【摘要】电力稽查，指的是对电力营销中潜在的某些错误作出查处。电力稽查，能够让电力行业得到更精准、规范地运营。电力稽查牵扯到的内容相对偏多，如对电力营销事故进行查验，对部分违法用电行为进行严厉地查处。显然，电力稽查有较强的专业性，同时也比较系统、综合。电力企业十分关注电力稽查，同时也在全力研究提升稽查的相关对策，希望能够为电力营销提供可靠的动力支持。
【关键词】电力营销；稽查；营销效率
在社会生活工作中，电力已经是不可缺少的能源之一，是确保生活、工作秩序的前提。而电力营销是将电能作为商品进行营销的工作，电力营销不只是在为人们提供电能方面发挥着巨大的作用，对于电力企业提高自身效益也有很大的帮助。电力营销稽查是将电力营销作为稽查目标的工作，对确保电力营销工作的科学性以及规范性有着非常关键的作用。电力营销稽查对于电力企业的营销效益以及市场秩序有着非常重大的意义。本文就电力营销稽查的内容、改进以及对提高电力营销的作用进行分析研究和探讨。
1.电力营销稽查对提高电力营销效率的作用
1.1营造良好的电力营销市场环境
在电力营销工作中，做好对电力营销稽查工作，能够为营造良好的电力营销市场环境带来重要支持。从我国当前的电力事业发展来看，其虽然获得了很好的发展，但真正的电力市场环境并没有建立起来，这与我国电力事业发展模式有直接关系。在这种情况下，电力营销作为将电力资源转化为经济效益的关键环节，其工作模式是否科学、规范就变得尤为重要。电力营销稽查作为专门监督电力营销的工作内容，其能够依靠自身的职能效力对电力营销工作予以监督和约束，这对比保证电力营销工作的科学性带来了一定的保证。在电力营销稽查工作的有效支持下，我国电力营销市场环境的构建能够得到有效支持，规范的电力市场也会因此得以建立。
1.2保证电力营销模式的科学规范
电力营销稽查工作作为以监督电力营销工作为基础内容的工作行为，其能够为保证电力营销模式的规范科学做出贡献。在当前的电力事业发展模式下，为了满足社会生活对电力资源的需求，电力营销服务终端越来越多。在这种情况下，就很容易出现电力营销服务终端所存在的营销工作漏洞，这不仅会影响社会大众对电力资源的使用需求，还会对电力企业的经济利益造成损失，所以必须要对此种情况予以避免和杜绝。电力营销稽查作为以检查、监督为基础的工作，其就能够通过定期和不定期的稽查工作，来对电力营销终端工作行为、内容予以监督，以确保每一个终端的电力营销行为都能够按照企业制度予以进行，为电力企业的利益提供保障，同时更好的服务于社会大众。
2. 电力营销稽查提高营销效率的相关对策
2.1明确电力营销稽查的内容
2.1.1内部监察行为
常见电力工作人员违纪违规主要是虚拟电量、截留电费、漏抄、错抄、代抄用电数额等，所以内部监察行为也就是针对内部人员的违规行为所采取的行为，内部监察行为主要针对一下行为：营销业务、流程时限、用电检查、装表接电、电能计量、电价电费、抄核收等涉及到电力工作人员具体行为的工作内容和流程进行逐项进行检查、督办，对监督过程中发现营销工作各环节与工作要求、规范相偏差、背离的行为、工作差错等违反岗位工作要求的行为，及时向领导汇报并采取的响应的措施予以制止。同时，要将营销业务、流程时限、用电检查、装表接电、电能计量、电价电费、抄核收等行为中可能产生的以权谋私等违法、违纪行为，作为电力营销稽查的重中之重，通过实地复查、共通抄核等措施，完善工作过程的监督。
2.1.2外部检查行为
外部检查行为主要就是针对用电用户的行为，随着市场经济的发展，社会治安的恶化，当前违章用电、偷电窃电的违法行为时有发生，破坏电力设备、盗割电线电缆的行为也是屡禁不止，给当前的电力销售秩序造成了严重的危害。所以，外部检查检查行为主要是就是针对居民、企业用电过程中存在的违章用电和窃电等行为，通过加强对电表的检查管理、加强对输电线路的监督检查、加强对企业用电的核算核实，加强对输电线路的安全检查等措施，打击破坏电力销售秩序的各类违法行为，保证电力销售的秩序稳定。
