摘要：电力事业是我国国有经济的支柱产业之一，其不仅关系到人们的生活是否能够得到便利，还对于国家经济水平的发展具有十分重要的意义。而电力营销工作的落实能够为电力事业争取市场上的重要地位，提高市场占有率，形成电力事业发展与市场经济繁荣的良性循环，因此电力营销工作效率的提升是相关领域一直重视的课题。如今，社会已经全面进入互联网时代，国内企业的经济转型也呈现出了新的趋势，而电力事业的发展同样需要以信息化市场作为导向，进行营销策略的有效创新。本文首先阐述了电力营销信息化的概况，再对国内当前的信息化管理状态与行业内所面临的问题进行分析，进而提出在互联网背景下电力营销信息化管理的优化策略。
关键词：互联网时代；电力营销；信息化管理
前言：随着科学技术的不断进步，现今人们的生活已经被互联网所覆盖，衣食住行都离不开网络技术的支持，各个行业也都逐步加入到信息化的队伍中来，而对于电力事业而言，互联网时代无疑也为电力营销工作开启了一扇崭新的大门。电力营销在信息时代的背景下无论是在营销方法还是营销模式上都需要进行必要的革新以符合时代发展的规律，大数据技术也为电力营销系统的建设带来了积极作用。电力企业在不断取得发展的同时也会受到各方面因素的影响而在电力营销工作的实施中产生一系列的问题，对此，电力企业需要结合实际情况，采取正确科学的解决办法，来进一步推动电力事业的前进。
一、电力营销信息化的概况
（一）电力营销信息化的内涵
信息技术的普及应用促使电力事业的相关工作开始趋向于互联网平台，电力工业的生产与后续营销都能够通过先进的信息技术实现现代化，电力事业的发展也将会迎来更加广阔的平台。在互联网时代的背景下，电力企业可以建立起自身的营销管理平台，将所能够承担的电力服务对更大的范围和更多的领域进行展示，电力营销工作因此而更加科学合理化，电力企业的管理方式也在此影响下得到了创新，工作效率也随之得以提升。电力营销模式受到互联网技术的影响逐渐产生着变革，网络营销也成为了众多电力企业选择的主要运营方式之一，可见这是时代发展的必然趋势。互联网技术与创新型的企业管理思路的有机结合，能够有效整合电力工业的资源配置，优化电力营销的协调统一性，电力营销信息化管理的实践与完善对于我国的电力事业发展具有明显的积极作用。
（二）电力营销信息化的意义
我国目前正处于社会经济结构转型的重要时期，整个市场内的各个行业都在处于积极创新并与时代特征紧密结合的发展阶段。在这一阶段，电力企业的营销信息化管理不仅能够使企业得到明确的走向指导，还能够切实提高管理工作的质量与效率，及时抓住来自互联网大环境的机遇，促进电力企业在竞争激烈的市场条件下不断取得进步。而且，电力营销信息化在一定程度上还能够节省企业的投入成本，无论是人力资源投入还是办公费用的投入，信息化管理意味着能够转换一些特有的工作模式，而使得企业在得到相同工作成果的前提下节省成本，这样能够减小企业的经济压力，为企业的发展带来助力。不仅如此，利用计算机网络对电力营销工作进行管理还能够有效提高电费的回收率。现如今人们的生活节奏越来越快，人们更加渴望在繁杂的生活中产生更多的便利来减少时间和精力的消耗，信息技术使得用户能够直接通过网络的途径缴纳电费，那么就能够在节约人力成本的同时也提高了电费的回收率，用户也会产生更好的体验。
二、互联网时代下电力营销信息化管理的发展现状
（一）对电力营销制度的影响
电力营销管理的优化建设意味着电力企业能够得到更进一步的发展，在我国大力发展电力事业的现阶段，电力企业所经历的结构转型与管理模式创新在实践的过程中其实还存在诸多问题有待解决，但互联网对电力营销工作各个方面所产生的影响是不可忽视的，需要电力企业针对这些现状对自身进行不断完善。
