钱荔
国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司 江苏省泰州市 225300
摘要：电力营销的主要目的是通过向电力用户提供安全、可靠的电力产品以及多样化的电力服务，是电力企业发展过程中不可或缺的重要组成部分。但是，众多电力企业的营销管理还存在许多问题，严重的限制了电力企业的发展，通过将精细化管理应用在电力企业中，通过精细化价格管理策略、精细化服务管理策略以及精细化促销策略等，为解决电力营销中存在的问题以及促进电力企业的发展做出了非常大的贡献。
关键词：电力营销；问题；精细化策略；电力企业
引言
电力企业是保障社会稳定与和谐的重要企业。但近年来，随着市场竞争的日益激烈，电力企业不得不寻求提高自身竞争力、促进电力企业发展的有效途径。经过长期的实践和研究，电力营销逐渐成为电力企业发展进步的一项重要工作。但是，在电力营销应用过程中，会受到一些外部因素的影响，导致一些问题，导致电力营销水平和营销质量得不到保证，进而导致营销不能满足电力企业的需求，电力企业的市场竞争力与企业的发展目标不匹配，制约了电力企业的发展。因此，必须科学运用精细化战略，提高电力营销的有效性，提升电力企业的经济效益和社会价值。
1电力营销概述
电力营销是电力企业电力服务的重要组成部分。通过做好电力营销服务，电力企业可以根据电力客户的基本需求，制定有效的电力营销策略，进而提高电力客户的满意度，逐步形成良好的企业文化和企业品牌，并控制电力营销的重点工作，形成适合企业特点的核心竞争力，促进电力企业的发展。电力营销是电力企业为了获得更好的经济效益和市场地位而采取的一种战略。它使电力用户了解电力企业的电力产品和服务，起到维护老用户、开拓新电力市场的作用。是实现电力企业持续健康发展的关键。
2电力营销存在的问题
2.1电力营销手段缺乏创新性和时代性
随着社会发展的广泛推进，能源企业尤其是电力能源企业应认识到在新形势下加强营销手段的重要性。然而，在长期的发展过程中，电力企业相对滞后的营销策略和手段已经造成了企业发展的恶性循环。因此，在电力企业发展过程中，要充分加强市场调研、分析和学习。通过对传统模式下营销策略和方法的全面改革，使电力企业焕发出新的生机和活力。
2.2电力营销服务水平不够
电力服务营销是提高电力营销水平的关键。但在实际的电力服务营销中，由于部分员工的营销观念没有改变，相关的服务技能和专业技术还不够全面，个性化的电力服务不能满足电力用户的实际需求，这将影响电力企业的发展。
2.3缺乏竞争意识和商业活动
我国供电企业在发展过程中，缺乏对市场环境和市场竞争的认识。这是我国电力企业发展过程中效率低下的最重要、最直接的原因之一。一般来说，这种竞争环境和营销环境并不明显。企业的市场开发优势无法体现。长期以来，我国电力企业处于供不应求的局面，电力企业的生产发展不是问题。但随着科技水平的不断提高，供电企业的生产效率不断提高。能源问题不再是供需问题。传统的经营手段已不能满足企业发展的需要，加强电力系统营销手段建设具有重要意义。
2.4专业人才缺乏
目前，我国电力企业缺乏电力营销专业人才，导致企业的各项服务不能满足用户的需求，进而导致整体服务水平的缺乏。许多电力营销人员素质低下，对用户的服务态度差，员工根本不懂电力营销的理念，这导致电力企业营销部门成为一种摆设。
3加强电力营销管理精细化策略
3.1加强班组的管理工作
供电企业可以通过加强班组管理的方式，提高企业的市场竞争力。具体来说，主要有以下几点：（1）减少不必要的工作流程，细化班组的工作责任。供电企业的管理者应深入班组，全面了解企业运行的实际情况，有效运用计算机进行信息化的数据管理，摒弃手工报账、制表以及记录等工作方式。（2）应对各班组的作业流程进行详细的研究，优化作业流程，增强各班组的工作效率。（3）供电企业应制定合理的培训方案。企业应仔细考虑班组管理能力、业务技能水平以及其他因素，制定长期的培训计划，并结合考试及考核的相应原则，对供电企业员工的技能水平和综合素质进行考核。
3.2拓展用电市场
随着社会的发展和科学技术的进步，供电企业也应加强自身建设、拓展用电市场范围。具体来说，主要有几下几点：（1）供电企业应有效利用先进的科学技术，不断提升终端客户的用电效率，提升企业电力设备的使用效率，加强电力节能减排的效果，使供电企业真正的做到合理用电、节约用电以及经济用电。（2）供电企业应紧抓重点建设项目，拓展新的用电增长点，增加可替代能源的使用，提升企业竞争实力，并加强对安全、节能以及经济等方面的宣传[5]。（3）增强电力需求侧管理能力。供电企业通过电力需求侧管理工作，能够有效平衡电力需求，优化电网的运行方式，降低用电负荷，实现供电企业的可持续发展。
3.3树立供电企业良好形象
近年来，新能源数量不断增加，各领域使用新能源的频率也越来越高。供电企业要保证市场份额，必须积极树立良好的企业形象，与用户建立良好的供需关系，不断提高服务质量和服务水平。具体来说，有以下几个方面：（1）提高电能质量。电力产品等产品，只有保证产品质量，才能有良好的口碑，为用户提供优质服务，为企业树立良好的社会形象。（2） 优质服务。优质服务不是优质服务的一个环节，而是一个完整的服务系统工程。该系统包括用户服务窗口、电网规划、建设、运行和维护。
3.4合理使用价格政策
供电企业应从以下几个方面合理运用电价政策：（1）合理规划用电性质，加强经营管理。供电企业要继续扩大经营范围，把经营管理作为企业经营的重点，在保证电价分类合理、收费标准科学的基础上，严格内部数据联网工作管理，落实电价政策相关内容。（2） 供电企业要充分利用价格杠杆的平衡功能，实行按用电时段不同的电价办法，鼓励和督促大用户按照供电企业制定的优惠政策生产经营。（3） 采取合理的方式实施电费征收。供电企业要配合各媒体平台，加大电力法律法规宣传力度，积极配合地方政府和电力主管部门追缴应缴电费。
4结束语：
随着市场形势的变化和社会经济发展，运用现代精细化管理替代粗放式的管理已是大势所趋。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。
参考文献：
[1]浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].许建军.科技致富向导.2014(29)
[2]谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].王秋娟,郭淑贞.中小企业管理与科技(上旬刊).2014(09)
[3]浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].张冰荣.中国高新技术企业.2015(07)