国网武汉市东西湖区供电公司 湖北武汉 430040
摘要：传统的电力营销通常依赖于国家指南和政策支持。在垄断环境中，大多数公用事业公司对营销管理的了解较少，并且拥有严格的管理系统。作为电力工业的外部窗口，电力工业必须不断寻求创新的新管理系统，以提高电力公司的服务质量。随着电力公司的不断发展，以市场为导向的电力营销提高了管理水平，有助于公司快速发展。为此，本文着重分析电力公司电力营销管理和电力公司电力业务管理优化措施中存在的问题。
关键词：电力企业；电力营销管理；问题及对策
前言：在经济全球化的带动下，近年来中国经济发展进入了繁荣时期，社会主义市场经济正朝着越来越积极的方向发展。同时，在文化融合的催化下，我国科学技术也取得了重要成果。随着新时代的到来，国内的电力公司已经开发出了更好的环境，但是即使是最好的环境也充满了不利因素。我国电力公司必须处于这种环境中。为了实现电力营销的逆转，我们必须面对营销管理中存在的问题，随着时间的推移改变自己的缺陷，吸收新知识并充实自己。
一、电力营销的基本概念
所谓的电力营销，实际上是在瞬息万变的电力市场中，电力用户的需求始终处于中心位置，通过供需关系，用户将获得更加安全，可靠，经济，合格的电力。这意味着最终使电力用户受益的产品将获得相对满意的服务。通常，基层电力公司电力营销的主要内容包括电力检查，能源计量管理，日常电力运营，业务扩展和电价管理。
二、当前我国供电企业在营销管理中存在的主要问题
（一）市民用电市场无法深入拓展
实际发展水平分析表明，在新时代，消费电力市场具有更多的发展机遇，同时也存在一定的困难。电力市场的表现如下：替代能源与传统电能之间存在激烈的竞争，包括太阳能和天然气在内的新能源在当前生产和生活中的应用正在逐步增加。 结合当今电力公司的电力服务和电力产品的现状，近年来很少有创新产品。 同时，电力产品的规划，销售和设计存在延迟，我们不能满足市场运作的需求。
（二）电费收取和电价机制问题
在收取电费的过程中，季节性的农业灌溉和排水用电，临时用户的用电量耗费等环节中，较容易出现拖欠电费的情况。同时，对于五小企业和私营企业方面，在实际管理中，存在政策协调和强制关闭的问题，有可能导致逾期问题。一些程序存在法律漏洞和混乱，也会增加拖欠费状况的几率。
另外，当前的电价定价机制缺乏市场调节的作用。价格是调整整体市场资源分配的基础。如果定价机制不合理，就不能保证以市场为导向的运作方式，而且总体上缺乏合理性和有效性，就无法合理调整供求关系。这是引发电力营销负面现象的主要原因。
（三）企业电力营销管理体系问题
根据对实际调查结果的分析，在目前国家供电公司的营销信息管理工作中，整个管理系统存在着高风险问题，其绩效分析如下：一是误操作问题，错误操作引起的风险问题，包括由于误解和电价调整过程中的操作错误而导致的电费计算错误；二是违规行为。例如，管理人员和维护人员针对违规采取了一系列对策，以提高工作便利性并人为地更改核心数据，从而引发后续风险问题。
此外，电力公司的管理还包括一些固有的问题，例如竞争意识差，过时的管理概念以及不完善的管理方法，这些都限制了电力公司营销管理水平的某些提高。 目前，国有供电公司一般属于国有性质的部门。大多数公司并未提高竞争和担忧，但由于市场竞争日趋激烈，导致公司面临许多挑战。
另外，随着当今社会越来越进入信息时代，电力营销活动也需要加强对信息产业的支持。为了实现这一目标，我们需要提高电源营销水平。当前，国内电力营销管理系统存在许多信息漏洞，技术风险较高，因此信息系统存在很多安全漏洞，可能会对电力营销管理产生不利影响，经济损失现象明显。
三、供电企业电力营销管理优化策略分析
（一）建立完善的营销管理机制
在当前竞争激烈的市场环境下，电力公司的发展可以逆转经营理念，建立健全的营销管理机制，不断提高电力公司的综合竞争力，维持电力公司的可持续性。这可以促进电力企业的健康发展。关注当前营销管理中的漏洞，对不良和落后的管理理念，提高服务质量，了解市场动态，加强电力营销管理，树立良好的电力营销管理理念进行创新，并积极进取。我们将继续以有效解决为目的进行创新，着眼于营销管理工作中的重大难点，深入了解用户群体的实际需求，建立分级管理机制，为用户提供更好的服务。
（二）提升电力营销人员管理能力
互联网技术的发展和使用为人们的生活提供了许多便利。它还在促进工业发展中发挥了积极作用。电气营销必须适应互联网营销模式的发展，并充分利用在线营销，以便为大多数用户提供在线购买，故障保修，新安装和其他服务。电力企业营销管理非常重视电力营销服务的创新。在继续深入了解用户的详细需求之后，将第三方支付技术，面部识别技术，虹膜技术和指纹识别技术用于创新服务中，从而大大提高了工作效率。电力营销管理中的人力资源营销管理素养直接决定了公司的发展。为了更好地适应电力营销市场环境，还必须提高电力营销管理过程中服务人员的素质。营销服务人员不仅必须获得营销管理知识，而且还必须具有与现代电力公司的发展有关的危机感和市场竞争意识。
（三）开拓创新多样式电力营销模式
利润是企业发展的绝对原则。多种营销模式为电力供应商的发展注入了新的动力。我们培育和创新传统的营销模式。结合Internet电力营销模型的新功能，它积极地推广了多种样式的营销模型，使所有级别的消费者都可以了解电力营销服务的不同方式。同时，电力营销系统大力推广在线营销方法，使消费者更加依赖互联网销售模型，并消除了营销部门的时间和空间限制。在互联网营销的发展中，电力营销管理能力也有待逐步提高。为了防止由于营销管理的疏忽而导致用户信息的泄漏，将用户的个人信息和加密的数据信息进行集成和分类。
结语：综上所述，当前，我国的电力公司在营销管理方面存在问题。因此，只有做好相关的电力营销管理工作，才能鼓励电力公司在竞争激烈的市场环境中实现更好的可持续发展。
参考文献：
[1]韩立通.供电企业电力营销管理的问题及对策[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2018(12):27-28.
[2]袁长东.供电企业电力营销管理的问题及对策[J].化工管理,2018(34):7-8.
[3]姚亮.供电企业电力营销管理的问题及对策[J].现代营销(创富信息版),2018(12):161.