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电力营销安全重点工作管理措施研究赵慧峰

发表时间：2020/8/11 来源：《基层建设》2020年第10期作者：赵慧峰

[导读] 摘要：随着我国工业化以及城市化的不断发展，电力企业相关工作的重要性逐渐提升。

        黄梅县供电公司湖北黄冈 435500
        摘要：随着我国工业化以及城市化的不断发展，电力企业相关工作的重要性逐渐提升。在电力营销领域，安全基础需要得到保证，使其能够在稳定的状况中进行。电力营销安全基础工作需要从客户的安全管理、现场安全管理以及客户用电控制、电力资源应用计量等几个方面进行关注，需要从不同的层次中对于工作进行关注。在一些电力营销现场中，由于管理措施实施不当，发生了相关的安全事故，需要对此给予全面性的关注。
        关键词：电力营销；安全重点；管理工作
        引言
        在用电需求不断增加的过程中，电力的稳定供应与社会生活、社会生产之间的联系更为密切，需要在电力企业的不同领域工作中给予足够的关注。电力营销的安全管理工作，在企业的角度、用户的角度等给予不同面向的关注，将目前工作中存在的问题进行改进，使得人员的应用与工作的需求更为契合，能够有效促进供电的稳定性。在工作中对于客户的管理工作，需要根据客户的用电状况进行调整。
        1目前电力营销管理过程中存在的问题
        1.1电力营销管理体系的不健全
        随着社会经济的不断发展与进步，很多的电力企业不再设有营业部门，而是建立了相应的市场营销机构，但是其相关的营销体系还不够完善，还需进一步去改善。主要表现在以下几个方面：没有专业的营销人员，相比于其它工作人员，营销人员所占的比例太低，就整个营销市场而言，现有的营销人员不懂得对市场以及用户进行分析，导致对用户的需求状况以及变化情况了解的不是很透彻，而且自主学习能力较差，专业储备知识欠缺。对于电力设备增减情况等相关的专业不是很了解，不能够运用自己现有的知识储备去分析用户的消费和需求，更不用说去分析整个市场的前景与规划了。
        1.2电力营销工作人员的营销意识都比较淡薄
        传统模式下，电力企业都处在一个较优越的位置，都是用户去“求”电力企业的相关部门工作，久而久之，相关电力工作人员的营销意识越来越薄弱。在电力工作人员的心目中，电力始终处于一种紧缺的状态，所以不用去主动营销，只是等待用户上门办理即可，通常情况下，电力工作人员都是以这种“老大”的心态自居，而且企业会给工作人员提供的福利待遇非常丰厚，这就会使得电力工作人员总以为自己的工作是“铁饭碗”，其危机意识越来越弱，所以也不会过多的去考虑如何去进行营销。但是随着国家的进步与发展，国家对电力部门的要求不再那么严格，有些个体也可以经营发电，另外，全国的发电增长速度也越来越快，所以相关的电力企业必须进行改革，进一步了解营销的重要性，多多学习营销的相关知识，努力解决用电与营销之间的矛盾，使得电力企业可以更好的为用户服务。
        1.3电力企业相关工作人员的服务观念有待进一步改变
        随着社会的发展与进步，电力企业面临更多的机遇，同时面临的挑战也逐渐增多，所以营销服务变得越来越重要。由于之前电力企业的服务模式比较固定，所以大部分情况下，电力营销服务模式还是“守株待兔”的状态，对于电力营销工作人员来说，营销服务是一种被动的状态，其服务态度并不是发自内心的，所以一般情况下不会主动的去宣传、营销电力工作，而是在柜台等待客户来办理相关的业务。即使是来柜台办理相关的业务，服务人员的服务态度还飘忽不定，不能从本质上改变对客户第一的理念，相比于其它行业的服务态度差距很多。如果这种陈旧的思想观念不进一步改进，则电力营销做的始终是表面文章，不能达到其最真实、最本质的目的。

