侯章际 蔡保国
国网黑龙江省九三电业局有限公司
【摘 要】在供电行业经营的过程中，用电检查发挥的作用非常重要，用电检查的质量对供电行业经营管理水平造成了非常重要的影响，因此供电企业必须要不断加大对用户用电检查的重视度，这样客户的用电安全才能得到保障，供电企业的服务质量才能得到提升。本文就用电检查管理工作中存在的问题进行研究，希望能够在一定程度上提高供电企业客户的稳定性。
【关键词】用电检查； 窃电； 事故处理
随着现代经济发展速度的不断加快，人们对供电企业的要求也在不断提升，因此供电企业必须要不断提高客户服务的水平，不断加大对用电检查的重视度，这样客户的用电安全才能得到保障。供电企业要想提升自身的经济利益和的社会利益，就要不断减少用电检查管理中存在的问题，这样供电企业客户端出现安全事故的概率才能降低，电网系统的安全性才能得到提升。
一、用电检查的对象
在供电企业在各行各业中都有其的客户，并且这些客户的变化本身就一定的动态性，供电企业必须要不断根据客户的动态变化，对客户的用电内容进行严格的检查，这样用电检查才能满足供电企业的需求。供电企业用电检查对象一般主要有改类、增容、销户、客户新装等，这些业务能够有效地引起客户相关用电数据的变动。用户受电装置和送电装置等设备失灵和老化的影响，供电企业的用电检查也经常会出现各种各样的问题，随着现代科技发展速度的不断加快，窃电、用电技术也在不断提升，这种情况在一定程度上制约了供电企业用电检查工作的开展。
二、用电检查在供电企业的重要地位与作用
要想提高供电企业客户用电检查服务的质量，供电企业必须要不断提高自身的服务水平，这样供电企业才能得到更加快速的发展。供电企业对用户的相关用电设备进行不定期和定期的检查，能够及时发现用电客户相关用电设备中存在的隐患，根据实际情况采取相应的措施对其进行处理。供电企业在进行用电检查的时候，如果发现问题必须要及时提醒用户进行整改，并且还要对客户的设备进行季节性检查。这样不仅能够提高用户用电的稳定性和安全性，同时还能够在一定程度上保证电网运行的质量。
供电企业在进行用电检查的时候，要严格按照国家规定的相关标准进行检查，这样电力客户和电力企业的合法权益才能得到保障。供电企业用电人员可以对用电客户提供上门服务，为用电客户提供电力技术咨询、电力法律法规、节约用电知识等相关的服务，这样不仅能够在一定程度上提高客户用电的合理性，同时还能提高供电企业的自身形象，供电企业的市场竞争力才能得到提升。
供电企业在进行用电检查的过程中，必须要不断加大对窃电、偷电行为的重视度，不断提高用电客户自身的法律意识，这样不仅能够在一定程度上消除客户窃电的行为，同时还能减少客户违约用电现象的发生。
三、当前用电检查专业管理存在的为题
（一）用电检查工作效率低
现在我国在对用电客户进行相关用电检查的时候，仍旧存在着检查效率过低的问题，这种现象不仅对用户的用电安全造成了非常大的影响，同时还在一定程度上降低了电网供电的稳定性。现在我国在进行用电检查的过程中仍旧存在着很多问题，其中最主要的问题就是相关电力检测设备不足、电力检测人员专业素质低、电网供电存在着严重的漏洞，这些现象严重制约了我国电力企业的发展，因此电力企业要不断加大对员工素质的重视度，定期对员工进行专业培训，这样用电检查管理工作的水平才能得到提升。
（二）窃电行为猖獗，窃电证据难取
现在我国很多规模较小的城市、农村、用电较多的客户都存在着非常严重的窃电行为，很多店里用户通过安装外线和改变电流等方式造成用电假象，这种行为不仅能够在一定程度上提高了损害了供电企业的利润，同时也给电网的发展带来了非常大的隐患，相关用电检查人员在对用电客户进行用电检查的过程中很难看出窃电工具，这种现象出现的主要原因就是因为窃电工具本身非常小，并且很多电力用户都会将这些工具安装在家里，导致相关检查人员无法及时发现用户的窃电行为。
（三）用电检查人员的管理水平有待提高
相关用电检查员在进行用电检查的过程中，经常会引起群众的反感，导致检查人员在检查的过程中经常会受到很多其他因素的影响，这种情况导致用电检查人员在对客户用电进行检查的过程中，经常会出现不能投入检查的情况。很多供电企业的用电检查人员自身专业素质并不是非常高，对于窃电行为本身并没有一个全面的认知，导致很多用电客户在进行窃电的时候不能正确地认识这种行为，因此用电检查人员必须要不断提升自身的专业素质，这样用电检查人员的服务水平才能得到提升。
四、供电企业用电检查的工作侧重点
用电检查人员要严格执行用电检查程序，保护供电企业和客户的合法权益。在对客户进行用电检查的时候，其要不断加大对用电内容和程序的重视度，严格按照相关规定的标准对用户的用电进行检查，这样用户的用电安全才能得到保障。用电检查人员，如果在进行用电检查的过程中发现问题的话，必须要对问题进行及时的处理，这样用电客户依法用电的安全才能得到保障，从源头上讲，增容用户把好设备图纸的审查，中间检查，竣工验收等。
五、现场用电检查工作的方法
（一）建立每月每台公用变压器线损分析制度，缩小用电检查范围根据每月公用变压器的线损报表分析，若发现该台公用变的线损突增，便把这台公用变的供电范围列为用电检查范围，并重点检查该套公用变范围内用电量突减的异常的用户清单，做到用电检查范围缩小，目标明确，这样的用电检查能起到事半功倍的效果。
（二）建立私人企业，商业用户的重点检查机制，提高用电检查的针对性根据私人企业，酒楼，宾馆，发廊等的专用变，三相，单相用户，由于涉及私人利益和经营成本，且用电负荷比较大的关系，故驱使这些用户冒险违章窃电的可能性比较大。因此，应该把这些私人企业，私人承包商业用户列为日常用电检查的重点对象，每月注意这些用户的用电量，并定期和不定期地抽查这些用户的用电情况在这几年查处的窃电户中，这些用户私人企业，私人承包商业所占的比例是比较大的。
六、结束语
综上所述，在新形势下供电企业必须要不断加大对营销管理的重视度，这样用户对供电企业的信任度才能得到提升，供电企业在进行用电检查的过程中，要重点对电力客户服务进行检查，这样供电企业的整体效益才能得到提升。供电企业在进行用电检查的过程中，必须要以客户为导向，不断提高用电检查管理的水平，这样用电检查工作的质量才能得到提升。
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