上思县南屏瑶族乡文化体育和广播电视站 广西上思县 535500
摘要：近年来，随着信息化时代的发展，越来越多的图书馆开展了电子书借阅服务，但却遭遇诸多限制。本文分析了电子书服务的产业链困境，对图书馆行业开展电子书服务所遭遇的问题进行了总结。并着重归纳了当前崭露头角的几种图书馆电子书服务模式，参考IFLA和ALA有关电子书服务的指南性文件。
关键词：图书馆；电子书；服务模式
引言
为了吸引更多的读者，近年来，图书馆不断增加电子书采购经费，加大电子书借阅服务的力度。图书馆资源建设重点也由纸质资源逐步向数字资源倾斜，数字资源与纸质资源采购经费比已达4：6，部分图书馆对数字资源的投入已超过纸质资源。随着电子书资源所占比例逐渐增加，图书馆通过电子书借阅服务提升了服务能力，节省了实体馆藏空间，从而为读者提供更多的学习、交流空间和功能，也提升了图书馆存在的价值。
1我国电子书服务现状
①读者对电子书的需求持续上升随着电子书终端设备的不断升级换代和信息技术的不断发展，电子书已经借助网络平台得到了广泛的传播，且影响越来越大。特别是电子书具备价格低、便于携带、存储方便、内容丰富、知识更新快、检索便捷、操作简单、界面人性化等诸多优点，弥补了纸质书的不足，满足了读者随时随地阅读的需求。电子书图文并茂的优势，为读者带来了良好的阅读视觉体验，电子书阅读软件的强大功能也带给读者便捷灵活的操作体验。②电子书资源日益丰富近年来，国民对电子书接受度不断提升已成为不争之事实，各类图书馆都充分认识到电子书在图书馆发展中的重要意义。在读者对电子书需求量突飞猛进的状态下，图书馆的电子书馆藏数量也逐步提高，因此电子书的购置经费也必然逐年递增。图书馆电子书馆藏建设的主要方式和途径：一是向出版商或数字化服务商购买；二是自建数据库，将馆藏特色资源数字化；三是整合免费网络资源。基于馆藏资源数字化；图书馆可利用外部技术力量充分挖掘内部潜力，实现馆藏优质纸质书和电子书的同步化，提高馆藏质量，丰富电子书信息，达到优化馆藏资源的目的。
2图书馆的电子书服务模式研究
2.1畅想之星馆配电子书平台
畅想之星馆配电子书平台由北京人天书店旗下的畅想之星信息技术有限公司创建并上线运营。畅想之星馆配电子书平台的服务模式是搭建一个全国性的馆配电子书B2B电子商务平台，出版社在此平台上进行电子书销售，图书馆在此平台上采购电子书。所有电子书均有正式版权，电子书的文件格式为文本格式。平台所有点击阅读量、下载数据量对图书馆和出版社公开，图书馆和出版社都可以实时查询到交易数据。此平台是一个集版权管理、新书发布、电子书采购、销售、借阅与知识发现于一体的综合性服务平台。平台将出版社的电子图书输送到馆配市场，畅想之星只提供平台系统、技术服务、数据加工与销售渠道开发，出版社提供数字内容，双方各取所长，形成利益共同体。电子书由出版社制定价格，客户可以通过DDA/PDA的模式按需采购电子书。采购到的电子书可以做本地镜像，也提供远程服务。读者可以通过PC和各种移动设备、触屏设备借阅电子书，也可以通过移动门户和关注微信公众号阅读。电子书支持全文检索功能，并可以整合到图书馆的OPAC系统。同时，畅想之星馆配电子书推出了纸电同步服务。
2.2电子书服务主体与服务方式
图书馆电子书服务主体包括出版商、社会组织和图书馆自身。电子书出版商、社会组织已通过不同方式方法积极参与图书馆电子书服务体系中，成为图书馆电子书服务的提供者。
