李智 贾晋
国网阳高县供电公司，山西 大同 038100
摘要：电力能源是一种特殊的商品，是现代社会必不可少的能源之一，只有不断提高电力资源产量，才能促进电力产业的迅速发展，以及实现经济效益的最大化。供电企业的核心业务是电力营销，电力营销工作的成效直接影响着供电企业的效益以及市场占有率，关系着供电企业的生存与发展。在社会经济不断发展的大环境下，实行高效的电力营销措施，进一步挖掘企业的潜力成为一个重要课题。本文探讨了供电企业的营销管理措施以及具体的实施对策，希望能够对供电企业的电力营销管理工作有所帮助。
关键词：供电企业；电力；营销管理
引言
近年来，随着经济的迅速发展，各行各业也取得了较大进步，对电能的需求也是日益递增，这就大大推动了我国电力市场的迅速发展。供电企业为了更好地服务社会并且保持企业的经济效益，必须采取必要的措施来提高企业竞争力。电力市场的正常运行一方面能够满足社会的需求，带动经济的发展，另一方面也是与供电企业电力营销的管理密不可分的。电力营销作为供电企业的核心业务，采取某些措施对电力营销管理的过程进行干预，促使电力营销取得良好的效果，成为供电企业更好更快发展的必要手段。
1电力营销管理内涵
供电企业中的电力营销管理模式是以市场为导向。供电企业的各项生产经营活动总体来说都是为电力营销服务的，所以，电力营销是供电企业的核心业务。随着社会的发展，以前以卖方为主的供电管理模式逐渐转变为以买方为主的新的管理模式。所以供电企业需要建立一个新的、充满活力的电力营销体系。
2当前电力营销工作的现状
2.1市场营销管理意识淡薄
营销管理的水平与质量对于企业的发展起着良好的推动作用，就供电企业而言，电力营销的管理水平对供电企业的发展有着重要的影响力。因此，相关供电企业部门和工作人员应该高度重视电力营销管理，将电力生产与经营作为一个统一的整体来看待。然而，当前的供电企业并没有足够重视电力营销，而是将过多的精力放在了供电质量上，这就造成了供电企业在市场经济发展中缺少市场竞争力。供电企业电力营销管理意识的不足，严重阻碍了供电企业的发展。
2.2管理制度不完善
电力营销的管理的依据就是管理制度，如果制度不完善，那么管理人员在电力营销管理的各个方面就存在着诸多的随意性，这种随意性严重制约了电力营销管理的质量。当今社会已经发展成为信息化社会，但是现阶段的供电企业依然沿用复杂陈旧的管理制度，管理制度与信息化不相适应，致使信息汇总时间长、效率低，这也是管理制度存在严重缺陷的重要表现。
2.3设备体系不健全
电力营销信息管理系统设计有缺陷导致出现技术风险，那么电力营销信息管理系统就很有可能被不法分子比如黑客等掌握，是电力营销信息系统出现瘫痪，不仅如此，电费统计等情况也会随之发生异常，如果企业没有及时修复，就会造成企业与用户间的矛盾。并且操作人员的素质与系统维护上的失误等风险都使信息系统的安全存在漏洞，如果操作人员在系统维护过程中出现失误，比如在修改电价时出现失误，就会导致误算电费，影响企业的经济效益。目前用户办理用电业务流程也相对复杂，与电力营销信息化建设要求不适应。并且，供电企业内部基础管理工作不完善，信息共享困难，一些业务传票无法正常传递。
2.4营销调查缺乏科学合理性
目前计算机已经普遍应用到我国的大部分供电企业的电力营销管理工作中了，但是还需要进一步提高整体的电力营销管理水平，用户的用电需要得不到满足，并且营销手段也比较单一，在相关技术上还存在欠缺，并不能很好地满足电力营销管理的需要。这是因为供电企业没有对市场进行充分调查，没有把握企业调查数据的准确性，从而对供电企业电力营销管理工作的科学性与合理性也产生了一定程度的影响。
3供电企业电力营销管理原则
供电企业电力营销的原则是以市场和需要为导向，将供电企业电力营销工作转化为服务和满足市场需要是供电企业电力营销管理的原则。
目前供电企业进行电力营销管理时应该转变工作作风和工作态度，将电力营销作为供电企业管理工作的核心内容，营销管理要把电力生产和经营活动整合在一起，以创造出更大的价值。供电企业电力营销管理工作的重点要放在提高电力质量、电网改造以及管理方法改进等方面，真正形成对供电企业电力营销管理工作的全面支撑。
4有效实施电力营销管理的策略
4.1优质产品策略
在科学技术迅速发展的同时，供电企业也要为满足用户需求不断提升供电产品的科技含量，从而与时代接轨。同时，在制定供电企业的电力营销策略时要本着科学化与技术化的原则，科学分析电力产品的占有的市场，以及准确及时把握市场热点，从而保证供电企业的电力营销策略能够符合市场发展的需求。
4.2营销管理策略
适时追踪国内外的先进管理模式，不断调整供电企业内部的管理，保证企业的营销策略与客户的需要相适应。规范营抄秩序，提高用电营抄人员的素质，规范营销管理。
4.3用电价格策略
在当前政策允许的范围之内，灵活运用电价政策，保证企业的市场竞争力。把用电市场细分为价格弹性市场、价格刚性市场和价格敏感市场。采取细分原则对不同用电性质的客户采取差别定价策略，严格执行峰谷电价。
4.4品牌宣传策略
企业品牌是一种企业文化。供电企业必须提高服务水平并贯穿到企业生产经营的各个环节，把提高服务水平作为促进市场营销的自觉行为。让每个部门、每位员工都成为企业的形象代言人，增强企业形象，树立靠形象开拓市场的理念。与顾客建立并保持良好的供用电关系，牢固树立形象就是效益，形象就是生命，形象就是品牌的策略。
4.5开拓市场策略
加强对市场的预测、分析，通过完善电网建设，以提高供电服务为手段，借以扩大电力营销市场。电能作为高效、清洁、快捷的绿色能源，符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持。所以应以此作为切入口，以居民、市政、商业用电为主攻方向，以工业市场用电为重点，提高电力在能源消费市场的比例，积极开拓其他可替代能源。
4.6全面优质的服务策略
用高标准的服务去赢得市场是企业成功的秘诀。快捷化、保障化、简便化、多样化的优质服务来是生产电力这种特殊商品的企业赢得市场的关键。在当前各个行业的发展都向纵深发展、界限开始模糊的趋势下，
供电企业为了赢得一席之地，只有在市场竞争中多层面参与，为客户提供更优质、更全面的服务，使用户方便、及时、可靠的进行用电，使服务流程得到简化，对服务功能进行创新，提供更加便捷的一条龙服务。所以，电力市场营销的自觉行为应当是不断提高优质服务水平，并整个生产经营的全过程中体现和各个环节之中，使各个部门、每位员工都为企业的社会形象负责，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
5结语
综上浅述，经济的不断发展同时也带动了用户对电能的需求，促进了供电企业的发展，同时也给供电企业带来了严峻的挑战。相信电力供应紧张等问题只是经济飞速发展中的暂时现象，随着供电企业电力营销管理的改进，电力行业会逐步进入买方市场。要做好电力营销管理工作，首先要明确管理的内容，冷静分析目前营销管理体系中存在的不足，并针对这些问题采取相关措施来提高电力营销管理水平，以促进供电企业健康良好的发展。
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