交通运输服务质量的提升措施--中国期刊网

字体：大中小

首页> 原创作品> 正文

交通运输服务质量的提升措施

发表时间：2020/8/19 来源：《基层建设》2020年第10期作者：沈玥

[导读] 摘要：作为一个特殊的物质生产部门，交通运输业是在流通中实现的，也是城乡、工农业，以及各生产部门密切连接的纽带。

        嘉兴市秀洲区公路与运输管理服务中心浙江嘉兴 314000
        摘要：作为一个特殊的物质生产部门，交通运输业是在流通中实现的，也是城乡、工农业，以及各生产部门密切连接的纽带。作为独立的物质生产部门，交通运输业的生产过程就是对产品的运输过程，客、货的空间位移就是劳动对象。因此，要想拓展出更理想的发展空间，就必须要重视交通运输行业服务质量的进一步提升，探索出更有效的提升措施。
        关键词：交通运输行业；服务质量；提升措施
        前言：
        随着各种新颖、先进技术的应用，社会经济发展也取得了较为显著的成果，同时也在不同方面给交通运输业也带来了诸多发展契机，以及新一轮的挑战。而在新时代背景下，怎样实现对各种有效措施的充分引用，将交通基础设施的建设效益充分发挥出来，促进交通运输服务质量的显著提升，并以此来给社会进步、经济发展水平的进一步提升创造良好条件，也是交通运输行业应密切关注、深入探究的热点问题。
        一、积极引用新技术
        在信息时代高速发展背景下，要想促进交通信息化建设水平的进一步提升，从不同层面来完善交通信息化产业，以及交通信息服务网络建设，确保信息畅通，注重高速公路监控、通信，智能交通技术，以及收费等技术的开发、完善。同时，在交通运输生产中，多媒体、计算机管理和智能运输系统等技术的应用水平也要给予不断提升。还有全球定位技术，以及地理信息技术等高新技术在运输产业中的创新应用，以及大力推广也要给予充分重视。结合实际需求，要积极开发、研制出更新颖、适合的船型、车型。有效提升航道、公路等级，不断完善环保功能，通过对起重、检验等方面的不断改进，加上保鲜技术、货物自动分包技术的科学引用来促进其性能的不断提升。尤其是在新时期背景下，一定要重视科技投入，制定出与企业科技发展需求相适应的战略，促进企业科技力量的显著提升，结合实际情况，探索出更新颖、多样化提升运输生产、服务质量的路径与方法，研究出怎样才能够提升交通管理法律法规体系的建设速度，使得交通运输环境可以得到不断改善，将决策程序化、科学化特征充分凸显出来，进而使得科技在运输生产服务中的含金量可以得到显著提升，为资源利用率提供有力保障。
        二、积极提供新服务
        首先，要加强运输信息服务业建设，为智能交通服务网络的进一步发展提供有力支持，注重运输工具、设备与技术信息，以及交通运输供求服务需求信息等服务的及时提供与不断完善；其次，要重视运输技术开发业，结合实际需求，从不同层面来加强科学研究、设计，以及技术开发、咨询等服务的不断完善；最后，要注重物流业的科学建立。坚持以城市为发展中心，乡镇为发展节点，加强城镇连接，逐渐向广大农村渗透。建立出长短途有机整合的客运网络，以国道、高速公路为基础，能够实现与货运代理、信息服务密切联系，保险、途中加工以及仓储服务等功能为一体的货运网络体系，以此来为交通运输服务质量的显著提升提供有力支持，为交通运输业拓展出更理想的发展前景。
        三、结合实际需求构建新体制
        首先，企业要注重两个根本转变，联系实际发展需求，构建出能够全面适应现代化发展的企业制度，以及更加完善的内部管理制度，促进企业市场竞争力的显著增强，使得经济增长方式可以从根本上发生转变，也只有这样才能够真正成为自主经营、自我发展和约束，以及自负盈亏的法人与竞争主体。面对日益激烈的市场竞争，要将服务质量的提升视为提升企业知名度，获得更大利益空间的主要手段，为企业未来的生存、发展奠定坚实基础。同时，还要树立“以人为本”的服务意识观念，将提升服务对象的满意度视为主要的追求目标，将服务质量、经济收入等方面没密切联系，构建出包括运输服务工作程序、规范，以及服务质量考核，还有安全操作规程等内容的制度。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

