叶玉英
国网江西省电力有限公司上饶市广丰区供电分公司 江西省上饶市 334600
摘要：社会的飞速发展为各个领域的发展壮大带来了良好的机遇，从而使得电力能源的运行效率以及行业提供的服务质量得到了明显的提升，从而为我国社会稳步发展打下了坚实的基础。科学技术整体水平的不断提升为营业抄核收信息化发展创造了良好的基础，有效的推动了整个电力行业的稳步发展。要想对电力服务的质量和效率加以提升最为基础的方法就是针对抄核收工作进行全面的规范管理，从而为整个电力行业的健康发展期待积极的推动作用。
关键词：营业；抄核收；电力信息化
电力企业在对用户客户提供电能服务时，保证电力系统的运行稳定属于较为服务中较为重要的一个组成部分。电力企业为保证为用电用户提供的服务更加贴合用户的实际需求，因此必须要对电力系统的供电稳定性、可靠性进行保证。可供选择的措施很多，如配置先进的继电保护装置、优化电网结构、控制故障范围等。
1 当前电力信息化的发展现状
电力行业在整个社会经济发展中的作用是非常巨大的，并且与我国综合国力的不断提升存在模切的关联。随着我国社会经济整体水平的不断提升，电力行业得到了显著的进步发展，从而为社会的发展和民众的生活提供了充足的能源。其次，电力行业也担负这节约能源、保护环境的重要职责。在上世纪中期的时候，我国相关机构就已经加大了电力企业的信息化建设的力度，并且在发电厂以及自动化生产方面都组织进行了积极的研究，并且逐渐的蔓延到了其他领域之中。但是因为我国现如今整个电力行业都是由多个集团进行控制的，所以导致人们对电力信息化的了解较少。在电力企业的运营过程中电力营销可以说是最为关键的一项业务内容，其核心作用就是对电费实施切实的管控。而营业抄核收工作在整个电力营销中的作用是非常重要的，这项工作的效率和效果往往与电力企业的发展密切相关。电力行业的信息化发展导致营业抄核收工作所具有的关键影响作用越发的凸显出来，所以企业务必要加大力度针对营业抄核收工作进行全面管控，从而为企业能够稳步持续发展打下坚实的基础。
2 营业抄核收工作电力信息化的发展对策
2.1 健全标准
营业抄核收工作需要紧跟电力企业的发展进行不断优化和创新，并且要创建完善的管理机制提升管理工作的整体水平，促使管理工作的作用能够充分的施展出来。借助高度自动化系统来对电费的抄核收工作进行全面细致的监控，确保电表数的抄录具有良好的准确性，这样才能从根本上避免各种纠纷问题的发生。借助评估抄录电表质量机制，客户投诉监督管理机制以及企业内部电费收取核查机制来全面的对各项工作进行监督和管控，针对营业抄核收工作制定专门的奖惩制度，从而充分的调动工作人员的工作积极性，促进员工工作效率和质量的不断提升。其次，电力企业需要利用各种方法和途径来提升企业管理工作人员的管理意识，促使管理工作人员能够树立正确的客户理念。加强管理工作人员的专业培训工作，并且可以为抄核收工作人员的各项工作提供规范指导，一旦遇到客户投诉的问题能够及时的加以解决。
2.2 优化营业抄核收工作内容
在电力行业信息化快速发展的影响下，使得电力企业运营效率在不断的提升，电力企业上层管理工作人员应当充分的综合企业的运营情况针对营业抄核收工作内容以及标准进行不断的完善和提升，从而促进营业抄核收工作朝着规范化的方向迈进。
企业上层管理工作人员可以对电费的收取形式进行一定的创新，并全面落实企业智能化收费系统，切实的引用最先进的科学技术，诸如创设完善的网络收费系统等等。创建网络缴费系统不但可以促进企业收费工作效率的提升，并且能够从整体上提升企业的信息化水平，电力企业在不断的发展中应当对内部网络的创建工作加以重点关注，并且要将运营涉及到的各项信息数据进行统一的收集存储在专门的信息资料库之中，从而为企业发展提供参考，促进电力企业整体服务工作效率的不断提升。
2.3 实施电费抄核收集中智能操作的流程
电费抄核收智能化操作系统通常是由多个智能电子产品组合而成的，首先工作人员需要制定专门的抄表计划，依据计划利用智能化系统实现自动抄表，并针对数据的异常情况进行综合分析处理，之后对电费进行智能核算和审核，保证核算结果的准确性，用户通过不同方式缴清费用。目前主要缴费方式有银行批扣，借助客户提供的银行卡来进行电费的扣除;提前预交;用户收到短信通知后到营业厅现金缴费。就现如今我国电力行业实际情况来说，所运用的是GSM/GPRS/CDMA公网平台的远程集中抄表系统，远程集中抄表系统是在GPRS，CDMA网络通信系统的基础上延伸出来的新型信息化系统，借助数字化电表可以将电量的信息数据进行统一收集，并且系统能够对各项信息数据进行智能化的分析，从而为电量管理工作的落实提供有力的参考。整个系统具有良好的基础参数远程回读功能，能够自行将回读的参数与系统既定的参数进行综合比对，一旦发现异常波动情况会立即发出警报，这样就可以及时的发现肆意更改电表参数的违法行为，这一系统最为突出的特点就是能够在系统中对电量进行元层采集，这样就可以有效的促进电费抄核收工作的整体水平和效率，保证信息数据的安全性和准确性。
2.4?全面推广智能化、自动化计量系统
目前智能电表已经在很多新小区中普及，但是在国内很多旧小区、老城区并未普及，还需要进一步推广自动化计量系统。远程自动抄表系统包括远程终端（RTU）、数据管理中心以及通信信道构成，其中数据管理中心作为系统上层结构，通过网络连接前置机，在ISP服务商支持下汇总用户信息，管理人员汇总信息，分析主站功能，设定抄表参数，对系统全部电度表数据进行抄收，让中央控制站完成断电控制和送电控制。远程抄表系统也是配电自动化系统的构成，通过遥控读取客户电表，按照季节和峰谷读取电价，完成负控功能。尤其是中小动力客户，由于安装双向通讯读表终端，能够双向传送信息，电力企业能够对客户电表进行远程控制。客户逾期欠费，未及时补清欠款，电力企业可远程操控智能电表，停电处理，实现远程管理服务。
3 结语
总的来说，社会的快速发展再加上科学技术的发展级你不从而为电力行业的稳步发展带来了良好的基础，营业抄核收工作在电力企业运营中所起到的作用是非常巨大的，务必要给予重点关注。所以电力企业需要针对抄核收工作进行全面的管控，不仅要重视工作人员的专业能力的培训，并且还要指定针对性的管理制度和严格的考核机制，定期针对营业抄核收工作人员进行理论知识和操作技能的培训工作，这样才能促进整个电力企业的信息化水平的不断提升。
参考文献
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