就其发挥作用而言，作为电子书服务首要载体的图书馆，基于社会公益性的服务属性，应在广大读者的共同需求驱动下，发挥电子书服务的主导作用，整合社会各界资源平台，建构图书馆与出版商、社会组织和图书馆自身的无缝合作模式，共同发展并推动图书馆提供电子书阅读服务以及满足社会公众日益增长的电子文化阅读需求。互联网改变了读者获取信息及传播知识的方式，数字时代的到来使得知识与网络日益融合，电子书的出现赋予图书全新的价值理念，图书馆的服务方式也发生了巨大的变化，要求图书馆服务不仅需具备传统纸书的阅览、借阅等功能，还必须向用户提供互联网在线阅读服务和基于移动互联网的阅读服务。电子书的阅读终端多种多样，有计算机、智能手机、Pad、触摸一体机等，图书馆可通过设计电子书服务平台，建立检索、借阅、书评、荐购等多功能的线上集成服务模式，为读者提供跨设备、跨平台的一站式资源发现和利用服务，由此来体现图书馆电子书服务的高效便捷性。
2.3采访模式
根据读者对电子书的需求数量，确定是否提供服务，可以采用采访服务模式。图书馆或出版商通过相应技术了解电子书的阈值，当达到一定的阅读次数，就可以直接进入图书馆订购库，以订购库电子书的数量确定图书馆电子书的采购量。这样可以有效地避免电子书采购的盲目性。图书馆电子书采购量比较小，读者阅读倾向性不明显的情况下，为提高采购的针对性，适用此模式非常合适。目前国外发达国家大部分数字出版商均采用这种服务模式，并与各图书馆签订相应的采购协议，出版商与图书馆均可以对读者的借阅数据进行处理和统计；国内主要有方正数字图书、科学出版社数字图书等采用此模式，但在推广的过程中，效果不是很好。宄其原因，一是目前国内知识产权保护力度不够，导致电子图书市场价格差异很大，几倍甚至几十倍，使得一些大的国有出版商积压大量的正版电子图书无法出售；二是国有出版商害怕影响纸质图书的销售，电子图书仅仅作为一个小的销售方式进行尝试，投入小，营销单调，营销力度也不足。因此电子图书价格偏高，丧失了市场竞争优势。
2.4图书馆电子书服务政策
图书馆需要制定合理的电子书服务政策，一方面要遵守图书馆与电子书提供商（出版商、数字化服务商等）之间的购买许可协议；另一方面，通过服务政策来规范服务对象对电子书的操作行为，使得图书馆电子书服务不被滥用，实现电子书版权保护。电子书服务政策主要包括以下内容：第一，图书馆告知读者电子书的使用规定及技术保护措施，引导读者合法合规使用；第二，使用者需具备合法身份且被得到验证，如使用者的IP地址是否在许可的范围内、使用者是否需要注册等；第三，使用者的合法权限，如下载的权限、下载数量限制、下载频率等；第四，合理使用目的操作，如打印电子书、复制书中内容等；第五，馆际互借，合作远程馆的许可协议的遵守、服务政策的遵守等。
结语
电子书集成业务原先是作为一种发行模式存在于纸质书领域之外。在市场经济环境下，机制灵活且市场敏锐度较强的内容资源提供商对电子书市场服务模式的判断选择和嫁接应用感知速度更快、感知程度更强。他们适时将电子书集成业务与图书馆阅读服务相结合，运用最新信息技术和通讯手段，进行业务流程重组和整合，构建新的服务模式，搭建新的应用平台，开始面向图书馆读者提供专业化的电子书服务。目前，市场上所存的几种主流电子书服务模式，基本上或多或少都遵循或参照图书馆传统的借阅模式，是传统印本图书馆业务模式的模仿和借鉴。这是目前数字出版产业生态中的各方都可以接受的一种模式，虽远不是理想的模式，但仍处在不断的变化发展之中。
参考文献：
［1］谢强,刘术华.图书馆电子书服务体系及平台研究［J］.数字图书馆论坛，2018（2）.
［2］李雪岗，韩莉.数字图书馆虚拟馆藏资源的服务绩效评价研究［J］.图书馆学刊，2019（12）.
［3］肖希明，肖婷.国外图书馆藏书发展政策面临的问题与走向［J］.图书与情报，2007（3）.