何朔华
国网浙江新昌县供电有限公司 新昌 312500
摘要:电力市场营销对电力企业的发展起着重要的作用。在激烈的市场竞争中，电力企业要想实现业务量的提高，必须采取有效的销售方式和适当的销售渠道。
关键词：电力营销，电力公司，发展
时代在发展，人们对电力公司的要求也在不断变化，与时俱进，建立新的电力营销理念和完善的销售体系是十分必要的。
本文首先对电力营销的新概念进行简要阐述，然后对电力营销存在的问题和决策对策进行了研究和分析。
电力营销，顾名思义，是电力企业在电力市场上为电力客户提供电力需求的一种人为方式。它是电力企业与电力客户直接接触的最重要方式，也是电力企业利润的直接来源。在电力营销中，销售人员应该以客户的需要为服务的重心，尽量满足客户个性化的需求。
随着市场经济体制的改革，各领域企业的发展都面临着更加严峻的形势。以电力公司为例。内部营销体系的建立，逐渐成为推动其发展的动力。电力营销人员的专业素质和工作态度直接影响营销效果。同时，企业内部营销体系的完善与否，也在很大程度上影响着电力营销的发展。从我国电力企业的发展现状来看，在电力营销过程中还存在许多问题。
这些问题严重制约了其作用的发挥，不同程度地阻碍了电力的发展。要立足于情况，分析具体的问题，建立更有效的制度和营销手段，促进电力企业的整体发展。
一、新时代电力营销新思路
1、客观分析市场环境，合理设计营销策略
新时代的背景下，需要对市场进行不断的调查，把握市场经济的发展趋势，目前我国的电力企业仍然处于垄断时期，所以企业可能会有服务意识欠缺的现象，还有电力的设施并不完善，手段不先进等等问题，这些问题都会影响企业的经济收益。所以应该在当前的新形势下，树立好电销新理念新思路，促进企业的可持续性发展。
2、电力营销要以客户为中心
客户至上的新经营理念来为电力营销服务。注重用户需求理念，重点加强国家电网改造和供电系统建设与完善。为人们提供更快更优质的服务，实现全方位、多层次的服务。对于电力企业来说，它最能凝聚人心，获得客户认同，能提高企业的经济效益，能长期发展，实现企业核心能力可持续性发展的动力源泉。
二、电销在电企中发展中的主要问题
1、电力销售渠道不畅通，电网建设滞后。
目前，我国电力企业自身反映出的一种薄弱现象，严重的制约了电力企业的发展，使得许多用户对其服务产生抵触和不满。针对这一问题，电力企业也采取了一些措施，比如收集用户提出的建议和问题，然后开展一些治理活动来解决问题。然而，电力企业往往是在刚接受意见，但不能长期坚持的情况下进行主动管理，从而导致最终的治理效果，目前来说还不是很理想，电力企业的发展需要以市场为导向，市场需求是企业经营的基础，最大限度地利用客户，是满足市场需求的一个重要体现。
然而，电力营销在电力企业发展中的作用和功能却一直没有得到重视。最典型的是当前电网建设不够全面,因为对于电网建设覆盖没有比较全面的考虑,造成了电网施工过程中，有电不能发出、人民不能用电的尴尬局面,随着城市的扩张,电力传输的效率有所降低,但电网的老化，导致电网的分布混乱，难以适应高负载电力传输,所以一些地区受到了电力供应的影响。
2、电网配套设施不完善，成本分担高。
电网作为重要的基础设施，是地区发展的重要依托。如果电网配套不完善，不仅会影响区域居民的正常生活，而且会影响地区投资，阻碍经济发展。一些住宅物业管理部门在电费账单上，增加其他管理成本的“捆绑费”，使居民分担高昂的成本，未知的损失增加。从而增加了这部分用户的经济负担，这种不合理的费用分摊，也是影响电力销售的因素之一。
三、新时代电力营销新思路
1、客观分析市场环境，合理设计营销策略。
新时代的背景下,电力企业应该正确的认识他们的位置,把客户的需求作为自己的责任,听客户的真正的需求,深入了解客户，改进和拓展自己的服务界面，了解市场的最新发展,采用最合适自己的电力市场营销模式,根据客户的需求和时代的需求,之后准备早期预测和改善电力营销,根据情况的变化，及时调整营销策略，争取利益的最大化。
2、电力企业应以客户需求为中心，建立服务型电力企业
考虑客户的实际需求，从客户的实际需求出发，为客户提供相应的供需服务。完善电网设备，努力降低客户用电困难，确保每一个客户的用电需求得到满足，为每一个客户提供最好最贴心的服务。
四、电力营销的方式和手段
1、改变传统观念
随着垄断电力市场的废除，电力市场已成为买方市场，购买与否的决定权掌握在客户手中，这就要求电力公司利用更好的服务来留住客户。我国的电力企业必须坚持以客户为中心，不能为难客户，不能提高电价，降低供电水平。在市场经济竞争的新时代，由于电力公司的服务不到位，客户可以选择其他公司，因此电力公司必须抛弃传统的等待客户上门的营销做法。积极、热情地提供服务，想客户所想，设身处地为客户着想，为客户解决用电问题，为客户提供最好的售前、售后服务。
2、改善电力设施建设
健康的电网是电力传输的命脉。只有当这些生命线是健康的，电力才能流向客户的手中。电力企业要组建专门的电力设施保护小组，对各地电力设施进行经常性、细致的检查，认真记录数据，认真分析，定期保护，防止出现问题，对电力设施突发问题及时进行修复和更换。只有完善电力设施，保证电力设施的健康运行，电力企业才能快速发展。
3、合理调整电价
电力企业可以在电力营销中制定灵活调节电价的战略政策，开展经常性的刺激客户用电活动，抑制电价上涨。避免用电价格突然大幅上涨而引起的用户不安和电力企业形势不稳定现象。
五、结束语
市场营销部是电力企业发展中最重要的环节，不仅因为市场营销部为电力企业创造了大量的利润，更因为市场营销部与客户直接接触。在市场部的日常工作,只要我们可以有效地了解客户的需求,把客户的需求作为自己的责任,不断提高我们的服务能力,跟上时代的步伐,我们将能够实现良好的商业成功。而历史的快速发展促进了电力企业的发展。经济利益是一个企业经营和生产的本质。
在市场竞争日益激烈的背景下，电力企业为了更快、更稳定地发展，实现经济效益的持续增长，有必要建立专门的营销部门，完善营销体系。目前，我国许多电力企业在这方面做得不是很好，电力营销的积极作用还没有完全挖掘出来。因此，企业相关部门仍需加强电力营销工作，组建专业的营销团队，提高营销人员的专业技能，从而提高他们的工作效率和质量，使企业能够最大限度地满足市场需求，顺应经济的发展。
参考文献
[1]杨术艳.电力营销在电力公司发展中的作用分析[J].民营科技,2014(11):126.
[2]亢春磊,姜雅馨.电力营销在电力公司发展中的作用[J].企业改革与管理,2014(20):97.
[3]陈小群.浅析电力营销在电力公司发展中的作用[J].科技与企业,2013(20):133.