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        2电力营销管理的改进策略
        2.1强化电力营销的现场安全管理
        现场的管理需要从人员管理与技术管理两个方面进行入手，人员的管理能够使得现场工作的规范程度得到提升，技术的管理有利于保证工程实施的质量。在相关的规定中，要求施工现场的安全管理以及监督人员需要随着工作的进度进行监督工作，使得工作中存在的危险行为能够及时得到制止。在人员的应用上，需要要求人员具备国家相关管理工作的资质，对于国家电网电力工作的安全工作规程能够熟悉认知，并且将之应用在工作的过程中。
        2.2进行细化的营销业务管理工作
        在电力企业的营销业务管理中，国家出台了相关的管理措施，要求工作中能够准确识别危险的同时对于工作的控制能力需要符合标准。在目前的社会市场环境中，电力管理工作需要应用具有创新性的管理内容，使得工作中不同阶段的业务程序得到优化，同时使得工作的整体系统性能得到加强。营销安全人员需要从不同的业务工作中进行细化的工作关注，同时进行业务的执行。在管理中，安全人员需要通过对于系统工作的安全关注，对于换表的相关工作，以及安全维修服务工作进行整理以及统计，防治在工作中出现误差。在现场的工作中，业务人员需要通过统一的协调工作加强工作的管理强度，防止工作的进行中，现场工作的进度与工作计划出现不一致的状况。在客户管理中，对于客户的用电状况需要进行密切的关注。这是由于在目前的电力资源供应中，需要通过协调满足不同区域的用电，一些用户由于特殊的原因导致电力资源的应用暂停，需要及时地进行关注。
        2.3强化对于用户的安全管理工作
        在用户的相关管理中，管理人员需要应用制度性的管理措施对于管理工作进行梳理，其中图纸的审核与严格的实施、工作中的检查、业务核实等都需要进行重视。在工程实施完成之后，需要根据竣工检验的标准对于工程进行检验。在大用户的并网工作中，需要对于施工人员的相关资质进行检验，根据施工的进度进行不同阶段的监管，并且在施工之前签订相关的安全协议保证，从多个时段、全方位的监督工程的实施。此外，在用户的管理中，需要对于存在安全用电隐患的用户给予特别关注，定期对于存在安全隐患的用户进行用电安全的检查。这是由于在一些工作中，电力资源的应用状况相对较为特殊，需要及时根据用电的状况进行持续性的调整，这一工作的进行需要安全人员持续配合管理。
        2.4细节化的用电安全关注
        在不同的用电单位中，需要关注的用电安全状况有所不同。例如，在农村地区，由于自建房屋的存在，用电线路的铺设以及改变通常较为随意，加之不同用户的用电状况、用电的类型存在的区别，因此其中存在较高的不安全因素，需要就具体的用电状况进行关注，使得用电的安全得到保障。此外，在自备电源的用电管理中，具有的管理难度较大，使用人员需要对于自用用电设备进行及时的报备，使得用电的设备能够得到专业的检测以及使用指导。在安全检查的过程中，需要根据不同人员所具备的安全资质进行审核，确保自用电力设备能够得到正确的操作、维护，提升用电安全的程度。提升营销信息系统自身安全水平。完善营销信息系统硬件平台扩容设计方案、加强设备巡视等运维监控、提升系统设备的运行可靠性。
        结语
        在电力企业的安全营销工作管理中，需要将工作的视野扩大，使得用电中不同方面的情况都能够得到及时的关注。在电力资源的使用中，管理人员需要就不同的状况、管理中存在的问题进行及时的关注，使得用电安全得到保证。
        参考文献
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        [2]邱云平.电力公司营销安全风险评价以及管理体系探析[J].中国战略新兴产业，2017(36)：209-210.
        [3]刘美龙.基于风险管理理论的电力营销安全研究[D].华北电力大学，2014.
        [4]潘亚波.浅析电力营销管理中安全风险问题的研究[J].东方企业文化，2014(23)：215.