信息化的营销管理模式对于传统意义上的管理模式形成了较为明显的冲击，以前电力企业的营销工作与其他大部分行业的市场营销方式没有太大的区别，很难体现出行业的具体优势和特点，而在营销制度的建立上也相对保守，电费缴纳工作需要相关人员挨家挨户的调查与执行，管理工作上通常较为被动。但是现在，电力企业的营销手段从线下转到线上，不仅可操作的范围得到了扩大，而且通过信息技术也能够使工作的落实更具时效性，与此相应的营销管理制度便能够得到革新。
（二）对电力营销行为的影响
信息化管理的实施意味着电力企业的工作重心将偏向于对互联网技术的运用，那么电力营销的行为就会出现更多的可选项。电力公司在对网络环境进行充分的了解之后能够基本掌握用户的服务需求，电力的利用途径和利用方式也会随之丰富，供电系统将能够发挥更大的作用。另外，电力营销的信息化管理对于电力企业的实际工作能够产生精简化的作用，也就是将每一项工作的岗位责任进行十分明确的划分，每位工作人员都能够对工作产生更加直观的认识，不会做无意义的工作，电力企业的具体工作内容将会得到整理归纳，工作环境更加清新，让工作人员能够更加准确地对用户提供服务，也意味着工作质量的提升。
三、互联网时代下电力营销信息化管理所面临的问题
（一）科学营销创新意识的缺乏
电力企业在当前的时代环境中发展，必要的前提就是在思想认知层面上具备创新性和科学性，思想是行为的原动力，唯有思想达到了一定的高度才能够实现行为合理化。对于电力企业而言，正确的发展观念可谓是自身达到可持续发展目标的重要条件。因此，电力企业的管理人员在企业实际发展过程中，需要不断提升对电力营销信息化建设的重视，企业要想在市场环境中得以长期稳定生存，必须在领导经营上采取相应的科学手段。但是，由于我国的电力经济仍然处于规划发展的初期阶段，电力企业管理人员的观念可能仍然保持在比较落后的角度，现实使用的管理方法也具有一定的滞后性，电力营销服务的模式因此而无法呈现出符合时代脚步的新型局面。而且，电力企业的部分管理人员也存在思想保守的问题，即便面对当今的行业发展趋势也不愿意轻易改变自身观点，不乐于接触新鲜事物和创新型技术，而且也不乐于积极引进先进设备，这样就会导致科技投入资金的不足，所使用的工作设备也比较陈旧，营销工作的水平一直无法得到切实提高。由于管理层人员缺乏创新意识，还会导致网络技术应用程度的低下，管理者本身不支持互联网技术的使用，从而为电力企业的长远发展带来了阻碍影响。
（二）信息安全监督管理不完善
互联网时代是信息时代，人们每天都会接触到大量的网络信息，也有很多信息实现了共享，行业内部信息在使用上得到了很大的便利。但是，信息共享是存在一定的弊端的，电力企业在运行的过程中通常会涉及到很多信息交换的机会，也就是说企业自身投放于市场上的信息也会很多，而且在为消费者提供服务的时候也会收集一定程度的用户信息，那么电力营销工作的整体过程就会形成一个巨大的信息网络。由于信息交换频繁，信息数量繁多，那么在对有效信息的管理上就会面临很大的困难，难以保证所有信息的安全性，即便在一段时期以内开展信息的安全监督管理工作，也很有可能无法顾及全面，这样就会对电力企业的营销服务水平不尽如人意。如果电力企业的信息网络存在安全漏洞，且被不法分子通过黑客手段加以利用，企业和消费者的大量信息就会出现严重的外泄。一方面会对电力企业造成难以估量的损失，另一方面对于用户而言也可能会出现安全隐患。还有一些电力企业在发展的过程中所注重的仍然是基础信息的建设，而对于信息的管理却有所忽视，这也是导致安全监管系统不完善的原因。
（三）营销服务管理机制不健全
