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商场室内设计布局在消费引导中的作用分析张静

发表时间：2020/12/28 来源：《基层建设》2020年第24期作者：张静

[导读] 摘要：在一家商业综合体建筑内，往往由多家主力店铺共同构成，各主力店铺也会涉猎到多个行业领域，如餐饮行业、服饰行业等，且商场内也往往存在着多家同一行业店铺的情况。

        华润万象商业（深圳）有限公司广东省深圳市 518000
        摘要：在一家商业综合体建筑内，往往由多家主力店铺共同构成，各主力店铺也会涉猎到多个行业领域，如餐饮行业、服饰行业等，且商场内也往往存在着多家同一行业店铺的情况。因此对于店铺与商场而言，对消费者消费欲望的激发，也是在激烈的市场竞争中脱颖而出的主要途径与必经之路。而科学合理的商场室内设计布局，不但会显著提高商场室内空间的实际利用率，也会对过往的消费者起到强烈的消费暗示、消费引导作用。
        关键词：商场；室内设计布局；消费引导；作用
        1.商场室内设计布局的重要性
        1.1吸引消费者室内设计布局不管是对于消费者而言还是对于商场而言都至关重要，良好的室内设计布局会让人眼前一亮，产生进店的欲望。同样在商场购物的过程中，有吸引力的室内设计同样会让消费者产生进店的欲望，只要消费者进店，那就存在消费购物的可能性，因此室内设计在吸引消费者方面具有重要作用。
        1.2激发消费者二次到店消费出色的室内设计还可以激发消费者二次到店消费，这是因为这家店的设计风格深受消费者的喜爱，在消费者心目中占据了一定的地位；又或者是因为该店铺的商品质量确实良好，受到消费者的喜爱，总之对于商铺而言，二次到店消费的顾客就是他们着重需要培养和维护的顾客，因为这部分顾客很可能通过优惠措施成为商铺的忠实粉丝、产品的忠实用户，而这部分用户越多，商铺的销售业绩则会越高。比如无印良品，因为其至简的设计风格，深受大批设计者的喜爱，很多职位为设计师的人都是无印良品的忠实粉丝，这种室内设计对于刺激消费者的二次到店消费起着重要作用。
        1.3帮助商场实现人流增加在消费者消费、购物过程中，往往也会与亲朋好友一起购物，这也为商场引来了更多的客流量。此外，在消费者购物过程中，也使得各品牌店铺在运营过程中不断延伸、培养更多的忠实客户，从而形成了商场持续引流——店铺高速发展、培养出更多的忠实消费者——店铺反铺，进一步提高商场客流量的良性发展循环。
        2.如何利用商场室内设计引导消费者
        2.1商品与室内设计相结合衡量商场室内设计好坏的标准可以通过商场消费的数据进行评判，因此要想引导消费者进行消费，就要让消费者在室内行走的过程中，最直接的接触到商品。（1）室内设计要结合商品的大小进行。不同的商品所需要的销售空间是不同的，所以在进行室内设计的时候，往往是需要作出一定改变的，因为如果是过小的产品采用了过大的室内空间布局，那么就会导致空间过于空旷，让人们觉得店铺中的东西过少，不能满足人们的需求，从而不进入其中。而如果是过大的产品采用了过小的空间，那么就会给客户造成很多的不便，无论是在其中行走，还是一些其他的行为，都难以进行，也会让销售变得困难。从而导致客户不会进行第二次消费。（2）室内设计要不断加强单个商品的形态。对于商场而言，在不同的时间段内会推出不同的产品，这个时候就需要在室内设计的过程中突出单个产品的形态，也就是把主打产品通过室内设计的方式突显出来，让消费者能够一眼看到。另外对于同形态的产品在进行室内设计的过程中，同样要注意摆放，不能给消费者眼花缭乱的感觉。比如玩具店，现在的玩具五花八门，即使是同一款产品，可能因为形态表情的不同而不同，因此玩具店在做室内设计的过程中，要根据不同产品的形态进行摆放或者同类型商品进行摆放，也可以根据产品特色进行情景展示，这样才会使得玩具展现出自己的魅力，而非让顾客在浏览商品的过程中感到无所适从。（3）室内实际要结合商品的质感和颜色。对于一些年轻市场的服装品牌，这类产品的服装颜色都比较清新，因此商场在做展示的过程中，要通过模特的肢体语言来进行表达，要选择那些表现力强的模特来进行服装的展览展示，以给年轻的消费者们留下清新活泼的印象，引导消费者进店消费。