且对于服务质量正、反两方面的反馈信息也要给予足够重视，构建出可以涵盖书面征求意见、共用投诉电话，以及舆论监督等多样化渠道的服务质量反馈监督机制，以此来给交通运输的服务质量的进一步提升提供有力支持。
        其次，注重交通运输法制建设，加强对市场秩序的整顿。相关主管部门应适当加大立法方面的工作力度，成立专门负责的部门，开展较为全面且深入的调查研究，加强攻关组织，以此来确保各项立法工作的高效、有序落实。为依法治国、依法治交通提供有力保障。同时，还要适当加大查处力度，针对一些违法、违纪人员一定要给予严肃处理，情节严重的一定要给予相应的法律制裁，从而使得市场管理可以得到进一步规范，市场环境可以得到不断的精华，为广大旅客、货主，以及用户的利益提供有效保护。此外，还要适当加大质量法制宣传力度，以此来促进更多工作人员自觉学法守法，能够自觉的维护法纪。
        再者，理顺关系，优化宏观管理，构建出能够充分满足社会主义市场经济发展需求的交通运输管理体制。政府相关部门应定期开展市场调查工作，通过综合分析研究来对运力、运量之间的关系做出深入了解与准确把握，以此来为总量控制的进一步优化提供有力支持。对运力结构、运力投放做出恰当调整，为运力、运量的协调发展创造良好条件，为资源优化配置的实现提供有力支持，促进运输市场的良性竞争。除此之外，对于交通主管部门、公安交通安全管理的法律地位、管理关系，以及职能划分等问题都要给予重点解决。公安部门要将社会秩序、治安，以及为国家与人民生命财产安全的有力保障视为重点，不应对交通管理、路政管理等技术、经济领域做出不必要的干预，以此来避免运输管理政出多门，或者是管理不到位等现象的产生。政府管理职能要给予及时转变，适当的精简机构，加强政企分开、权力下放的推进，注重企业自主权的适当扩大。另外，廉政建设工作也要给予足够重视，始终坚持公开办事、公正执法，以及竞争公平。
        最后，通过资产重组、企业合并等措施来使得不良企业，以及家族式管理模式得到不断优化。在此背景下，建立出可以实现规模化、专业化生产的运输企业集团，以此来实现对运输企业成本的合理控制，从而赢得更大的经济效益，促进竞争实力、生产发展能力的显著提升，以此来为交通运输产业的未来发展，以及经济效益、服务质量的进一步提升提供有力支持。
        此外，还要构建出科学完善的培训教育机制。科技进步，以及管理和教育是现代化社会建设发展的三大支柱。也只有构建出科学、完善的培训教育机制，才能够为政府机关工作人员，以及企业员工思想素养、科技业务水平与服务意识等素质的进一步提升提供有力支持。同时，还能够为社会主义精神文明建设水平的进一步提升提供有力支持，为交通运输服务质量的进一步提升奠定坚实基础。
        结语：
        综上所述，交通运输服务质量的进一步提升具有重要意义，不仅是对国家、民众，还是企业，又或者是对人类文明进步都有着积极影响。所以，必须要给予足够重视，联系实际情况，从不同层面来强化对交通运输服务质量的管理，以此来为交通运输服务质量的显著提升提供有力支持。为此，运输企业及其全体职工应给予足够重视，共同努力，从不同层面入手，探索出更有效、新颖的提升交通运输服务质量的措施方法。
        参考文献：
        [1]王云.浅析提高交通运输服务质量的途径与措施[J].经营管理者，2015，（34）.
        [2]池颖怡.通过政府购买促进和提高交通运输服务质量问题研究[J].交通财会，2017，（03）.
        [3]龚露阳.提升我国交通运输服务水平的理论与对策研究[J].交通世界（上旬刊），2017，（01）.
        [4]高奎刚.交通运输改革发展和信息化作用的思考与建议[J].中国交通信息化，2017，（06）.
        [5]刘军芳.交通运输企业财务管理存在的问题与对策[J].中国市场，2020，（08）.