在互联网环境下，市场经济的快速发展与市场竞争压力的增加是成正比的，电力企业要想在竞争激烈的市场环境中获得长期稳定的发展，必须有意识地建立起一套完整而细致的营销服务管理系统。唯有该系统达到一定程度的准确性与统一性，用户才能够在与企业进行合作时得到良好的服务体验，为用户提供服务的过程也将会较为顺利高效，服务质量能够有所保障。但是根据我国目前的普遍电力企业营销服务水平来看，在为用户提供服务的过程中通常会遇到诸多问题，比如服务操作的繁琐性以及所涉及到服务部门的复杂性，企业的营销服务水平的提高受到了诸多因素的限制。不仅如此，电力企业在营销服务管理机制的最初设置上可能就存在一些漏洞，而且缺乏对管理机制的创新优化意识，所以经过了较长一段时间之后，服务可能会更加无法满足用户的需求，用户的资料档案没有得到良好的保存，没有建立起用户系统，可想而知，在后期的服务实践中很有可能会给长期用户带来不便，进而导致用户流失，不利于企业的持续发展。
（四）信息化管理人员素质偏低
互联网时代科技应用的发展速度是超乎人的想象的，很多时候人们在不知不觉之间就已经完成了一次生活模式的更新，身处于科技环境之中，往往需要不断接受新鲜事物才能够确保自身不与时代脱轨。电力行业也是如此，如果不能够保持与时代特征相互关联，那么很有可能会被高速发展的市场所埋没。信息技术的更迭速度快，这对于电力企业中的技术人员来说无疑是一项艰巨的挑战，不仅是相关人员的自身素质，而且也包括对先进设备的实时掌握。但是目前，很多电力企业面临着信息化管理人员专业水平较低的问题，管理人员的专业技术水平无法与企业所引进的先进设备相匹配，也就是说管理人员因缺乏对设备的有效操控能力而导致所用设备无法充分发挥信息化技术的便利优势。与此同时，电力营销信息化的管理工作也会面对较高的难度，无法在短时间内得到切实的成效。而对于引进的设备而言，可能就会演化成为闲置资源，在无法良好利用的同时也未间断消耗，这也是企业的一种损失。
四、互联网时代下电力营销信息化管理的优化策略
（一）落实电力营销信息化管理的理念
电力营销信息化管理已然是电力行业发展的必然趋势，这是相关领域所有目共睹的，因此电力企业的领导者必须从思想层面上认识到信息化发展的关键性所在。无论是在营销管理上还是企业整体的运营模式都应当充分结合互联网的时代特色，注重对电力营销信息化管理体系的建设与实践，在相关方面加大各项资源的投入。首先，电力企业的领导者以及营销信息化管理人员都需要对市场经济进行必要的分析，在此基础上深入掌握信息化的理念，再结合自身发展的实际情况，对企业整体进行市场比对和技术需求分析，这样才能够在信息化营销的优化上有据可依，建立起科学合理的管理机制，切实提高企业的信息化管理水平。
此外，企业的管理者还应当有意识地通过利用科学技术实现与同行业中其他企业的信息共享，这样虽然会增加企业之间的竞争压力，但是也会产生相应的动力，而且有利于自身企业的可持续发展，对于企业而言能够更好地在共享信息当中采用最为恰当的资源，以提高管理工作的效率。在资源共享的环境之中，行业的公平性也能够体现出来，在相对良好的环境下，企业的营销管理人员将会产生更加明确的责任意识，对于营销工作也能够发挥出更积极的作用，而且还有利于电力行业整体的共同进步，创造更大的社会经济价值。
（二）完善电力营销信息化管理的制度
