（贵州电网有限责任公司铜仁印江供电局 贵州铜仁 555200）
摘要：电费是电网经营企业的主要经营成果，也是电网经营的主要销售收入。但是在电力营销的全过程中，电费管理工作面临着很多的风险，给电力企业带来了机遇和挑战。因此电力企业也必须要认识到电力营销中电费风险的重要性，并且采用科学的方法来对其进行管控，这样才能最大限度地提高自身的市场竞争力。基于此，本文就对电力营销全过程电费风险管控有关内容展开分析。
关键词：电力营销；全过程；电费风险管控
1电力营销全过程中管控电费风险的意义分析
电能是一种特殊的产品，电力企业的经营模式就是卖出电能，来赚取发展的资金，投资资金不但可以作为电力企业员工的薪酬来发放，还可以帮助电力企业引进科学的技术、采购各种设施和物资。让电力企业加强供电工作，提升服务水平和质量，所以加强电力企业的电力营销是非常重要的。高效的电力营销工作不仅可以减少诸多电费风险所造成的经济损失，还可以有效地提升电力企业的经济效率，促进企业的发展。电力企业想要提升电力营销电费风险的管理水平，必须在电力营销过程中，加强电费风险的有效管理，促使电力企业顺利的运行，提升对用电客户的服务质量，保障企业的经济效益提升，方便我国居民用电，维持各领域的用电需求。加强电力营销全过程的电费风险管理水平，可以使电力企业及时收取资金，保障电力企业的经济效益，促进电力企业稳定的发展。所以提升电力企业电力营销全过程的电费风险管理工作，有着重要的意义。
2电力营销全过程中的电费风险的研究
在当今，我国的电力营销在发展中，产生的营销风险有许多，最主要的有人身安全方面、市场开阔方面、电费拖欠方面等风险。下面就这些风险产生的原因以及相对应的解决措施进行简单分析。
2.1电费风险分析方法
供电企业在具体进行电力营销的过程中，遭受的电费风险比较单一，但是因为其风险源较多，使得电费风险的破坏力较大，容易给供电企业造成不同程度的电费损失，可能影响供电企业正常经营或给供电企业带来严重的经济损失。为了尽量规避电费风险，在具体落实电费风险管理的过程中，一定要采用适合的、有效的电费风险分析方法，进而根据不同的客户群体，提出有针对性的管控对策，从而有效控制电费风险，尽可能地将风险降到最低。目前在电力营销全过程中应用的电费风险分析方法主要有层次分析法、风险图分析法、模糊综合评价法、SM模型分析法及情景分析法等。
2.2构成要素及影响因素
（1）业扩管理风险包括用电项目审核、业扩资料管理以及供用电合同签订等风险。对供电企业而言，有责任审核申请用电的项目，对一些手续不合法或者主管部门明令限制的用电项目，供电企业要果断拒绝其申请。然而在实际的操作过程中，假如供电企业没有对用户的用电资质进行严格的把关，将会造成无形的电费风险。另外用户所提供的相关资料必须与其申请主体要一致，避免将来出现不必要的电费纠纷。
（2）电费安全风险主要包括抄表风险、核算风险、欠费风险及专业管理风险等。抄表风险主要是指供电企业工作人员在抄表过程中所出现的差错或者系统在倒入数据时所发生的差错，用户以实际用电量和抄表电量不一致为由而拒绝缴纳电费所带来的风险。
（3）业扩资料管理风险主要是指由于管理用户业扩资料不当，所形成的签订供用电合同、现场勘察及装表接等资料的不完善，假如供电企业与用户发生纠纷，供电企业将会由于原始资料不足而发生电费结算错误，造成不必要的损失。
（4）核算风险是指供电企业没有根据国家相关规定及时调整电价，计算的规则与国家相关规定有出入，用户以电费计算有误为理由而拒绝缴纳电费所带来的风险。
3电力营销全过程电费风险的管理策略分析
3.1建立健全制度建设及组织建设
供电企业在应对电费回收问题时，应高度重视内部制度建设以及组织建设等工作，只有将基础防护工作落实到位，才能进一步规范电费风险管理行为。除此之外，供电企业还应该有机地结合各个部门的风险控制工作，例如：企业成本控制职能部门的风险控制工作以及电费审计部门的风险控制工作等等，进而将更加科学、合理、系统以及规范的电力营销全过程电费风险管理体系建立健全。
3.2培养电费风险管理意识
电力企业中的全体人员都要加强电力营销中电费风险的管理意识，要知道电费风险对电力企业的危害，通过必要的措施，降低电费风险的程度，才能促进电力企业的经济效益。电力企业可以定期对企业人员进行培训，通过专业的培训人员，用典型的案例进行讲解分析，可以让员工充分的了解到电费风险的危害，并且杜绝电费风险的发生。员工通过不断的培训与学习，把案例中的解决方法，延伸到实际的工作中，有效地对电费风险工作进行及时的解决，发挥了电费风险管理工作的必要性，并且使全体的电力企业人员的整体素质与专业能力有所提升。此外，电力企业可以把电费收缴的工作与薪酬进行关联，通过员工的工作态度、专业能力、收缴金额等多方面进行考核，不仅可以使员工在电费风险工作中能够明确自己的岗位责任，还提高了电费收缴工作效率。
3.3加大对电费回收工作的控制力度
（1）完善电费回收管理体制。电力企业要重点对客户的电费回收进行关注，对一些托费、欠费的客户实施具有针对性的单独管理。还要根据实际的电费回收情况，设立客户信誉度评判体制。以实际的电费收缴情况为依据，建立比较科学的电费收缴方案。电力企业还要根据客户的实际用电情况，对客户进行细分，划分出用电量的级别，运用较为灵活的方法进行电费的计算。电力企业需要加强对电费抄核收工作的管理力度，不断增强对电费收缴工作的推广和宣传。
（2）对于用户素质等原因导致的电费回收难问题，企业应根据用户类型确定处理方式。如果是个人故意拖欠，企业可通过暂时停止供电等方式，督促其尽快补缴相关费用。如果拖欠电费的单位属于特殊企业，且国家明令禁止对其限电，企业就要与政府部门进行沟通，以减少自身的损失。这个过程中，企业应向政府部门提供该用户不遵守缴费规定的证据，并对其欠费情况进行反映，尽量争取政府部门对自身的理解，之后借助政府的影响力来督促这些单位按时缴费。也就是说，对于危害到自身利益的用户，电力企业也必须借助一定的维权手段，来保证自己的正当利益。这样做不仅是为了减少损失、扩大经济利益，更是一家企业争取生存权利的必要之举。
3.4加强电费风险管理信息化水平
供电公司要重视对电费风险信息化的实施，购入较为先进的设备，还要健全电费风险信息化管理的系统，提升电费风险管理的效率，采用拥有高科技信息化专业技能的人才进行电费风险的管理工作。将拥有信息化功能的设施科学的运用在实际的电费风险管理工作中，提升电费收缴效率，促进电力企业电力营销的水平。
4结语
总之，只有加强对电费收缴管理的力度，降低电费管理过程中存在的风险，这样才能更好地适应市场的需求，提升企业的经济效益。
参考文献
[1]解宜清.电力营销全过程电费风险管理研究[J].军民两用技术与产品,2017.
[2]马贵锋.探究电力营销全过程电费风险管理[J].企业改革与管理，2015.