2.2加强电力营销稽查工作的具体方法
2.2.1将管理与信息化的技术相融合
传统的电力营销稽查方法已经难以满足现代电力服务的发展。因此，稽查人员应积极的以先进的新计划技术为导向，建立信息化的营销稽查模式，促进稽查效率的提高。并且，电力产品的质量是电力营销的核心，也是电力用户所追求的目标，只有确保电力产品的高质量，才能满足电力用户的需求，这是电力营销稽查的重点工作内容。与此同时，在电力营销的稽查期间，要保证信息化的工作流程，减少人工的工作量，在信息化建设的促进中大幅度的提高营销稽查的工作效率，明确营销的方案与切入点，保障科学化、信息化的稽查手段，确保电力营销工作的顺利有效。
2.2.2 搭建清晰的稽查方向
电力的营销稽查工作在整体的电力企业经营管理中是具有整体性的一项工作，涉及到电力经营中的方方面面，在具体的工作中，应以以下的几点作为着手点：
（1）改进电力营业与电力营销稽查方面的具体工作。相关的管理人员应精准的做好电价的分析工作，对抄表的过程进行全面的监察。精准电费的差率，促进整体的营销稽查工作。
（2）加强营销市场规模扩大相关的稽查力度，稽查人员应严格的管控电力业务进行的一系列流程，并对其进行改进加强，同时结合相关的工作情况进行整合分析。
（3）对电力用户的稽查工作也要积极的强化。稽查管理人员应对用户的信息进行整理和完善，妥善的利用信息来促进电力营销，发挥稽查工作全民性的作用。同时及时的核对电力用户信息的精准，确保系统所存的用户信息实时准确。
（4）对电力企业服务的稽查工作也要重点加强[3]。管理人员必须正视用户的投诉，在妥善处理的同时积极的做好追踪与反馈的工作，将电力用户对工作人员的态度进行全面的记录，并记载工作人员的实际工作情况，最大限度的发挥稽查效益的发挥。
2.3建立健全稽查管理体系
电力营销稽查工作的实施需要建立完善的稽查管理体系，以此来促进稽查工作的高效。第一，电力企业应客观的全方位评估各个部门的工作状态，制定合理的考核制度，对评估的进度进行客观的衡量，要求电力企业全部的相关人员都积极的参与到考核当中来，严厉把关考核的各个环节，促进营销稽查工作的精细化发展。第二，将重要指标的管理体系进行合理的分层式管理，对电力企业中各个单位部门的指标都进行客观的评估，以此作为人员考核的重要依据。第三，将闭环的管理模式应用到全面的稽查管理工作中，加强工作流程的强化，在事前、事中与时候的各个环节都有严格的工作流程，激发员工的工作积极性，确保稽查的质量。
2.4加强反馈制度的建设与完善
电力企业还应建立高效的反馈制度，及时获取用户的反馈信息，并以此为依据对稽查管理的工作流程加以优化。稽查部门要对用户反馈的问题认真分析核查，提高解决问题的时效性，从而使用户能够获得更加优质高效的服务，改善用户的体验感受，其在客观上也为电力营销的顺利开展创造了有利的条件。电力企业还应加强对电力营销管理信息的稽查监督，其中主要包括对用户基础信息的管理，也包括对抄表信息的稽查监督。对用户信息进行稽查管理的目的既要维护用户的合法利益，同时也要及时为用户提供其所需要的各种服务信息。而在对抄表信息的稽查监督中则主要是对抄表信息的准确性和完整性要进行全面地检查监督，避免发生漏读或者错读等问题。
3.结束语
电力稽查的最终目标是提高电力营销效率，维护正常的电力市场秩序，规范电力企业的经营行为，保证电力供应安全可靠，降低营业差错，不断提高营销管理水平，建立良好的供用电秩序，提升企业形象，满足用户需求。
参考文献：
[1]景孝斌.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析探究[J].数字通信世界，2018(12)：218.