金立国
国网辽宁省抚顺供电公司抚顺县供电分公司 辽宁 抚顺 113006
摘要:随着智能电网的建设，国家电网有限公司（简称“国网公司”）对面向对象智能电能表的性能要求越来越高，对面向对象智能电能表适应不同环境的能力提出了更高的要求，其中远程费控是智能电网的一项重要功能，通过技术手段实现了先缴费、后用电的模式，为用户带来极大地便利，也给电力公司运维工作带来不小的挑战。
关键词：远程实时费控;数据采集;电力营销
引言
随着我国电力计量信息系统建设的不断深入，大多数城市里的小区居民已安装了具有远程计费控制功能的智能电表，并具备了实施远程计费控制应用的基本条件。通过实施和使用远程收费控制服务，用户可及时了解能耗情况，促进了社会节能并减少电能损失，同时提高供电部门的电费回收效率。然而在电费控制过程中往往会出现诸如提早提交指令、关闭指令失灵以及电源恢复延迟等问题，这对电费控制工作产生了负面影响。
1 电力远程费控业务概述
电力远程费控业务是基于费控系统、用电信息采集系统及营销业务应用系统数据的电力营销业务，根据用电信息采集系统中实时的用户电量信息，对客户电费余额进行比较，自动完成预警、断电以及跳、合闸等控制指令的过程。收费控制业务完全整合了用于电力营销业务的应用系统，以及用于电力消耗信息收集的应用系统，从而在业务开发、流程跟踪管理、运营质量管理、为客户提供增值服务、信息分析处理等方面有着优异的综合表现。这使得电力企业控制电价风险能力不仅得到提高，而且还改善了客户的服务体验。电力企业通过设计电费控制系统可实时计算客户的剩余电量，并可通过设置警报量和透支等基准值来完成如预警、触发和恢复锁定性能等控制命令。
2 电力远程实时费控应用对电力营销的影响
2.1 成本控制意识薄弱
受传统成本控制体制的影响，电力企业思想意识出现偏差，存在重施工、轻管理的问题，工作重心放在事后控制与静态管理上，缺乏事前控制、动态控制和全局控制。当前，部分电力企业在成本控制中依然套用传统控制手段，习惯用传统控制观念办事，认为一味的扩大投资、完成产值就能提高成本盈利。在这种严重错误的思想下，其无法跟上新时代发展步伐，无法与时俱进，没有意识到成本管理在当前电力市场上的重要性。企业投资力度增加，相应的成本控制压力也会不断提高，而企业为了在规定工期内完工，会无法全面保障整体施工质量，长时间下，企业陷入恶性循环。
2.2 人工操作问题
人工操作问题主要是指营销系统启动了停电筛选工作订单、但没有及时发布停电指令，又或是停电批准和停电通知期间没有发布市场营销指令。还有一种情况是设备问题营销系统启动了电源故障或电源恢复指令但交付失败，这使得电表无法在未收到指令的情况下采取适当的措施来完成电源故障和恢复功能。通常来说这种情况是系统设备存在问题，首先是集中器问题，这多表现为集中器指示通信繁忙或通信繁忙，并且未处理“电源故障和恢复”命令，而集中器没有请求响应表明集中器在一定时间内没有响应命令。还有一种情况是集中器提示拒绝错误，这会让返回的帧异常，必须向终端制造商发送消息以分析错误原因，而当集中器的远程通讯模块损坏时集中器的远程通讯模块的针脚断裂或弯曲时，则无法正常通讯。。
2.3
3 提升远程实时费控覆盖的有效措施
3.1 建立完善的成本管控体系
全方位监管、控制电力工程建设项目成本，首先要建立一套完善的成本管控体系，其次明确管控目标，目标确定要以成本管控体系为参考依据。结合实际工程建设情况与条件，综合考虑各方面内容，进行成本管控体系的建立，保证管控体系更加具体与完善，管控体系内容全覆盖。另外，动态性变化特征也应在成本管控体系中充分体现，考虑到可能会影响建设施工的众多因素，如市场材料价格变动、行业政策因素等，这些内容都要在成本管控体系中体现，帮助管理人员提前预测、预防，发挥成本管控体系的排查作用，明确控制要点，从而有效地控制电力工程成本。
3.2 设备问题采取措施
如果系统发出了电源故障和恢复命令，但出现消息表明集中器正在通信或繁忙，则集中器应与主站进行通信，在这一过程中数据收集任务可能没有响应并且无法处理，而技术人员应尽量不要手动关机或强制发送关机指令。此外，如果集中器报告存在拒绝错误并且返回的帧异常，此时应先将包装发送给终端制造商以分析问题的原因，然后重新启动集中器，如果失败则请直接更换集中器。假如集中器远程通信模块已损坏、插针断裂或弯曲，并且SIM卡出现故障，则在现场安装时应小心，勿强行使用集中器远程通信模块以免损坏设备。另外，如果插针损坏则需更换模块，然后检查插针是否仍留在插槽中，如仍留在笔槽中则必须更换整个集中器，而如果笔弯曲则需尝试仔细校正，如果SIM卡有故障则可用普通的通讯SIM卡替换测试。
3.3 软件上进行有效整合与推广利用
a.通过对各种信息化平台的聚合，可以实现对用户需求、信息化技术以及硬件资源实现有效利用，也就是利用用电信息采集系统、费控系统、营销业务应用以及各种智能终端、电能表等平台和硬件资源，建立用户状态信息库，对各种有效的信息进行提取与整合，进而实现对用电和供电信息的有效利用。b.完善业务机制，运用多种营销手段加强宣传，逐步扩大应用范围。利用电视、报纸、广播、短信息及微信平台等方式，对新型的缴费与查询方式进行宣传，让客户提前了解相关操作说明，引导客户智能缴费，增强客户价值体验，使客户逐步接受并采用远程费控用电方式。加强政府支持力度，深入社区进行答疑解惑，并对诚信客户进行集中回馈。
3.4 现场采取措施
技术人员必须检查集中器在现场的位置以确保电源正常。如果集中器位于站点外部则必须检查手机信号是否稳定、天线是否牢固连接或是否损坏、GPRS模块/CDMS模块是否损坏以及SIM卡是否损坏。此外，未连接集中器的远程通信模块、未连接SIM卡插槽并且已交换SIM卡、SIM卡接触不良等问题也会导致集中器脱机。将收集器的485线连接到仪表时必须拧紧仪表的485端子，同时还需拧紧连接到仪表的收集器的连接器。此外，现场安装接线后应检查集电器和仪表的485接线以消除接线错误、接线丢失、反接和短路的现象。在这一过程中如果技术人员不确定维修效果，请测试与手持式控制器和复制控制器的连接性，或通过Dingxin485检测器检查每个仪表的485接线的连接。技术人员应当现场检查集中器收集器模块和仪表或收集器模块，以确保解决方案的顺利执行。如果收集器无法正常供电，则需使用检查收集器的电源，检查集中器和收集器的电源是否正常，然后进行适当的设置来确保收集器由该位置供电。此外，如果集中器的位置不合适，则应合理选择集中器的安装位置以使信号区域辐射到整个站点区域。
结束语
现今高压远程电费控制逐渐被大多数用电者所认可，在供电部门的费用控制过程中，企业和技术人员有必要仔细检查和分析应用中存在的问题，并及时采取适当的管理和技术措施，以解决与用户使用和使用感觉相关的问题，并为客户提供更多的质量和便捷的服务。
参考文献
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