电力营销信息化管理制度的建立是工作具体实施的依据，能够让企业营销的信息化管理得到切实落实。我国的电力企业大多存在管理制度不完善的现象，很容易出现营销服务管理的不专业化，对于行业的发展产生负面影响。因此，企业的领导者应当尽快完善电力营销信息化管理的制度，将营销工作中的每一个岗位职责制定清楚，让工作人员明确自身责任，进而提高信息化管理的有效性。在管理制度的制定中，首先，需要明确营销信息化管理的工作流程，对于工作过程中所涉及到的人员和部门做好规划。而对于工作内容则需要进行合理的划分，将关联度高的工作内容进行科学整合，并将各个方面的运作标准、操作规范以及注意事项进行谨慎细致的制定，并在企业内部做好培训和宣传，力争让每一位工作人员都能够明确营销信息化管理工作的深入程度与规则标准。其次，为了更好地促进相关制度的落实，信息化管理的工作内容应该具体到某一位工作人员的身上，相应的负责人也应发挥出监督管理的效力，确保工作内容在规定时间内完成，唯有如此才能够顺利推进每一个工作环节，保证信息化管理水平的不断提高。
（三）创新电力营销信息化管理的体系
电力企业的营销信息化管理体系的创新旨在为企业制定出符合科技社会发展规律的计划，以建立起以市场为导向的运作系统，让企业能够适应市场化的快速发展以及信息技术的不断升级。企业通过进行恰当的资源整合来实现营销模式的创新有利于企业营销服务质量的提升，也能够进一步保证用户体验，最大限度地为用户的提供信息安全保障。首先，企业要进行全面的市场导向分析，并在后续工作中时刻围绕用户需求，将信息技术作为管理模式创新的支持条件，充分利用用户主导的作用力作为营销信息化管理体制优化的根本，企业还需要注重新型营销模式及信息化管理体制的建立是否会与营销管理的实际工作产生矛盾，一旦发现不合理之处要在第一时间进行完善。此外，企业必须注重信息化管理所建立的平台的安全稳定性，尤其是数据信息的安全维护必须得到落实。信息化管理人员需要从用户层、网络层以及企业应用层多个方面对体系的安全性进行考察，而且需要在安全管理工作中融入电力安全系统的建设，加强对病毒的防控建设，及时对网络不良攻击进行规避与反击。相关人员的管理意识也需要进行强化，尽量完善管理体系中细节，真正实现营销信息化管理体系的创新型管理。
（四）全面提高信息化管理人员的素质
电力营销信息化管理人员的专业技术水平可谓是实现有效化管理的不可或缺的条件之一，如果管理人员自身素质不足，那么就会使得企业在对专业问题的处理上缺乏科学性的视角，而且先进设备的使用维护也许要依靠于管理人员，唯有管理人员的专业素质不断提升，才能够真正落实信息化管理工作。首先，管理人员需要了解信息化管理所需要使用到的硬件、软件设施，而由于信息技术发展速度较快，所以管理人员需要不断地进行自我提升、参加培训，不断学习信息化设备的操作技能，熟练的操作和对专业技术的掌握对于企业营销工作的顺利开展能够产生最直观的影响。其次，企业应当在相关制度当中做出规范，管理人员参加培训之后应当适当地为其他工作人员进行实操展示，这样的做法一方面旨在让电力企业的所有人员简单了解营销信息化管理的技术操作，对整体的工作流程和业务往来产生必要而基本上的认知；另一方面则是能够对管理人员进行一个简单的现场考核，对管理人员的培训成果予以检测。另外，企业还应当在适当范围内设置奖惩机制，在实践工作中表现突出的员工应当得到物质奖励或者精神奖励，这样一来，企业内部的氛围就会得以调动，学习的热情也会不断高涨，无疑更有利于促进企业的营销信息化管理工作的落实，提高工作效率，从而进一步推动电力企业的稳定发展。
结语：综上所述，随着科学技术的不断进步，我国已经全面进入信息化时代。电力企业在互联网的环境下所发生的变化不仅是企业内部的结构调整，而且也包括营销信息化管理工作的创新。对此，企业应当做到与时俱进，采取有效的优化策略对企业的营销管理工作做出改善，完善相关制度、提高管理人员的技术水平以及保障信息的安全等，从而促进企业电力营销信息化水准不断提升。
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