并且不得不对用户一个一个地去访问，这不仅花费相当长的时间，而且获得的信息有很多是不可靠的。因此其意义一直被质疑，并且总是被搁置在一边，或只抽出很少的时间来进行，所以更难从中取得什么成果。但是，在技术的不断演变下，已经不再需要担心这些问题，因为可以使用计算机完成，出错率很低而且速度很快。这样，公司就能更加专注于服务，让所有人都满意，并且增加利润。
参考文献
[1]戴琴.电能信息采集技术在电力系统中的合理应用[J].科技与创新，2015（24）：156-158.
[2]李兵.探析电能信息采集相关技术在电力系统中的应用[J].电子制作，2014（18）：88-89.