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因此商场在室内设计的过程中，要注意结合商品的质感和颜色进行设计，并熟练的运用灯光来展示和放大这种美好。（4）室内设计要结合商品的价格。商场在进行室内设计的过程中，同样要结合商品的价格，同样是服装品牌，H&M、优衣库和C&A都属于大众品牌，是年轻人消费的集中地，因此这类商品在做室内设计的过程中，就要表现出清新亲民的价格特点；但是高端服装品牌的室内设计就要展现出大气优雅的风格，只有这样，消费者才能够根据室内设计的特点估算出自己的消费能力，避免消费者在购物过程中出现尴尬情况。
        2.2消费者心理与商场室内设计结合
        （1）有目的和有选择的购物者。对于这部分消费者而言，他们在进去商场购物的过程中，已经明确自己要购买哪种类型的产品，哪种型号的产品，这个时候商场室内设计对于他们的影响力就会比较小甚至没有，因为这部分消费者通常都是理性消费者，他不会受到外界因素的影响，会直接选择购买自己熟悉的产品进行使用，因此对于这些消费者而言，商场室内设计只需要把功能性的产品摆放在合适的位置，方便这类型消费者购买即可。（2）有选择的购物者。这类型的消费者，他们有自己喜爱的品牌和产品，在去商场购物的过程中，他们会知晓自己大致要购买哪种类型的产品，但是如果室内设计比较吸引的话，他们也不排斥浏览其他产品，但是购买的欲望却不大，因为他们有自己习惯的品牌。这类消费者在购买产品的过程中，通常有一定的范围性但是却没有锁定产品，因此在做室内设计的过程中，可以将同类型的产品摆放在一起。（3）无目的的消费者对这类型的消费者而言，其在商场购物的过程中，通常没有明确目标。对这类型的消费者而言，室内设计会对他们的购买行为造成强烈影响，他们会被那些室内设计风格独特的商铺所吸引，导购在面对这类型的消费者时要耐心进行推荐，根据消费者的描述进行引导，或让消费者自己浏览，因为对这类型的消费者而言，他们往往不清楚自己要购买什么东西，导购如果一直跟随的话，很可能造成他们的恐慌，不如让消费者自己浏览，遇到合适的产品，导购只需要适当加以解说即可。
        2.3建筑装修元素与商场室内设计相结合
        （1）设计主题情景。每一个商品在被设计的时候，都倾注了设计师大量的心血，也带有自身的特点和特色，因此商场在进行商品陈列的过程中，要考虑到每一个商品的特点并设计出相应的情景进行展示，这样就会给消费者眼前一亮的印象，进而引导消费者进行购买。比如售卖毛绒玩具的商家，可以选择贴近动物环境的背景，这样就可以营造出玩具在森林中的动态效果，刺激消费者的购买欲望。（2）与时俱进   商场室内设计布局要根据时代变化不断做出调整，每个店铺每周的陈列也要做出相应改变，这是因为日新月异的今天，人们的审美每天都在发生变化，因此商场要不断地在室内设计方面做出调整，以应对消费者的心理变化。同样以毛绒玩具店为例，当国内《熊出没》风行时，店铺就要跟上时代潮流，以《熊出没》的相关玩具为主题进行展览展示，引导消费者进入店铺进行购买；但当《愤怒的小鸟》电影版盛行的时候，店铺要有前瞻眼光，提前购进相关玩具进行展览展示，与时俱进地进行商场室内设计。
        结束语
        商场室内设计在消费者引导中占据重要地位，良好的商场室内设计可以引起消费者的购买欲望，并吸引消费者进入室内浏览，不同色彩的搭配还会吸引不同年龄层次的消费者，因此对商店而言，优秀的商场室内设计至关重要，这对提升商场的整体业绩和单店消费额具有重要意义。
        参考文献：
        [1]王文乐，肖浩.商场语言景观设计现状与提升国民文化自信力的关系—以国产品牌名称洋化为例[J].大众文艺，2018（02）：72-73.
        [2]刘丛嵘.商场室内设计布局在消费引导中的作用分析[J].基层建设，2019（17）.
        [3]黄鑫雨.商场室内设计布局在消费引导中的作用探讨[J].建筑工程技术与设计，2019（20）.